L’adoption des agents d’IA de Samsara s'accélère dans l’ensemble des opérations physiques
Octobre 13, 2026
Les nouvelles données de Samsara montrent que la voix devient l’interface principale du travail de première ligne, alors que les clients déploient des agents qui automatisent les rapports, prédisent les risques de conformité et communiquent directement avec les conducteurs en cabine
SAN FRANCISCO, 13 octobre 2026 – Samsara Inc. (« Samsara ») (NYSE : IOT), pionnière de la Plateforme d’opérations connectées, a annoncé aujourd’hui le lancement du Agent Studio de Samsara, une plateforme sans code pour les agents d’IA conçue spécialement pour les opérations physiques. Depuis juin, l’adoption des agents sur la plateforme Samsara a été multipliée par sept, alors que les clients étendent l’utilisation de l’IA, de l’automatisation des rapports et de la découverte d’économies de carburant à l’anticipation des risques liés à la conformité et à la communication avec les conducteurs par la voix.
Les agents conçus pour le travail de bureau peuvent attendre une requête. Dans les opérations physiques, une grande partie du travail est déjà en mouvement, ce qui exige des agents qu’ils comprennent ce qui se passe en temps réel — et qu’ils soient assez intelligents pour agir. Samsara fournit ce contexte grâce à plus de dix ans de données opérationnelles sur les véhicules, les équipements, les travailleurs et les sites, notamment des données sur l’emplacement, la vidéo, les diagnostics, le comportement et les conditions environnementales, provenant de clients de divers secteurs et régions. Agent Studio transforme ce contexte en actions, en offrant aux clients des agents d’IA préconfigurés et un outil de création d’agents de clavardage et vocaux personnalisés, adaptés à leurs opérations. Désormais accessible à tous les clients, cette solution fait de Samsara la première plateforme pour les opérations physiques à offrir les deux.
« L'IA est rapidement adoptée lorsqu'elle est utile, et dans les opérations physiques, cela signifie qu'un agent doit comprendre les opérations et aller à la rencontre des gens là où le travail s'effectue », a déclaré Johan Land, chef des produits chez Samsara. « Au bureau administratif, cela peut se faire par clavardage. Sur la route, cela passe par un appel téléphonique. C'est ce qui donne vie à un agent dans le monde réel. »
De l’automatisation des rapports à l’anticipation des risques
Les agents créés dans le Agent Studio prennent en charge des tâches qui nécessitaient autrefois des heures d’analyse manuelle ou un spécialiste attitré. La production de rapports est le point de départ pour de nombreux clients, mais l’adoption s’étend rapidement à des tâches plus complexes – trouver des occasions de réduire les coûts de carburant, prédire le risque de conformité avant qu’une infraction ne survienne, diagnostiquer la cause des problèmes opérationnels et offrir aux conducteurs un accès immédiat à des directives propres à l’entreprise.
Cette expansion se produit également au sein même des organisations. Les cas d’utilisation déployés comprennent :
Rapports d’inspection et de conformité. L’agent de Grand Isle Shipyard compile les formulaires, les rapports d’inspection et les données sur les actifs dans un rapport mensuel en environ cinq minutes par division. Cela représente une réduction de 99 % du temps nécessaire à la production des rapports et permet à l’équipe de récupérer environ 100 000 $ US par année en capacité de travail spécialisée.
Conformité prédictive. L’agent de S. Bertram Foods suit les arrêts restants, le temps de conduite et la durée du quart de travail afin de signaler les risques liés aux heures de service trois heures avant qu’ils ne se traduisent par une infraction, réduisant de 84 % le temps consacré chaque semaine à l’examen manuel.
Identification du conducteur. L’agent de StreamTech Industrial identifie chaque trajet pour lequel un conducteur ne s’est pas connecté, réduisant le temps de conduite non attribué de 500 heures en deux mois.
Économie de carburant. L'agent d'un important fournisseur nord-américain de transport en commun analyse le temps de marche au ralenti pour distinguer le gaspillage de carburant attribuable au comportement du conducteur des cycles de régénération, de la maintenance et des conditions météorologiques, afin que les gestionnaires sachent sur quels véhicules intervenir et pourquoi.
Soutien aux conducteurs adapté à l’entreprise. Un important distributeur alimentaire a créé un agent « Driver Wingman » qui répond aux questions des nouveaux conducteurs sur le stationnement, les règles d’usage personnel du véhicule et les arrêts de ravitaillement en carburant à partir des politiques internes de l’entreprise, en quelques secondes et à toute heure.
« Nous consacrions chaque année plus de 100 000 $ aux rapports et à la compilation des données, un travail qui est maintenant entièrement automatisé », a déclaré Derek Champagne, vice-président de la sécurité de l’entreprise, de la gestion des actifs et du logement chez Grand Isle Shipyard. « Le véritable avantage ne réside pas seulement dans l’efficacité, mais aussi dans la capacité de permettre à nos équipes de se concentrer sur des problèmes plus complexes, de stimuler l’innovation et de créer une valeur qui n’était tout simplement pas possible auparavant. »
La voix devient l’interface principale pour les travailleurs de première ligne
Dans les opérations physiques, l’IA et les travailleurs ne peuvent pas dépendre d’un écran pour accomplir leur travail. Un conducteur a les yeux sur la route; une équipe des services publics répare des lignes électriques. La voix offre aux agents une interface conçue pour ces environnements — permettant aux travailleurs de poser des questions, de recevoir des instructions et de partager de l’information sans s’éloigner de leur travail.
Les clients créent des agents capables de faire et de recevoir des appels téléphoniques, d’intégrer à ces conversations des renseignements opérationnels en temps réel et des directives propres à l’entreprise, et d’offrir du soutien au-delà des heures où une équipe au bureau peut être disponible.
Cela peut transformer un événement physique en flux de travail alimenté par l’IA. Par exemple, lorsqu’un camion franchit un périmètre virtuel autour d’un chantier ou d’un centre de distribution que le conducteur ne connaît pas, un agent vocal peut immédiatement appeler le conducteur pour lui communiquer les consignes propres au site — quelle entrée utiliser, où se garer, la limite de vitesse dans la cour et l’équipement de sécurité requis. Le conducteur peut poser des questions de suivi en s’appuyant sur les informations tirées des politiques de l’entreprise et des données opérationnelles en temps réel. Lorsque le camion repart, l’agent peut consigner les détails de la visite, tandis que les gestionnaires peuvent utiliser l’Assistant Samsara pour analyser les tendances, par exemple quels sites génèrent les temps d’attente sur place les plus longs.
Dans l’ensemble de la plateforme de Samsara, la voix est rapidement devenue le principal moyen d’interagir avec les agents. Dans les quatre semaines suivant le lancement, les agents vocaux ont dépassé le clavardage en volume d’interactions et l’ont devancé chaque semaine depuis. Parmi les organisations qui utilisent des agents vocaux, environ 75 % ont augmenté leur utilisation hebdomadaire depuis qu’elles ont commencé à les déployer — plus de la moitié l’ont au moins doublée.
« Les breffages de début de quart nous aident à nous préparer pour le quart de travail, et l’audio bidirectionnel aide à lutter contre la somnolence en cabine. Cela nous apporte le soutien dont nous avons besoin au moment où nous en avons besoin pour rester vigilants, assurer notre sécurité et devenir de meilleurs conducteurs », a déclaré Tiny Kirby, conducteur chez Clyde Companies.
De la compréhension à l’action – où que le travail se fasse
Depuis plus d’une décennie, Samsara développe la technologie permettant de voir et de comprendre les opérations physiques. Aujourd’hui, cette technologie collecte plus de 30 000 milliards de points de données par année. Les agents font évoluer ces fondations, de la compréhension à l’action — et permettent de plus en plus aux gens d’accéder au contexte opérationnel de Samsara sans avoir à consulter un tableau de bord de rapports.
Les capacités agentiques de Samsara sont maintenant accessibles aux personnes, peu importe où le travail s’effectue :
Assistant Samsara répond aux questions dans le tableau de bord et les transforme en actions concrètes. Les agents préconfigurés couvrent les tâches courantes liées à la sécurité, à la maintenance et à la conformité.
Agent Studio met à la disposition des équipes un outil pour créer des agents de clavardage et vocaux personnalisés adaptés à leurs opérations, étendant l’utilisation de l’IA au-delà du tableau de bord jusque sur le terrain.
Samsara MCP, récemment lancé, achemine les données en temps réel de Samsara, dans le respect des autorisations existantes de chaque client, vers les outils d’IA que leurs équipes utilisent déjà, notamment Claude, ChatGPT et Copilot.
Ces trois outils s’appuient sur le même contexte opérationnel et le même modèle d’autorisations, qu’une personne parle à un agent sur la route, travaille dans le tableau de bord Samsara ou utilise un autre outil d’IA.
« Chaque jour, nos clients prennent des milliers de décisions qui déterminent si les gens rentrent chez eux sains et saufs, si les livraisons arrivent à temps et si les services essentiels continuent de fonctionner », a déclaré Brendan O’Driscoll, vice-président, Plateforme, chez Samsara. « Notre ambition est d’intégrer l’IA à la façon dont ce travail est réalisé – en anticipant ce qui doit être fait et en coordonnant les personnes, l’équipement et les systèmes pour passer à l’action. C’est l’avenir que nous bâtissons chez Samsara. »
Agent Studio est désormais disponible pour tous les clients Samsara. Regardez la démonstration du Agent Studio et apprenez-en davantage sur la plateforme Samsara ici.
À propos de Samsara
Samsara (NYSE : IOT) est la pionnière de la Plateforme d'opérations connectées, une plateforme ouverte qui connecte les personnes, les appareils et les systèmes de certaines des opérations les plus complexes au monde, leur permettant de dégager des renseignements exploitables et d’améliorer leurs opérations. Avec des dizaines de milliers de clients en Amérique du Nord et en Europe, Samsara est un fier partenaire technologique des personnes qui font fonctionner notre économie mondiale, y compris les principales organisations mondiales dans les secteurs du transport, de la construction, du commerce de gros et de détail, des services sur le terrain, de la logistique, de la fabrication, des services publics et de l’énergie, du gouvernement, des soins de santé et de l’éducation, de l’alimentation et des boissons, et d’autres secteurs. La mission de l'entreprise est d'accroître la sécurité, l'efficacité et la durabilité des opérations qui alimentent l'économie mondiale.
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