Accord Transportation économise près de 20 000 $ par mois en frais de carburant grâce à Samsara

Des outils fragmentés qui augmentent les coûts et les délais

Depuis 1989, Accord Transportation Ltd. s’est forgé une réputation de fiabilité et d’assistance à la clientèle 24 heures sur 24. Ayant son siège social à Surrey, en Colombie-Britannique – et des bureaux supplémentaires à Vancouver, à Calgary et à Fullerton, en Californie – ce transporteur familial sert fièrement ses clients partout en Amérique du Nord avec un engagement constant envers un service exceptionnel.

Cependant, l’évolution du secteur s’est accompagnée d’une évolution des attentes des clients. Les expéditeurs souhaitaient des mises à jour plus rapides et une visibilité en temps réel, tout en continuant à exiger des tarifs concurrentiels. Pour garder une longueur d’avance, Accord avait besoin d’une technologie capable de rendre ses opérations plus sécuritaires, plus efficaces et plus transparentes.

Leur configuration actuelle rendait cela difficile. L’entreprise s’est appuyée sur Omnitracs pour les dispositifs de consignation électronique (DCE), un système de caméra distinct et une autre plateforme pour le suivi des remorques. La gestion de systèmes multiples a créé des silos qui ont ralenti l’accès à l’information critique et rendu les opérations quotidiennes plus complexes. « Lorsque nous dépendions des cartes SD, obtenir des vidéos était toujours frustrant », a déclaré Sandy Burt, directrice de l’exploitation. « Il nous arrivait souvent d’attendre des jours, voire des semaines, pour obtenir les enregistrements, et dans les cas d’accidents graves, les autorités pouvaient récupérer la carte et nous ne les revoyions jamais. »

Ces angles morts ont eu de réelles conséquences. Le carburant, les conducteurs et l’équipement représentant déjà la majeure partie des coûts d’exploitation, l’équipe s’est efforcée d’identifier la marche au ralenti excessive, de réduire les risques de responsabilité civile et d’accompagner les conducteurs de manière efficace. Lorsque les clients ont commencé à s’attendre à une visibilité en temps réel de leurs chargements, les systèmes hérités fragmentés d’Accord ne pouvaient plus suivre.