Política de fin de vida útil de Samsara

Política de fin de vida útil de Samsara

Samsara puede considerar necesario descontinuar productos por una serie de razones, incluyendo mejoras en la línea de productos, demandas del mercado, innovación tecnológica o el simple hecho de que los productos alcancen la madurez con el tiempo y sean reemplazados por productos funcionalmente más ricos. Cuando Samsara decide poner fin a la venta de un producto, dicho producto pasa a la fase de fin de vida útil (EOL, por sus siglas en inglés), que corresponde al momento en que un producto se retira del mercado.

Samsara se compromete a comunicar los hitos importantes a lo largo de la etapa de retirada del producto (EOL). Estas notificaciones incluirán el anuncio de fin de la venta (EOS, por sus siglas en inglés), la fecha de fin del soporte (EOST, por sus siglas en inglés) y otra información importante relativa a los productos de Samsara.

Fechas de fin de vida útil de Samsara

A continuación se enumeran nuestras etapas típicas de fin de vida útil y los momentos de comunicación.

• Fecha de anuncio de fin de la venta (EOSA, por sus siglas en inglés): Fecha del anuncio oficial de fin de la venta, por lo general, 90 días antes de la fecha límite para realizar pedidos.

• Fecha de fin de la venta (EOS): La última fecha para pedir el producto a través de los puntos de venta de Samsara. Luego de esta fecha, el producto ya no está disponible para su venta a través de ningún canal.

• Fecha de fin del soporte (EOST): La última fecha en que un producto contará efectivamente con el soporte de Samsara (componentes de hardware, software o firmware), por lo general, cinco años después de la fecha de EOS. Luego de esta fecha, no habrá más actualizaciones/correcciones del software, soporte técnico, reparaciones de hardware, terminarán los procedimientos de RMA y los Términos de servicio llegarán a su fin. Las fechas de EOST están sujetas a cambios y se publican y se actualizan en el sitio web de Samsara.

Para obtener más detalles sobre las políticas de fin de vida útil (EOL) de Samsara y el EOL de productos específicos, consulte aquí nuestra guía de EOL que incluye el EOL para todos nuestros productos.