Actualizaciones de productos de septiembre: 3 nuevos lanzamientos de Samsara para cerrar brechas en tu operación

Este mes, hablaremos de las funciones de Samsara diseñadas para eliminar los silos operativos, habilitar automatizaciones inteligentes y proteger los flujos de trabajo desde el campo hasta la oficina administrativa. Nuestros nuevos lanzamientos optimizan los planes de rutas, integran el taller y los activos, protegen las credenciales del sistema y brindan a los conductores acceso a un asistente impulsado por IA. Cada uno conecta un lugar donde ya existe información con el lugar donde alguien puede actuar en función de ella.

1. Acorta la distancia entre detectar un problema y solucionarlo con tres nuevas actualizaciones de Mantenimiento Conectado

Un flujo de trabajo de mantenimiento es una cadena de traspasos. Aparece un defecto, se convierte en una orden de trabajo y luego se transfiere a un técnico o a un proveedor. Si rompes un eslabón, el vehículo o el activo queda fuera de servicio.

Este mes, anunciamos tres nuevas actualizaciones de Mantenimiento Conectado que han fortalecido tres eslabones diferentes de esa cadena: lo que puedes inspeccionar, lo que puedes medir y lo que puedes conectar.

Inspecciona cualquier activo, no solo vehículos. Los Informes de Inspección Vehicular digitalizaron las inspecciones vehiculares hace años. Todo lo demás en el patio, montacargas, grúas, generadores, remolques, a menudo todavía se revisa con un portapapeles o se registra en una herramienta independiente que nadie más puede ver. E incluso cuando se anota un defecto, la reparación queda en un sistema diferente, por lo que el problema y la solución nunca se conectan. Ahora, las inspecciones de activos se encuentran dentro de Mantenimiento Conectado, junto con los reportes de inspecciones, los códigos de falla y los programas de mantenimiento preventivo, lo que conecta la inspección y la resolución de un activo en un solo panel de control.

Mide tu taller sin hojas de cálculo. Los administradores ya no tienen que copiar y pegar números manualmente para generar reportes y entender el desempeño de sus técnicos. Ahora, el Desempeño del Técnico responde esas preguntas por ti. Con el Asistente Samsara o las plantillas preconfiguradas del Estudio de Agentes, los administradores pueden hacer preguntas en lenguaje natural (por ejemplo, "¿Cómo ha sido el rendimiento de mis técnicos en los últimos 30 días?") y obtener la utilización junto con la variación de horas reales frente a estimadas y el costo de cada técnico. Desempeño del Técnico se puede configurar para ejecutarse diaria, semanal o mensualmente con el Estudio de Agentes, de modo que la misma respuesta llegue sin necesidad de hacer una consulta por separado.

Conecta tu taller con los sistemas que ya usas. Una reparación no termina cuando se deja de usar la llave. El costo, las horas de mano de obra, las refacciones y cualquier reclamación de garantía aún tienen que transferirse a otros sistemas. Hoy en día, eso suele significar que alguien ingresa manualmente los mismos datos una y otra vez.

Además de nuestras API para reportes de inspección vehicular y órdenes de trabajo, este mes ampliamos nuestra plataforma abierta para ofrecer nuevos puntos de conexión propios para cronogramas de mantenimiento preventivo, refacciones, tarjetas de tiempo de técnicos y garantías. Esto significa que los costos de reparación, las horas de mano de obra y los datos relacionados pueden sincronizarse automáticamente en tus sistemas ERP o de facturación sin necesidad de un middleware personalizado.

2. Ofrece una experiencia de inicio de sesión sin fricciones y administra de forma proactiva el acceso de administrador con los nuevos controles de Acceso Seguro

A medida que las operaciones escalan, administrar los permisos de administrador y las credenciales de campo se convierte en un vector de seguridad crítico. Hoy lanzamos dos controles de seguridad administrativa:

• Inicio de sesión sin contraseña y autenticación multifactor (MFA) mediante biometría: las contraseñas tradicionales y la MFA por OTP (código de acceso de un solo uso) por SMS o correo electrónico se pueden perder con frecuencia, pueden alentar la velocidad de inicio de sesión y siguen siendo vulnerables al phishing. Ahora, los administradores de flotas y los usuarios pueden registrar una clave de acceso vinculada al dispositivo y resistente al phishing (como Face ID, Touch ID o Windows Hello) para iniciar sesión. Esto ayuda a proporcionar una experiencia de autenticación segura y sin complicaciones para quienes inician sesión en Samsara.

• Límites para conceder permisos según el rol: los administradores con acceso total ahora pueden configurar roles de administrador personalizados con límites estrictos para conceder permisos según el rol, lo que restringe con exactitud qué roles específicos de nivel inferior están autorizados a asignar o invitar.

En conjunto, esto te ofrece inicios de sesión más rápidos y un control más estricto sobre quién puede otorgar acceso a qué, sin agregar fricción a tu equipo.

3. Responde más rápido a las preguntas de los conductores en la cabina con el Asistente Samsara —ahora disponible en Samsara Driver

Los conductores están en constante movimiento todo el día, tanto en carretera como fuera de ella. Una pregunta sobre sus horas, su ruta o su puntuación de seguridad puede surgir en cualquier lugar. Sin embargo, la forma más rápida de obtener una respuesta suele ser llamar a un administrador, ya que el conductor no siempre tiene manos libres ni un minuto disponible para buscarla. 

Este mes, llevamos el Asistente Samsara, el asistente impulsado por IA que ya está disponible para los administradores en el panel en la nube, directamente a Samsara Driver. Los conductores pueden escribir o usar voz a texto para hacer una pregunta y obtener una respuesta justo donde están trabajando, sin tener que pasar por menús ni esperar a un administrador. 

El asistente consulta dos conjuntos de datos con esta versión:

• Sabiduría Samsara responde preguntas prácticas, como cómo editar un registro o enviar un formulario mediante la documentación de soporte de Samsara.

• Datos del Conductor responde preguntas sobre los datos del conductor, incluido el tiempo de conducción restante, las infracciones de horas de servicio, los cambios en la puntuación de seguridad y los detalles de la ruta, como la próxima parada y el tiempo estimado de llegada. 

El resultado es menos interacciones necesarias con la aplicación, menos llamadas a la oficina por preguntas que el conductor podría responder por sí mismo y más tiempo para administradores y conductores.

¿Estás listo para cerrar las brechas en tu operación?

Estos tres lanzamientos no solo muestran lo que sucede en tus operaciones, sino que te brindan una manera de actuar al respecto, justo donde ya estás mirando. Los clientes actuales pueden obtener más información sobre estos nuevos productos al conectarse con otros usuarios en nuestra Comunidad.

De lo contrario, contáctanos para saber cómo las últimas innovaciones de Samsara pueden ayudar a mejorar tus operaciones.