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Samsara et l’expérience client

Adaptez vos activités à votre client

80 % des clients pensent que l’expérience que vous leur offrez est aussi importante que le service dont ils bénéficient. Répondez aux besoins de vos clients selon leurs conditions et réduisez la charge de travail de votre équipe grâce à Samsara

EN SAVOIR PLUS

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Moins d’appels téléphoniques pour des clients encore plus satisfaits

Réduisez les appels téléphoniques pour faire le point et assurer le suivi en tenant vos clients informés grâce à des alertes automatisées et des heures d’arrivée estimée calculées sur la base des données disponibles

PRINCIPAUX AVANTAGES

  • Assurez un suivi à la demande grâce au partage d’informations en temps réel

  • Ne ratez jamais un arrêt grâce aux itinéraires intégrés

  • Automatisez le suivi grâce aux flux de travail numériques

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Numérisez les documents sur lesquels votre réputation s’appuie

Assurez-vous que vous et vos clients êtes sur la même longueur d’onde en numérisant vos principaux documents et en automatisant les rapports tels que les justificatifs de livraison, le relevé des températures pendant le transport, l’heure d’arrivée sur site et bien plus encore

PRINCIPAUX AVANTAGES

  • Enregistrez les signatures électroniques et les photos prises sur un téléphone portable

  • Améliorez les archives grâce aux données de géolocalisation et aux données des capteurs

  • Assurez le suivi des marchandises transportées en permanence grâce aux capteurs

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Assurez-vous que chaque équipe connaît votre client

Autorisez l’accès aux données des clients et leur mise à jour entre les différents services afin que, quel que soit son interlocuteur, chaque client bénéficie d’une expérience harmonieuse

PRINCIPAUX AVANTAGES

  • Harmonisez les données entre les différents systèmes grâce aux intégrations

  • Affichez les données propres à un client sur un seul et unique tableau de bord

  • Accédez aux données dont vous avez besoin où que vous soyez grâce aux applications mobiles

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Intégration

Une formation et des services de déploiement de classe mondiale

  • Assistance client24 h/24 7 j/7
  • Répertoire d’experts en déploiement
  • Consultants en déploiement
  • Centre de formation virtuelle à la demande
  • Assistance client permanente
  • Intégrations préétablies et API libres
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En savoir plus sur la plate-forme de Samsara

Découvrez les avantages exponentiels dont vous et votre société pouvez bénéficier lorsque vous unifiez vos opérations grâce à la plate-forme Samsara.

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