L’IA agentive de Samsara alimente des innovations qui perçoivent, décident et agissent pour propulser la prochaine évolution des opérations physiques

Depuis la création de Samsara il y a dix ans, nous avons entrepris un voyage aux côtés des personnes et des organisations qui font tourner les opérations physiques. Tout d’abord, nous avons connecté leurs opérations, leur donnant une visibilité en temps réel sur les véhicules, les actifs et les travailleurs de première ligne, ce qui était tout simplement impossible auparavant. Ensuite, nous avons appliqué l’IA à ces données, aidant ainsi les organisations à comprendre ce qui se passait et pourquoi, à faire émerger les tendances à risque, les opportunités d’accompagnement, les inefficacités opérationnelles, et plus encore avant qu’ils n’aient un impact sur les opérations.

Maintenant, nous entrons dans une troisième phase où la technologie alimentée par l’IA Samsara peut agir d’elle-même pour rendre le travail essentiel des opérations physiques meilleur, plus sûr et plus facile.

Ce changement est important, car la visibilité et les données seules ont leurs limites. Les gestionnaires ne peuvent examiner qu’un nombre limité d’événements. Les équipes d’atelier ne peuvent ouvrir qu’un nombre limité d’ordres de travail. Les équipes de répartition ne peuvent rediriger qu’un nombre limité de camions. Lorsque vous évoluez à la vitesse des opérations modernes, le volume de données et de décisions dépasse rapidement ce que n’importe quelle équipe peut gérer manuellement, et l’écart entre ce que vous savez et ce sur quoi vous pouvez agir devient en soi un défi de taille.

L’IA autonome comble cet écart.

Regardez la vidéo pour obtenir un aperçu du fonctionnement de nos dernières innovations, puis poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Samsara, Studio d’agents et étiquette de suivi.

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Maintenant, Samsara peut travailler de manière autonome aux côtés de vos équipes pour accomplir des tâches essentielles. Ces fonctionnalités peuvent vous aider à effectuer des accompagnements de conduite et à évaluer les conducteurs selon notre Norme Samsara d’évaluation de la sécurité à 22 facteurs™, à fournir des breffages de début de quart personnalisés, à faire apparaître des résumés d’accompagnement hebdomadaires ou à gérer les demandes de garantie, le tout en votre nom. Ces flux de travail permettent d’automatiser et d’accélérer les tâches répétitives, afin que vos équipes puissent se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

Alimentés par 25 000 milliards de points de données collectés chaque année à travers le réseau Samsara, ces flux de travail pilotés par l’IA sont spécialement conçus pour améliorer vos opérations. Samsara peut aider à détecter ce qui se passe sur le terrain — lorsqu'un camion entre dans un périmètre virtuel, par exemple — utiliser ces données pour prendre une décision en fonction du contexte, et agir conformément à vos instructions. C’est le passage des tableaux de bord que vous consultez à une plateforme qui fonctionne même lorsque vous êtes hors du bureau. 

« L’IA autonome est clairement la voie de l’avenir », a déclaré Chris Hammock, directeur des transports chez Graceland Portable Buildings, qui a été l’un des premiers à adopter cette technologie. « Nous sommes ravis que Samsara nous permette de garder une longueur d’avance. » « Ces agents permettront de décharger notre équipe des tâches de suivi répétitives, d’accélérer l’obtention des mises à jour sur l’état d’avancement des dossiers et de nous aider à consacrer davantage de temps à faire progresser l’entreprise plutôt qu’à courir après l’information. »

Studio d’agents : créez les flux de travail adaptés aux besoins de votre entreprise 

Studio d’agents est l’interface qui permet aux clients de gérer l’ensemble de leur empreinte IA : activer ou désactiver des fonctionnalités, définir des autorisations, utiliser le dispositif de surveillance et configurer les paramètres. C’est aussi là qu’ils construisent.

Les flux de travail préconfigurés de Samsara couvrent les tâches opérationnelles les plus courantes, mais chaque opération présente des défis uniques : des flux de travail qu’aucun fournisseur n’a pensé à automatiser, un protocole de réponse spécifique à un secteur d’activité particulier, un déclencheur de communication lié aux processus internes.

Studio d’agents permet à ses clients de créer des agents personnalisés à partir de zéro ou de s’appuyer sur l’un des plus de 15 modèles prédéfinis. C’est un environnement sans code où les responsables des opérations, les gestionnaires et les administrateurs informatiques peuvent créer des agents personnalisés sans assistance de développeur.

Votre équipe configure le dispositif de surveillance de l’agent, ce qui le déclenche, ce qu’il fait et les garde-fous qu’il doit suivre dans vos systèmes. Vous pouvez intégrer les politiques et documents de votre entreprise comme base de connaissances, prévisualiser le comportement avant le déploiement, et suivre les résultats au moyen d’un tableau de bord de performance.

Le résultat : une IA adaptée à votre activité, et non un flux de travail générique auquel vous devez vous adapter. « Je pense que le véritable potentiel du Studio d’agents réside dans sa capacité à automatiser le transfert d’information vers les bonnes personnes en temps réel », a déclaré M. Hammock. « Si nous pouvons faire cela sans avoir à compter sur l’informatique pour chaque changement, c’est une véritable opportunité en temps réel. »

Le Studio d’agents et les flux de travail prédéfinis pour la sécurité et la maintenance sont disponibles pour les clients en accès anticipé.

L’étiquette de suivi Samsara offre une visibilité en temps réel pour chaque envoi

En règle générale, lorsqu’une marchandise quitte un entrepôt, son emplacement ne peut être déterminé que par les scans d’arrivée et de départ, qui peuvent être effectués à plusieurs jours d’intervalle. Pour la première fois, Samsara comble les lacunes du suivi traditionnel des expéditions grâce à la nouvelle étiquette de suivi : une étiquette intelligente à usage unique, flexible, imprimable et jetable qui fournit des données d’emplacement continues et en temps réel, de l’origine à la livraison, sans nécessiter de matériel ou de numérisation supplémentaires.

L’étiquette de suivi est une étiquette très fine de 2 x 4 pouces avec une autonomie de 45 jours après l’activation, qui ne contient ni lithium ni matières dangereuses, ce qui signifie qu’elle est autorisée à être envoyée par avion, par voie terrestre et par rail, et peut être éliminée sans manipulation spéciale. Les capacités de suivi de l’étiquette sont alimentées par le réseau Samsara, le principal réseau Bluetooth industriel du secteur. Le vaste réseau maillé exploite des millions de dispositifs connectés au réseau Samsara, y compris des véhicules, des remorques, des équipements et des téléphones connectés, qui circulent sur 99 % des principales routes américaines. 

En utilisant des signaux Bluetooth de qualité industrielle pour « écouter » en permanence les signaux émis par d’autres appareils connectés, une seule étiquette de suivi peut être détectée en temps réel, sans nécessiter la coopération du transporteur. De plus, grâce à ses fonctionnalités Bluetooth, l’étiquette est bien plus économique à mettre en œuvre que les systèmes de suivi par RFID ou par cellulaire.

Pour les expéditeurs qui envoient des marchandises critiques ou de grande valeur, l’étiquette de suivi offre une association d’ID d’expédition, tandis que les API facilitent l’expédition et l’application à grande échelle. Chaque étiquette peut être instantanément associée à un identifiant d’expédition existant, un connaissement, un numéro de suivi du transporteur ou une plaque d’immatriculation d’entrepôt, éliminant ainsi la double saisie de données et le recoupement manuel sans effort manuel par expédition. Pour les opérations d’entreprise, l’impression via API active l’intégration directe TMS/PGI (progiciel de gestion intégré), permettant aux équipes d’envoyer des données d’expédition à l’imprimante à grande échelle.

Les équipes d’expédition gèrent l’étiquette de suivi avec le nouveau Centre d’expédition, un tableau de bord centralisé qui affiche tous les envois actifs avec l’historique des emplacements, les drapeaux d’exception et une superposition des événements de balayage des transporteurs en plus du suivi des étiquettes Samsara. Grâce au centre d’expédition, les équipes peuvent :

• Découragez le vol de fret et intervenez rapidement : Les données d’emplacement Bluetooth en temps réel rendent beaucoup plus difficile pour les utilisateurs problématiques de détourner ou de voler des cargaisons sans être détectés, et fournissent les preuves dont les équipes opérationnelles ont besoin pour les remettre rapidement aux autorités lorsque quelque chose ne va pas.

• Anticipez les retards d’expédition et les exceptions : Assistant Samsara active des requêtes en langage naturel à travers votre chaîne d’approvisionnement, permettant aux équipes de poser des questions comme « quelles expéditions risquent d’être retardées à cause des tempêtes au Texas? » et obtenir des réponses immédiates et exploitables. Les expéditeurs peuvent également suivre les cargaisons en retard ou mal livrées grâce aux exceptions d’expédition alimentées par l’IA, ce qui aide les équipes opérationnelles à respecter les délais de livraison, à récupérer rapidement les expéditions perdues et à offrir une meilleure expérience client globale.

• Étendez la couverture aux expéditions transfrontalières : jusqu’à présent, on perdait la trace des marchandises dès qu’elles franchissaient une frontière. Le Centre d’expédition permet aux équipes opérationnelles de maintenir le bon déroulement des opérations, de récupérer les expéditions perdues en temps réel et d’offrir une meilleure expérience client globale lors des expéditions transfrontalières.

• Résolvez les litiges plus rapidement : les notifications de livraison automatisées et celles basées sur la géolocalisation fournissent une preuve claire de l’arrivée. De plus, si un envoi est signalé comme perdu ou mal livré, l’étiquette de suivi montre son emplacement exact et affiche son historique d’itinéraire, transformant ce qui était autrefois un processus de traçage de plusieurs jours en une résolution rapide. 

• Prenez de meilleures décisions dans la chaîne d’approvisionnement : vous pouvez interroger l’Assistant Samsara pour obtenir des informations telles que la performance des entrepôts, la ponctualité des transporteurs, des analyses des livraisons refusées, et plus encore. D’ici peu, les équipes opérationnelles seront en mesure de signaler automatiquement les anomalies, telles que les colis égarés et les écarts par rapport à l’itinéraire prévu.

De plus, la nouvelle application Samsara Shipment rend le déploiement rentable et prêt à l’emploi. Les équipes peuvent scanner n’importe quel code à barres (comme les connaissements, les numéros de suivi des transporteurs ou les numéros de plaques d’immatriculation d’entrepôt) et le relier automatiquement à un identifiant d’expédition existant. Cela signifie que les organisations n’ont pas besoin de procéder à un remplacement complet de leurs systèmes existants.

DCL Logistics, l’un des premiers utilisateurs de l’étiquette de suivi, gère maintenant la gestion des commandes et la remise au transporteur de marchandises de grande valeur pour certaines des marques les plus réputées au monde dans les domaines de l’électronique grand public, des biens de consommation courante, du matériel d’entreprise et des GPU.

« En matière d’expédition LTL et de camionnage complet, vous n’entendez généralement parler de votre expédition que deux fois : au moment du ramassage et au moment de la livraison », a déclaré Dave Tu, président de DCL Logistics. « L’étiquette de suivi de Samsara change ça. Cela nous offre un niveau de visibilité qui n’existait tout simplement pas auparavant, et lorsque l’on transporte des marchandises de grande valeur, c’est un atout majeur. C’est comme si vous suiviez votre conducteur Uber pendant qu’il vient vous chercher : vous pouvez voir chacun de ses mouvements, chacun de ses virages, jusqu’à ce qu’il s’arrête devant la porte. »

Découvrez comment transformer vos opérations avec Samsara

Avec ces innovations, vos équipes peuvent facilement automatiser les flux de travail administratifs, créer des agents d’IA personnalisés et étendre la visibilité en temps réel sur l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement, le tout avec des outils spécialement conçus pour les opérations physiques et qui s’améliorent continuellement sur le plus riche ensemble de données de l’industrie. 

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