Pourquoi des milliers d’entreprises de commerce de détail choisissent Samsara

Dans le commerce de détail, le succès opérationnel repose sur la rapidité, la précision et la résilience. Cependant, avec des coûts en hausse, des exigences de conformité complexes et des marges faibles, maintenir le bon fonctionnement des opérations est plus difficile que jamais. Samsara aide les détaillants à transformer des opérations fiables en affaires récurrentes en s'assurant que la marchandise parvienne aux clients à temps et en bon état. Pour ce faire, nous suivons et protégeons les véhicules, les équipements et les personnes qui transportent les marchandises des fournisseurs jusqu'à leur destination finale.

C'est pourquoi des milliers d'entreprises de commerce de détail font confiance à Samsara pour offrir à leurs équipes une visibilité en temps réel, automatiser la conformité et protéger chaque livraison de l'entrepôt au magasin.

Voici comment Samsara soutient les opérations de commerce de détail :

• Assurez des livraisons de qualité dans les délais impartis. Veillez à ce que les magasins et les entrepôts restent approvisionnés et répondez aux attentes des clients en matière de livraison grâce à des itinéraires plus intelligents et optimisés ainsi qu’à une navigation commerciale virage par virage.

• Étendez la sécurité du lieu de travail au-delà des murs du magasin. Protégez les conducteurs, les employés et les clients tant en magasin que sur la route, tout en prévenant le vol et la perte de marchandises et d’équipement.

• Prévenez les pannes coûteuses. Maintenez votre équipement opérationnel et prévoyez la maintenance avec le seul logiciel de maintenance moderne basé sur vos données d'exploitation.

• Réduisez les risques liés à la conformité. Gérez la complexité autour du transport de marchandises grâce à une automatisation qui aide les conducteurs à demeurer conformes et fournit aux gestionnaires des outils d’accompagnement en temps réel.

Histoires de réussite d'entreprises de commerce de détail

Les détaillants de toutes tailles utilisent Samsara pour réduire les coûts, améliorer la sécurité et assurer la fluidité des livraisons, prouvant que des opérations plus intelligentes et basées sur les données ne sont pas seulement possibles, elles génèrent déjà des résultats :

Home Depot, le plus grand détaillant mondial de rénovation domiciliaire, utilise Samsara pour améliorer la sécurité des conducteurs dans plusieurs divisions. En seulement un an, la division Services d’équipement de Home Depot a connu une baisse de 29% tant de l’utilisation du téléphone cellulaire que des incidents évitables, réduisant de moitié le total des réclamations de responsabilité automobile. La division de location a également réduit l'excès de vitesse et l’utilisation du téléphone de 34 %, diminuant le total des réclamations de 65 % et les coûts globaux des réclamations de 62 %.

Mohawk Industries, le plus grand fabricant de revêtements de sol au monde, expédie des produits sur plus d'un million de kilomètres chaque semaine aux détaillants du monde entier. Avec Samsara, Mohawk a amélioré la livraison à temps à 97 % — une augmentation de 5 % — en donnant aux gestionnaires d'entrepôt une visibilité en temps réel sur les conducteurs et les itinéraires. La numérisation des processus d'itinéraire, de conformité et de paiement a réduit de 4,2 millions de kilomètres, économisé 7,75 millions de dollars et diminué les violations de DCE de 68 %.

Loblaws, le plus grand détaillant en alimentation au Canada avec plus de 2 500 emplacements et 220 000 employés, se fie à Samsara pour gérer les actifs essentiels et centraliser les opérations. Les Boîtiers de localisation permettent maintenant de suivre l'équipement comme les parois froides, les cloisons et les conteneurs, ce qui réduit les pertes et améliore l'utilisation. Les flux de travail connectés ont numérisé les inspections, les audits et les formulaires de conformité, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la précision des expéditions transfrontalières.

AO, le principal détaillant de produits électriques du Royaume-Uni, livre des appareils électroménagers à plus de 2,5 millions de clients par année. Samsara a amélioré la sécurité des conducteurs et la visibilité de la flotte, réduisant les primes d'assurance de 25 % et les coûts de réparation de 31 % grâce à une diminution des collisions. La télématique et les alertes en cabine ont également encouragé des habitudes de conduite plus sécuritaires dans l'ensemble du réseau de livraison.

Forte de plus de 115 ans d'expérience et 12 bannières au Canada, Sobeys livre des aliments frais et des produits essentiels à plus de 1 600 magasins à l'échelle nationale. Samsara a réduit les temps d'inactivité et la consommation de carburant tout en automatisant les communications avec les magasins grâce aux intégrations TMS et au suivi des périmètres virtuels. Cela a amélioré la coordination entre les équipes de la flotte, de l'entrepôt et des magasins, libérant ainsi du temps pour les gestionnaires et les répartiteurs.

Au service des entreprises, des entrepreneurs, des municipalités et des propriétaires dans l'Ohio, l'Indiana et l'Illinois, Buckeye Power Sales fournit des solutions d'alimentation sur site et loue des génératrices à l'échelle nationale. Grâce à Samsara, ils ont amélioré la précision de la facturation et généré environ 300 000 $ de revenus supplémentaires grâce à une maintenance proactive et un suivi des actifs en temps réel. La plateforme a également permis de réduire les visites de techniciens sur site, économisant ainsi plus de 250 heures de travail par an.

L'entreprise californienne Safety Network est spécialisée dans le contrôle de la circulation et fournit des dispositifs et des services de sécurité pour les travailleurs de la route et le public. Les caméras embarquées avec IA et la télématique de Samsara ont permis de réduire les coûts de carburant liés à la marche au ralenti de 80 %, ce qui représente une économie annuelle de 32,8 k$, tandis que les accidents de véhicules responsables ont chuté de plus de 90 %, passant de plusieurs par mois à quelques-uns par an. Ces améliorations ont permis de protéger les employés, de réduire les risques et d'éviter des réclamations coûteuses.

Yves Rocher, la plus grande marque de cosmétiques en France, utilise Samsara pour suivre et optimiser les camions et remorques transportant les produits entre leurs sites de production. Grâce à la visibilité GPS en temps réel, l’équipe peut localiser et distribuer des actifs en quelques secondes et surveiller l’utilisation des remorques à travers le réseau. En optimisant les ressources avec les données télématiques de Samsara, Yves Rocher économise 7 000 € chaque mois.

Conseils d'experts : comment les meilleurs détaillants mènent des opérations plus intelligentes avec Samsara

Les détaillants transforment les idées en actions — voici comment Samsara aide les équipes à travailler de façon plus intelligente, plus sécuritaire et plus efficace :

Offrez un service rapide grâce à la visibilité sur vos actifs les plus critiques : le suivi en temps réel et les alertes de maintenance de Samsara garantissent que chaque actif critique est prêt et à l'endroit où il doit être.

 « Nous expédions nos générateurs à l'échelle nationale pour des urgences telles que les ouragans. Samsara nous permet de savoir où se trouve notre équipement et de nous assurer que nos unités fonctionnent correctement. Nos générateurs desservent des lieux tels que les hôpitaux et les maisons de soins. Nous ne pouvons pas mettre un prix sur la tranquillité d'esprit que procure le fait de savoir que Samsara est là pour nous aider à nous assurer que notre équipement est prêt à intervenir en cas de catastrophe. »

– Kaleb Cline, coordonnateur des services chez Buckeye Power Sales

 Exploiter les informations de première ligne pour améliorer l’acheminement lors des livraisons ponctuelles : combinez les données d’itinéraire et les analyses de première ligne pour découvrir des opportunités d’amélioration et des points à emporter exploitables pour des livraisons plus efficaces.

 « Samsara a activé les conversations avec les conducteurs au sujet des écarts d’itinéraire. Nous avons appris que notre plan n'était pas toujours correct en raison de facteurs externes, comme les fenêtres de livraison des clients, et que les conducteurs ajustaient leur itinéraire en temps réel. La principale opportunité était d’obtenir ces connaissances institutionnelles des conducteurs pour améliorer le routage à tous les niveaux. »

– Andy Yearout, vice-président principal, chaîne d'approvisionnement chez Mohawk

Allez au-delà des économies pour mesurer l'impact : en fin de compte, l'amélioration de la sécurité génère un retour sur investissement mesurable. Suivez des indicateurs tels que la performance des conducteurs, la fréquence des incidents et l'efficacité des itinéraires pour réduire les risques et les coûts opérationnels.

 « Les économies brutes de coûts ont été transformatrices. Mais tout n'est pas qu'une question d'argent. Des conducteurs plus prudents signifient moins d'accidents, des livraisons plus fiables et, au final, des clients plus satisfaits. »

– Shaun Carter, directeur régional chez AO

 Simplifiez la conformité pour les opérations transfrontalières : les flux de travail connectés personnalisés automatisent les rapports de conformité complexes, rendant les opérations internationales plus faciles, plus rapides et prêtes pour l'audit.

« Nous effectuons de nombreux trajets transfrontaliers, c'est pourquoi nous avons utilisé les flux de travail connectés pour créer un formulaire CTPAT pour nos conducteurs. Désormais, ils peuvent soumettre automatiquement l'identification du chargement, les numéros de camion, les photos des scellés et les emplacements via l'application conducteur. Et je peux générer un rapport mensuel de tous les formulaires CTPAT pour identifier les lacunes, nous faire gagner du temps et nous préparer à d'éventuels audits. »

– Stephanie McEachern, analyste principale, maintenance des transports chez Loblaw

 Utilisez les données pour optimiser l'utilisation des actifs: les rapports d'utilisation et les données DCE révèlent exactement quand les actifs sont disponibles, ce qui aide les gestionnaires à maximiser l'efficacité de la flotte et le retour sur investissement.

 « En examinant nos rapports de non-utilisation, nous sommes en mesure de mieux comprendre quels jours de la semaine nous sous-utilisons notre flotte. Avant Samsara, nous savions que notre utilisation n'était pas optimale, mais nous ne disposions pas des données nécessaires pour évaluer en toute confiance la capacité d'utilisation du réseau. Maintenant, nous savons quand nous pouvons augmenter la capacité du réseau. En accédant aux données DCE et en les interprétant, nous pouvons voir les schémas de disponibilité de la flotte, par jour et par heure de la semaine, et utiliser cette disponibilité de l'équipement pour effectuer des travaux supplémentaires .»

– Rob Tostowaryk, vice-président de la distribution chez Sobeys