La adopción de los agentes de IA de Samsara se acelera en todas las operaciones físicas
Octubre 13, 2026
Nuevos datos de Samsara muestran que el chat de voz se está convirtiendo en la interfaz principal para el trabajo de primera línea a medida que los clientes despliegan agentes que automatizan reportes, optimizan la logística, superan los desafíos operativos en México y predicen riesgos de cumplimiento antes de una infracción.
CIUDAD DE MÉXICO, 13 de octubre de 2026 — Samsara Inc. (“Samsara”) (NYSE: IOT), pionero de la Plataforma de Operaciones Conectadas®, anunció hoy el lanzamiento de Samsara Agent Studio, una plataforma de agentes de IA sin código diseñada específicamente para operaciones físicas. La adopción en la plataforma de Samsara se ha acelerado 7x veces desde junio en la región, impulsada por empresas líderes en México que buscan automatizar reportes, predecir riesgos de cumplimiento y comunicarse directamente con sus conductores a través de voz.
Los agentes diseñados para el trabajo de conocimiento pueden esperar una solicitud. En las operaciones físicas, gran parte del trabajo ya está en movimiento, lo que requiere agentes que comprendan lo que sucede en tiempo real y sean lo suficientemente inteligentes como para tomar medidas. Samsara proporciona ese contexto a través de más de una década de datos operacionales sobre vehículos, equipos, trabajadores y sitios, incluyendo ubicación, video, diagnósticos, comportamiento y condiciones ambientales, de clientes en diversas industrias y geografías. Agent Studio convierte ese contexto en acción, ofreciendo a los clientes agentes de IA preconstruidos y un creador de agentes de chat y voz personalizados adaptados a sus operaciones. Ahora disponible para todos los clientes, convierte a Samsara en la primera plataforma para operaciones físicas en ofrecer ambas opciones.
“La IA se adopta rápidamente cuando es útil, y en las operaciones físicas eso significa que un agente debe comprender la operación y responder a las necesidades de las personas allí donde se realiza el trabajo”, dijo Johan Land, director de Producto de Samsara. “En la oficina administrativa, eso podría ocurrir por chat. En la carretera, ocurre mediante una llamada telefónica. Eso es lo que hace que un agente cobre vida en el mundo real.”
Desde automatizar reportes hasta anticipar riesgos
Los agentes creados en el Centro de Agentes están asumiendo tareas que antes requerían horas de análisis manual o un especialista dedicado. La generación de informes es donde muchos clientes comienzan, pero la adopción se está expandiendo rápidamente a tareas más complejas —encontrar oportunidades para reducir los costos de combustible, predecir riesgos de cumplimiento normativo antes de que ocurra una infracción, diagnosticar la causa de las incidencias operativas y dar a los conductores acceso inmediato a orientación específica de la empresa.
Esa expansión también está ocurriendo dentro de organizaciones individuales. Los casos de uso implementados incluyen:
Reportes de inspección y cumplimiento normativo. El agente de Grand Isle Shipyard compila formularios, reportes de inspección y datos de activos en un reporte mensual en aproximadamente cinco minutos por división, una reducción del 99 % en el tiempo de generación de reportes que devuelve al equipo aproximadamente $100,000 dólares al año en capacidad de especialistas.
Cumplimiento normativo predictivo. El agente puede realizar un seguimiento de las paradas restantes, el tiempo de conducción y el tiempo de turno para señalar el riesgo de incumplimiento de horas de servicio y de la regulación NOM-087 tres horas antes de que se convierta en una infracción, reduciendo el tiempo de revisión manual semanal en un 84%.
Identificación del conductor. El agente de StreamTech Industrial identifica cada trayecto en el que un conductor no ha iniciado sesión, lo que reduce en 500 horas el tiempo de conducción no asignado en dos meses.
Eficiencia de combustible. Un agente de un proveedor líder de transporte de pasajeros de Norteamérica analiza el tiempo en ralentí para distinguir el desperdicio de combustible causado por el comportamiento del conductor de los ciclos de regeneración, el mantenimiento y el clima, para que los gerentes sepan en qué vehículos actuar y por qué.
Asistencia específica para los conductores de la empresa. Un importante distribuidor de alimentos creó un agente Driver Wingman que responde en segundos y a cualquier hora las preguntas de los conductores nuevos sobre estacionamiento, las reglas de transporte personal y las paradas para cargar combustible, basándose en las políticas de la propia empresa.
“El volumen de eventos hacía imposible la revisión manual, y la forma en que los gestionábamos variaba según la planta y el turno. Ahora, con Agent Studio, agentes de voz personalizados brindan una intervención oportuna y consistente en todo momento, ya sea que un conductor salga de la terminal, se aproxime a una báscula o entre a una curva de alto riesgo. Esto nos ha ahorrado casi 30 horas semanales en comunicación con conductores, tiempo que nuestro equipo ahora aprovecha para investigar causas raíz, brindar coaching y coordinar acciones preventivas con Operaciones y HSSEQ”, afirmó Mario Missael Escalante Malfitano, HSSEQ Transport Manager en Bulkmatic de México.
La voz se convierte en la interfaz principal para los trabajadores de primera línea
En las operaciones físicas, la IA y sus trabajadores no pueden depender de una pantalla para realizar el trabajo. Un conductor mantiene la vista en la carretera; un equipo de servicios públicos repara líneas eléctricas. La voz ofrece a los agentes una interfaz diseñada para esos ambientes, que permite a los trabajadores hacer preguntas, recibir instrucciones y compartir información sin interrumpir su trabajo.
Los clientes están creando agentes que hacen y reciben llamadas telefónicas, incorporan información operativa en tiempo real y orientación específica de la empresa a esas conversaciones, y amplían la atención más allá del horario que puede cubrir un equipo de oficina.
Eso puede convertir un incidente físico en un flujo de trabajo impulsado por AI. Por ejemplo, cuando un camión cruza una geocerca alrededor de un sitio de trabajo que no conoce o de un centro de distribución, un agente de voz puede llamar de inmediato al conductor para darle instrucciones específicas del sitio; qué entrada usar, dónde estacionarse, cuál es el límite de velocidad del patio de maniobras y qué equipo de seguridad se requiere. El conductor puede hacer preguntas de seguimiento con información de las políticas de la empresa y de los datos operativos en tiempo real. Cuando el camión se va, el agente puede recopilar detalles de la visita, mientras que los gerentes pueden usar el Asistente Samsara para analizar patrones, como qué sitios generan los mayores tiempos de permanencia.
En la plataforma de Samsara, la voz se ha convertido rápidamente en la forma predominante en que las personas interactúan con los agentes. En las cuatro semanas posteriores al lanzamiento, los agentes de voz superaron al chat en volumen de interacciones y se han mantenido a la cabeza todas las semanas desde entonces. Entre las organizaciones que usan agentes de voz, ~75 % ha aumentado su uso semanal desde que empezó a implementarlos; más de la mitad al menos lo duplicó.
“Las Resumen de Inicio de Turno nos ayudan a prepararnos para el turno y el audio bidireccional ayuda a combatir la somnolencia en la cabina. Nos brinda el apoyo que necesitamos en el momento para mantenernos alerta, estar seguros y convertirnos en mejores conductores”, dijo Tiny Kirby, conductor de Clyde Companies.
De la comprensión a la acción —dondequiera que suceda el trabajo
Durante más de una década, Samsara ha desarrollado la tecnología para observar y comprender las operaciones físicas, y ahora recopila más de 30 billones de puntos de datos al año de vehículos que recorren el 99.9 % de las carreteras de EE. UU. Los agentes amplían esa base, pasando de la comprensión a la acción —y cada vez permiten más que las personas accedan al contexto operativo de Samsara sin estar frente a un panel de informes.
Las capacidades agénticas de Samsara ahora llegan a las personas dondequiera que se realice el trabajo:
Asistente Samsara responde preguntas dentro del panel y convierte las respuestas en acciones. Los agentes prediseñados cubren tareas habituales de seguridad, mantenimiento y cumplimiento normativo.
El Estudio de Agentes ofrece a los equipos una herramienta para crear agentes personalizados de chat y voz adaptados a su operación, y lleva la IA más allá del panel y hasta el campo.
Samsara MCP, lanzado recientemente, lleva datos de Samsara en tiempo real a las herramientas de IA que los equipos ya usan, respetando los permisos existentes de cada cliente, incluidas Claude, ChatGPT y Copilot.
Cada uno aprovecha el mismo contexto operativo y modelo de permisos, ya sea que alguien esté hablando con un agente en el camino, trabajando en el panel de Samsara o usando otra herramienta de IA.
“Todos los días, nuestros clientes toman miles de decisiones que determinan si las personas llegan seguras a casa, si las entregas llegan a tiempo y si los servicios esenciales siguen funcionando”, dijo Brendan O’Driscoll, vicepresidente de Plataforma en Samsara. “Nuestra ambición es hacer que la IA sea parte de cómo se realiza ese trabajo, anticipando lo que debe suceder y coordinando a las personas, los equipos y los sistemas para actuar. Ese es el futuro que estamos construyendo en Samsara.”
Agent Studio ya está disponible para todos los clientes de Samsara. Descubra cómo transformar sus operaciones físicas, optimizar su logística y agilizar el cumplimiento regulatorio solicitando una demostración de Agent Studio aquí.
Acerca de Samsara
Samsara (Bolsa de valores de Nueva York: IOT) es la pionera de la Plataforma de Operaciones Conectadas®, que es una plataforma abierta que conecta a las personas, los dispositivos y los sistemas de algunas de las operaciones más complejas del mundo, y les permite generar información práctica y mejorar sus operaciones. Con decenas de miles de clientes en América del Norte y Europa, Samsara es un orgulloso socio tecnológico de las personas que mantienen nuestra economía global en funcionamiento, incluidas las organizaciones líderes del mundo en los sectores de transporte, construcción, comercio mayorista y minorista, servicios de campo, logística, fabricación, servicios públicos y energía, gobierno, salud y educación, alimentos y bebidas, y otros. La misión de la empresa es aumentar la seguridad, la eficiencia y la sustentabilidad de las operaciones que impulsan la economía global.
Samsara es una marca registrada de Samsara Inc. Todos los demás nombres de marcas, nombres de productos o marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.