La IA agéntica de Samsara impulsa innovaciones capaces de percibir, decidir y actuar, llevando las operaciones físicas a su próxima evolución

Desde que Samsara se fundó hace una década, hemos estado en un camino junto con las personas y organizaciones que impulsan las operaciones físicas. Primero, conectamos sus operaciones, dándoles una visibilidad en tiempo real de vehículos, activos y trabajadores de primera línea que antes era simplemente imposible. Luego, aplicamos IA a esos datos, ayudando a las organizaciones a entender qué estaba ocurriendo y por qué, mostrando patrones de riesgo, oportunidades de entrenamiento, ineficiencias operativas y más antes de que afectaran a las operaciones.

Ahora estamos entrando en una tercera fase, en la que la tecnología impulsada por IA de Samsara puede actuar por sí sola para hacer que el trabajo esencial de las operaciones físicas sea mejor, más seguro y más fácil.

El cambio importa porque la visibilidad y la inteligencia por si solos tienen límites. Los gerentes solo pueden revisar un número limitado de incidentes. Los equipos en el taller solo pueden abrir un número limitado de órdenes de trabajo. Los equipos de despacho solo pueden redirigir cierta cantidad de camiones. Cuando te mueves a la velocidad de las operaciones modernas, el volumen de datos y decisiones supera rápidamente lo que cualquier equipo puede manejar manualmente, y la brecha entre lo que sabes y lo que puedes poner en práctica se convierte en un gran desafío.

Los agentes de IA cierran esa brecha.

Mira el video para saber cómo funcionan nuestras últimas innovaciones. Sigue leyendo para profundizar en cómo funcionan las capacidades de Samsara, Centro de agentes y Etiqueta de rastreo.

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Ahora, Samsara puede trabajar de forma autónoma junto con tus equipos para realizar tareas esenciales. Estas capacidades pueden ayudar a realizar observación en ruta y evaluar a los conductores según nuestro Estándar de evaluación de seguridad de Samsara™ de 22 factores, ofrecer Informes personalizados de inicio de turno, resúmenes semanales de entrenamiento o gestionar reclamos de garantías, todo por ti. Estos flujos de trabajo ayudan a automatizar y agilizar tareas repetitivas para que se enfoquen en trabajos de mayor impacto.

Impulsados por 25 billones de puntos de datos recopilados cada año en la red de Samsara, estos flujos de trabajo con IA están especialmente equipados para ayudar a mejorar tus operaciones. Samsara puede ayudar a detectar lo que está sucediendo en el campo, cuando un camión entra en una ubicación con geocerca, por ejemplo, usar esos datos para decidir el contexto y actuar de acuerdo con tus instrucciones. Es la transición de paneles de consulta a una plataforma que funciona cuando no estás en la oficina. 

"Claramente, el futuro se dirige hacia la IA de agentes", dijo Chris Hammock, director de Transporte de Graceland Portable Buildings, y uno de los primeros en adoptar la tecnología. “Estamos emocionados de que Samsara nos permita mantenernos a la vanguardia. Los agentes ayudarán a eliminar el trabajo repetitivo de seguimiento de nuestro equipo, agilizarán la forma en que obtenemos actualizaciones y nos ayudarán a pasar más tiempo haciendo avanzar el negocio en lugar de buscar información”.

Centro de agentes: construye los flujos de trabajo que la operación necesita 

Centro de agentes es donde los clientes controlan toda su programa de IA: activar o desactivar capacidades, establecer permisos, monitorear el uso y configurar ajustes. Ahí es también donde construyen.

Los flujos de trabajo predefinidos de Samsara cubren las tareas operativas más comunes, pero cada operación tiene sus retos: flujos de trabajo que ningún proveedor ha pensado en automatizar, un protocolo de respuesta específico para una industria en particular o un desencadenante de comunicación vinculado a procesos internos.

Centro de agentes ofrece a los clientes la posibilidad de crear agentes personalizados desde cero o empezar con una de más de 15 plantillas prediseñadas. Es un ambiente sin necesidad de programación en el que los líderes de operaciones, los gerentes y los administradores de TI pueden crear agentes personalizados sin necesidad de un desarrollador.

Tu equipo configura qué supervisa el agente, qué lo activa, qué hace y qué límites debe seguir dentro de tus sistemas. Puedes integrar las políticas y documentos de tu empresa como base de conocimientos, previsualizar el comportamiento antes de implementar y realizar un seguimiento de los resultados a través de un panel de rendimiento.

El resultado es una IA que se ajusta a tus operaciones, no un flujo de trabajo genérico al que tienes que adaptarte. “Creo que el verdadero potencial del Centro de agentes es poder automatizar la transferencia de información a las personas adecuadas en tiempo real”, dijo Hammock. “Si podemos hacer eso sin tener que depender de TI para cada cambio, es una verdadera oportunidad de ahorro en tiempo real”.

Centro de agentes y los flujos de trabajo preconfigurados para seguridad y mantenimiento están disponibles para los clientes en acceso anticipado.

La etiqueta de rastreo de Samsara ofrece visibilidad casi en tiempo real de cada envío

Tradicionalmente, cuando la carga sale de un almacén, la ubicación del envío solo se puede ver a través de escaneos de llegada y partida, lo que puede ocurrir con días de diferencia. Ahora, por primera vez, Samsara está cerrando las brechas del rastreo tradicional de envíos con la nueva etiqueta de rastreo, una etiqueta inteligente de un solo uso, flexible, imprimible y desechable que proporciona datos de ubicación continuos casi en tiempo real desde el origen hasta la entrega, sin necesitar hardware adicional ni escaneos.

La etiqueta de rastreo es una etiqueta muy delgada, de 2x4 pulgadas, con una duración de batería de 45 días tras la activación, que no contiene litio ni materiales peligrosos, lo que significa que está autorizada para envíos aéreos, terrestres y ferroviarios y puede desecharse sin manipulación especial. Las capacidades de seguimiento de la etiqueta funcionan con la red de Samsara, la red Bluetooth industrial líder del sector. La extensa red aprovecha millones de dispositivos Samsara conectados, incluidos vehículos conectados, remolques, equipos y teléfonos, que circulan por las principales carreteras de México. 

Al usar señales Bluetooth de grado industrial para “escuchar” continuamente las señales de otros dispositivos conectados, es posible detectar una única etiqueta de rastreo casi en tiempo real sin la necesidad de que el transportista coopere. Además, las capacidades Bluetooth de la etiqueta hacen que su despliegue sea mucho más rentable que el RFID o el rastreo celular.

Para los remitentes que envían mercancías críticas o de alto valor, la etiqueta de rastreo permite asociar el ID del envío, mientras que las API facilitan el envío y la aplicación a gran escala. Cada etiqueta puede asociarse instantáneamente con un identificador de envío existente, embarque, número de seguimiento del transportista o matrícula de almacén, eliminando la entrada de datos duplicada y la verificación manual por envío. Para las operaciones empresariales, la impresión basada en API a través de impresoras Zebra y SATO permite la integración directa de TMS/ERP, y posibilita que los equipos envíen datos de envío a la impresora a gran escala.

Los equipos de envíos gestionan la etiqueta de rastreo con el nuevo Centro de Envíos, un panel centralizado que muestra todos los envíos activos con historial de ubicación, marcadores de incidentes y una superposición de eventos de escaneo de transportistas junto con el seguimiento de la etiqueta Samsara. A través del Centro de Envíos, los equipos pueden:

• Disuadir y responder al robo de carga: los datos de ubicación por Bluetooth en tiempo real hacen que sea mucho más difícil para los actores malintencionados desviar o robar carga sin ser detectados, y ofrecen las pruebas que los equipos de operaciones deben entregar a las autoridades rápidamente cuando algo sale mal.

• Adelantarte a los retrasos e incidentes en el envío: Asistente Samsara activa consultas en lenguaje natural en toda tu cadena de suministro, para que los equipos puedan hacer preguntas como “¿qué envíos están en peligro de retrasarse debido a las tormentas en Jalisco?” y obtengan respuestas inmediatas y procesables. Los transportistas también pueden rastrear envíos retrasados y mal entregados con incidentes de envío impulsados por IA, ayudando a los equipos de operaciones a mantener las entregas a tiempo, recuperar envíos perdidos rápidamente y ofrecer una mejor experiencia general al cliente.

• Extender la cobertura a los envíos transfronterizos: históricamente, la carga se ha vuelto invisible en el momento en que cruza una frontera. El Centro de Envíos permite a los equipos de operaciones mantener las tareas en curso según lo programado, recuperar envíos perdidos casi en tiempo real y ofrecer una mejor experiencia general al cliente cuando los envíos cruzan fronteras.

• Resolver disputas más rápido: las notificaciones de entrega automatizadas y las notificaciones de entrega basadas en geocerca proporcionan una prueba clara de llegada. Además, si se reporta que un envío se perdió o se entregó incorrectamente, la etiqueta de rastreo muestra su ubicación exacta y su historial de rutas, convirtiendo lo que antes era un proceso de rastreo de días en una resolución rápida. 

• Tomar mejores decisiones sobre la cadena de suministro: puedes consultar al Asistente Samsara para obtener información como el rendimiento del almacén, la puntualidad del transportista, análisis de entregas rechazadas y más. Pronto, los equipos de operaciones podrán detectar automáticamente incidencias, como marcar paquetes separados y desviaciones de ruta.

Además, la nueva Aplicación de Envíos de Samsara hace que la implementación sea rentable y lista para usar. Los equipos pueden escanear un código de barras, como consentimiento de embarque, números de seguimiento de transportista o números de matrícula de almacén, y vincularlo automáticamente a un ID de envío existente. Esto significa que las organizaciones no necesitan reemplazar por completo sus sistemas existentes.

DCL Logistics, uno de los primeros en adoptar la etiqueta de rastreo, gestiona ahora el cumplimiento y la entrega al transportista de carga de alto valor para algunas de las marcas líderes mundiales en electrónica de consumo, CPG, empresarial hardware y GPU.

"En los envíos LTL y de carga completa, normalmente solo oyes hablar de tu envío dos veces, cuando se recoge y cuando se entrega", dijo Dave Tu, presidente de DCL Logistics. "La etiqueta de rastreo de Samsara cambia eso. Nos brinda un nivel de visibilidad que no existía antes, y al mover carga de alto valor, eso es muy importante. Es como ver a tu conductor de Uber en el camino a recogerte, puedes ver cada movimiento, cada giro, hasta que se acerque a la puerta".

Aprende más sobre cómo transformar tus operaciones con Samsara

Con estas innovaciones, tus equipos pueden automatizar fácilmente los flujos de trabajo, crear agentes de IA personalizados y extender una visibilidad casi en tiempo real en tu cadena de suministro, todo con herramientas diseñadas para operaciones físicas y que mejoran continuamente el conjunto de datos más completo del sector. 

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