DHL konsolidiert mit der integrierten Plattform von Samsara sieben separate Einzellösungen
DHL Supply Chain und DHL Express ist es gelungen, mit der Samsara Connected Operations Cloud die Sicherheit zu erhöhen, Workflows zu optimieren und neue Erkenntnisse zu gewinnen. So können sie Mitarbeitenden und Kunden eine bessere Erfahrung bieten.
Überblick über DHL Supply Chain und DHL Express
Disparate Lösungen schränkten die Transparenz und Innovationsfähigkeit ein.
Mit 600.000 Mitarbeitenden weltweit ist die DHL Group eines der größten Logistikunternehmen der Welt und beliefert mehr als 220 Länder und Gebiete. DHL Supply Chain, ein Geschäftsbereich der DHL Group, überwacht Lieferketten in mehr als 50 Ländern für über 1.400 Kunden – von der Lagerung über die Verpackung bis hin zum Transport und darüber hinaus. DHL Express ist der weltweit führende internationale Expressdienstleister. Er erfüllt die steigenden Anforderungen von Exporteuren und Importeuren, indem er Menschen und Unternehmen sicher und zuverlässig miteinander verbindet und so globalen Handel ermöglicht.
Vor der Einführung von Samsara setzte DHL in den USA sieben separate Einzellösungen für Telematik und andere Funktionen ein. Diese waren jedoch nur schwer miteinander zu verbinden und boten eine unterschiedliche Leistung und Datenzuverlässigkeit. Um Mitarbeitende und Kunden besser bedienen zu können, benötigte der Konzern eine integrierte Plattform, die separate, getrennte Tools durch eine zentrale benutzerfreundliche Oberfläche ersetzt.
Eine integrierte Plattform für Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit.
Mit der Samsara Connected Operations Cloud konnte DHL sieben separate Einzellösungen – für Dashcams, Telematik, Compliance, Fahrtenmanagement, DVIRs, Anhängerverfolgung und Geschwindigkeitsüberwachung – in einer Plattform konsolidieren und Samsara in seine kritischen Geschäftssysteme integrieren. So ist es dem Unternehmen gelungen, ein besseres Nutzererlebnis zu bieten, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und die Sicherheit und Bindung von Fahrern erheblich zu verbessern. Außerdem arbeitet das Unternehmen bei der Elektrifizierung seiner Flotte mit Samsara zusammen, um die ehrgeizigen Nachhaltigkeitsziele von DHL zu erreichen.
Weniger Unfälle, geringere Kosten und höhere Fahrerbindung.
An den 20 Standorten, an denen Samsara vollständig eingesetzt wird, konnte DHL Express eine Reduzierung der schweren Vorfälle im Straßenverkehr um 65 %, der Unfälle um 26 % und der unfallbedingten Kosten um 49 % erzielen. DHL Supply Chain konnte einen Rückgang schwerer und schwerster Geschwindigkeitsüberschreitungen um 50 % und der Nutzung mobiler Geräte um 50 % verzeichnen – sowie einen Rückgang der Fahrerfluktuation um 50 %.
ERFAHREN SIE, WIEFahrer fühlen sich von Samsara unterstützt und geschützt.
„Wir haben bei DHL Supply Chain einen Slogan, wonach wir das Verhalten ändern, nicht der Arbeitgeber“, sagt Jennifer Miller, Vice President of Integrated Transportation. „Wir möchten unseren Fahrern nichts aufzwingen – vielmehr möchten wir sie in die Lage versetzen, ihr Verhalten zu ändern, und sie in der Familie halten.“
Mit der Lösung für videobasierte Sicherheit von Samsara kann DHL Fahrer proaktiv zu Frühindikatoren coachen. Alle Fahrer im DHL Supply Chain-Netz nehmen an einem wöchentlichen „Leistungsdialog“ teil, in dem sie auf der Grundlage von Samsara-Daten ein personalisiertes Coaching erhalten. „Wir laufen Sicherheitsmetriken nicht mehr hinterher, sondern befinden uns vor der Kurve“, meint Miller. „Mit Samsara bleiben wir Verhaltensweisen, die Unfälle verursachen können, einen Schritt voraus.“
Die Gamifizierung von Sicherheit durch Samsara Driver Safety Scores war besonders wirkungsvoll und hat Fahrer dazu motiviert, riskante Verhaltensweisen selbst zu korrigieren, bevor sie zu größeren Problemen werden. Da Coaches Sicherheitsereignisse regelmäßig als „erkannt“ markieren, um Fahrer für die Ergreifung geeigneter Maßnahmen zu würdigen, vertrauen Fahrer der Genauigkeit ihrer Sicherheitsbewertungen.
Das Vertrauen der Fahrer in Samsara wird durch einen On-Demand-Abruf von Videoaufnahmen weiter gestärkt, der DHL dabei hilft, Fahrer von unverschuldeten Unfällen und falschen Behauptungen zu entlasten. Dies war der Schlüssel zur Zustimmung der Fahrer und Verändung der Sicherheitskultur. Tatsächlich fühlen sich die Fahrer durch Samsara AI Dash Cams so sehr geschützt, dass viele jetzt lieber Fahrzeuge mit dieser Technologie fahren.
„Die zwei schwierigsten Dinge, die eine Führungskraft in der Belegschaft ändern kann, sind Kultur und Verhalten“, meint Fred Matthews, Senior Manager of Safety. „Das Bemerkenswerte an Samsara sind die positive Kultur und die Verhaltensänderungen, die die Lösung ermöglicht.“
Partnerschaft, um die Verfügbarkeit von Fahrzeugen heute zu erhöhen und die Flotte der Zukunft aufzubauen.
Da DHL im Lieferketten- und Liefergeschäft tätig ist, spielt die Verfügbarkeit von Fahrzeugen eine entscheidende Rolle. Zuverlässige Diagnosedaten, Echtzeit-Warnungen und automatisierte Wartungsworkflows haben Kommunikationslücken geschlossen und die Reaktionszeiten bei Wartungsbedarf beschleunigt, sodass die Fahrzeuge des Unternehmens im Dienste der Kunden auf der Straße bleiben. Darüber hinaus verfügt DHL mit der Samsara Connected Operations Cloud über eine Plattform, die den Übergang zu einer auf Elektrofahrzeuge ausgerichteten Zukunft unterstützt.
ERFAHREN SIE, WIE
Effizienz der nächsten Stufe, ermöglicht durch branchenführende Telematik.
Durch Integration von Samsara mit den beiden größten Wartungsanbietern des Unternehmens kann DHL Mechanikern automatisch Echtzeit-Warnungen bei DVIR-Defekten und Motorfehlercodes bereitstellen. Infolgedessen hat sich die Verfügbarkeit der Fahrzeuge erheblich erhöht. „Es ist eine enorm wichtige Entwicklung für uns, dass wir unsere Kommunikationslücke bei Diagnose und Reparaturen schließen konnten“, sagt Matthews. „Nachverfolgung ist nun deutlich schneller möglich.“ Außerdem hat die automatisierte IFTA-Berichterstattung für Bediener einen enormen Wandel bedeutet und die Effizienz im Backoffice durch Eliminierung zuvor manueller Aufgaben erhöht.
Ein zukunftsfähiger Partner für die Elektrifizierung der Flotte.
DHL hat sich das Unternehmensziel gesetzt, die logistikbezogenen Emissionen bis zum Jahr 2050 auf Netto-Null zu reduzieren. Elektrifizierung ist dabei eine Schlüsselkomponente der Strategie. Daher benötigte das Unternehmen einen Partner, der Telematik für Elektrofahrzeuge wie Informationen zu Aufladung, Batteriezustand und Routenplanung von Elektrofahrzeugen bereitstellen kann. „Mit Samsara haben wir uns für einen Technologiepartner entschieden, der der Zeit voraus ist, eine klare Vision hat und den Fokus auf Elektrofahrzeuge legt“, berichtet Miller. „Wenn unsere Elektrofahrzeuge in Betrieb genommen werden, benötigen wir keine zusätzlichen Anbieter. Diese Fähigkeit wird es uns erlauben, unsere Elektrifizierungsziele schneller zu erreichen.“
Vollständige Sichtbarkeit von Anhängern. Keine zusätzlichen Anbieter erforderlich.
Frachtintegrität ist für die Betriebsabläufe von DHL von entscheidender Bedeutung. Mit Samsara erhalten die Bediener vollständige Transparenz über den Standort, die Fracht und die Temperatur von Anhängern – alles innerhalb der gleichen Plattform, die sie auch für Sicherheit und Telematik verwenden. Dies hat die Mitarbeitenden von DHL in die Lage versetzt, Kunden besser zu bedienen, Vorfälle schneller zu untersuchen und die Wiederbeschaffung nach Diebstählen zu beschleunigen.
ERFAHREN SIE, WIEEine Smart Trailer-Lösung, die keinen zusätzlichen Anbieter erfordert.
DHL Supply Chain transportiert für seine Kunden häufig hochwertige und temperaturempfindliche Artikel. Mit der Smart Trailer-Lösung von Samsara erhalten sie vollständige Transparenz über den Standort, die Fracht und die Temperatur. So können Bediener den Standort und die Integrität von Fracht für ihre Kunden besser überwachen. Außerdem können sie Anrufe und Diebstähle schneller untersuchen und ihre Assets sowie die Marke DHL schützen.
Da alles Teil der Samsara Connected Operations Cloud ist, können Bediener mit derselben Plattform, die ihre Telematik- und Sicherheitsdaten enthält, auch auf Anhängerdaten zugreifen – ohne zwischen Tools wechseln oder eine Schnittstelle zu Fahrern vor Ort herstellen zu müssen.
„Wir haben fast alle Arten von Samsara-Geräten im Feld eingesetzt – nicht nur Dashcams und Telematik, sondern auch Anhängerverfolgung, Temperaturüberwachung und Frachtüberwachung“, erklärt Miller. „So können wir sehr schnell sehen, was bei unseren Betriebsabläufen vor sich geht – und das in einer Plattform.“
Ein besseres Fahrererlebnis durch intuitive Workflows.
Vor der Einführung von Samsara mussten DHL-Fahrer für tägliche Aufgaben Dutzende verschiedene Geräte und Apps nutzen. Jetzt werden HOS, DVIRs und Navigation mit der Samsara Driver App über benutzerdefinierte Workflows und nahtlose Integrationen spürbar vereinfacht. So können sich Fahrer auf das Wesentliche konzentrieren: die sichere und effiziente Bedienung von Kunden.
ERFAHREN SIE, WIE
Ein nahtloses DVIR-Erlebnis.
Mit der Samsara Driver App hat DHL seinen elektronischen DVIR (eDVIR)-Workflow so angepasst, dass er Fahrer durch jeden Schritt begleitet und so den Prozess deutlich einfacher und gründlicher macht. Sobald Fahrer einen eDVIR eingereicht haben, werden Mechaniker dank Integrationen mit verschiedenen Wartungspartnern automatisch über Mängel benachrichtigt, wodurch Verzögerungen bei der Kommunikation vermieden werden. „Die Qualität und Benutzerfreundlichkeit der Driver App haben unseren Fahrern sehr geholfen“, berichtet Miller. „Sie hat nicht nur den DVIR-Prozess vereinfacht, sondern macht auch deutlich, warum eine richtige Erstellung von DVIRs so wichtig ist“, meint Miller.
Vereinfachte Navigation.
Vor der Einführung von Samsara mussten DHL-Fahrer jede Haltestelle auf ihrer Route manuell eingeben, um eine Wegbeschreibung zu erhalten. Jetzt können sie in der Samsara Driver App einfach auf „Navigieren“ tippen, um auf die Navigation für ihre gesamte Route zuzugreifen – für ein nahtloses Navigationserlebnis, das durch die Integration von Samsara mit Sygic unterstützt wird. „Für die Fahrer bedeutet das keinen zusätzlichen Aufwand“, sagt Miller. „So wird der Arbeitsalltag von Fahrern deutlich erleichtert.“
Innovationen, ermöglicht durch eine flexible, offene Plattform.
Datenqualität ist für die Betriebsabläufe von DHL von entscheidender Bedeutung – und Samsara-Daten sind zur einzigen Quelle der Wahrheit geworden. 19 Integrationen haben die Workflows von Bedienern optimiert und zuvor isolierte Daten miteinander verbunden, sodass sich heute transformative Geschäftseinblicke gewinnen lassen.
ERFAHREN SIE, WIEVertrauenswürdige Daten. Nahtlose Integrationen. Umsetzbare Erkenntnisse.
Da das Transportmanagementsystem (TMS) von DHL die globalen Transparenz-Tools für Kunden des Unternehmens unterstützt, ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Daten genau und zuverlässig sind und in Echtzeit aktualisiert werden. Mit Samsara hat DHL einen Partner gefunden, dem das Unternehmen vertrauen kann und der die einzige Quelle der Wahrheit im Herzen der Betriebsabläufe darstellt.
„Die einfache Integration von Samsara-Daten – und die Qualität der Daten – ist extrem wichtig“, erklärt Miller. „Die Zusammenführung aller unserer Systeme mit Daten, denen wir vertrauen können, ist wirklich bahnbrechend.“
Neben dem TMS haben Integrationen mit Ortec für Routing und Disposition, verschiedene Wartungspartner für elektronische DVIRs, mehrere Tankkartenanbieter für Kraftstofftransaktionen und Kronos für Fahrerzeiten und Gehaltsabrechnung Workflows für fast alle Aspekte der Betriebsabläufe optimiert. Außerdem nutzt DHL die offene API von Samsara, um Daten direkt in Power BI-Dashboards einzuspeisen. Diese kombinieren Daten aus Samsara und anderen Quellen, um Licht auf Trends in beiden Geschäftsbereichen zu werfen.
„So können wir für unser Unternehmen transformative Analysen und Erkenntnisse erschließen“, sagt Miller. „Es ist unglaublich wertvoll, einen Partner zu haben, der solche Innovationen möglich macht.“