Quantification du coût caché de l’invisibilité des actifs

Le rapport a interrogé plus de 1 500 dirigeants financiers dans les secteurs de la construction, de la logistique, des services sur le terrain, des services publics et des industries similaires dans sept marchés mondiaux. La majorité des organisations interrogées sont des entreprises de taille moyenne, dont le chiffre d’affaires annuel se situe entre 340 millions $ et 1,4 milliard $.

Pour garantir des données de haute qualité et pertinentes provenant des dirigeants financiers et opérationnels, les répondants devaient répondre aux critères suivants :

• Portée géographique : les participants étaient situés aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, au Canada, en France, au Mexique et en Irlande.

• Taille de l’entreprise : pour pouvoir participer au sondage, il fallait compter au moins 500 salariés. Le nombre moyen d’employés pour tous les répondants était de 2 700.

• Exigences relatives aux actifs : les organisations devaient exploiter ou entretenir au moins 100 véhicules possédés ou loués, actifs alimentés ou non motorisés. Le nombre moyen de véhicules et d’équipements parmi tous les répondants était de plus de 300.

• Rôles admissibles : le sondage visait les décideurs en leadership et finance, y compris les PDG, les directeurs financiers, les chefs de l’exploitation, les directeurs/gestionnaires financiers et les analystes en logistique et en budgétisation.

• Orientation sectorielle : les répondants représentaient un large éventail d’opérations physiques, incluant la construction, la fabrication, la logistique (transport et entreposage), les services publics et l’énergie, la gestion des bâtiments et des installations, la chimie, l’alimentation et les boissons, la fabrication, l’exploitation minière et extractionnelle, le déménagement et le stockage, le pétrole et le gaz, le commerce de détail, les télécommunications, le transport, la gestion des déchets, la vente en gros, les services de terrain et le secteur public américain.

Ce sondage a été commandé par Samsara et réalisé par un cabinet d’études indépendant, Wakefield Research, entre le 5 et le 17 février 2026. Il s’agissait d’une étude de marché générale menée auprès de 1 500 dirigeants dans sept pays : les États-Unis, le Mexique, le Royaume-Uni, l’Irlande, la France, l’Allemagne et le Canada. Les répondants ne sont pas nécessairement des clients de Samsara et ont été interrogés en ligne, soit en anglais, soit dans une langue locale traduite sur les différents marchés. Les résultats globaux ont été agrégés sur l’ensemble des réponses afin d’obtenir une moyenne.

Les principales conclusions du rapport sur l’état des opérations connectées de Samsara concernant le vol et la perte d’actifs incluent :

• Les répondants sans suivi des actifs ont déclaré perdre en moyenne 18 millions de dollars par an en raison d’équipements manquants – une estimation approximative des coûts directs et indirects. Pour une opération de 680 M$, c’est environ 2,64 % du chiffre d’affaires annuel. Et ce n’est probablement que la pointe de l’iceberg : les coûts indirects, tels que la main-d’œuvre inactive et les temps d’arrêt opérationnels, sont notoirement difficiles à quantifier et sont souvent sous-estimés.

• Le vol est une responsabilité récurrente pour la majorité des opérations. 71 % des organisations ne disposant pas de dispositifs de suivi des actifs sont victimes de vols au moins une fois par trimestre.

• L’invisibilité des actifs crée des coûts opérationnels secondaires importants. 77 % des organisations rapportent qu’un actif critique manquant a causé une fermeture ou un retard opérationnel important au cours des 12 derniers mois. Ceux qui n’ont pas de solution de suivi des actifs sont 70 % plus susceptibles de rapporter un impact à sept chiffres sur leur résultat net en raison de coûts secondaires tels que les locations d’urgence, la main-d’œuvre inactive et les pénalités de projet, comparativement à ceux qui ont une solution de suivi des actifs.

• L’invisibilité des actifs est un frein majeur à la productivité des employés. La quasi-totalité des organisations (98 %) indiquent que la recherche d’actifs perdus ou égarés est une activité hebdomadaire, voire quotidienne. Pour les entreprises qui ne disposent pas de dispositifs de suivi des actifs, plus d’un quart (27 %) indiquent que leurs employés passent plus de 10 heures par semaine uniquement à rechercher les équipements manquants, ce qui représente au total plus de 520 heures par an. Cela équivaut à un employé à temps plein ne faisant que chercher de l’équipement perdu pendant trois mois par année.

• Les organisations qui ne disposent pas de système de suivi tombent dans une « culture de rachat ». En moyenne, 25 % du budget alloué aux nouveaux équipements est consacré au simple remplacement des articles volés ou perdus, ce qui revient essentiellement à payer deux fois pour le même stock.

• Les technologies de suivi améliorent considérablement la récupération des actifs volés. Les organisations équipées de dispositifs de suivi ont deux fois plus de chances de récupérer des actifs volés dans les cinq premiers jours, alors qu’il faut en moyenne 25 jours pour retrouver un équipement manquant sans technologie de suivi.

Le rapport Samsara sur l’état des opérations connectées concernant le vol et la perte d’actifs est une ressource précieuse pour les gestionnaires des opérations, les gestionnaires de flottes, les gestionnaires d’équipements et les dirigeants d’organisations qui gèrent des actifs physiques sur le terrain, en particulier ceux qui évaluent des solutions de suivi des actifs ou qui cherchent à quantifier le coût du vol et de la perte d’équipements.

Parmi les répondants ne disposant pas de solution de suivi des actifs – la majorité étant des entreprises de taille moyenne dont le chiffre d’affaires annuel se situe entre 340 millions et 1,4 milliard de dollars – les pertes déclarées dues aux équipements manquants s’élevaient en moyenne à 18 M$ par année, une estimation approximative qui inclut non seulement les coûts de remplacement, mais aussi les coûts indirects tels que les retards de projets, les pénalités, les locations d’urgence et le gaspillage de main-d’œuvre. Pour une opération de 680 M$, c’est environ 2,64 % du chiffre d’affaires annuel. Et ce n’est probablement que la pointe de l’iceberg : les coûts indirects, tels que la main-d’œuvre inactive et les temps d’arrêt opérationnels, sont notoirement difficiles à quantifier et sont souvent sous-estimés.

Le plus frappant : 72 % de ces coûts directs et indirects résultent des équipements manquants évalués à moins de 14 000 $ – des actifs critiques de plus petite taille (outils, capteurs, pièces spécialisées, les objets qui ne font pas les manchettes). Bien que ces articles soient relativement peu coûteux à remplacer, les impacts secondaires de leur absence – tels que les retards de projet et les temps d’arrêt de la main-d’œuvre – peuvent largement dépasser leur valeur marchande.

71 % des organisations sans dispositifs de suivi d’actifs subissent des vols au moins une fois par trimestre selon le rapport sur le vol et la perte d’actifs de Samsara. Le vol est un problème trimestriel récurrent pour la majorité des opérations sans suivi.

Selon le rapport sur le vol et la perte d’actifs Samsara, l’invisibilité des actifs crée de graves coûts opérationnels secondaires au-delà du prix de remplacement direct d’un outil manquant :

• Arrêt opérationnel : 77 % des organisations rapportent qu’un actif critique manquant a causé une fermeture ou un retard opérationnel important au cours des 12 derniers mois.

• Perte de temps : la quasi-totalité des organisations (98 %) indiquent que la recherche d’actifs perdus ou égarés est une activité hebdomadaire, voire quotidienne.

• Perte de productivité : parmi ceux qui ne font pas de suivi des actifs, plus d’un quart (27 %) disent que les employés passent plus de 10 heures par semaine à chercher du matériel manquant, ce qui équivaut à un employé qui ne fait que chercher pendant trois mois de l’année.

• Pertes financières secondaires : ceux qui n’ont pas de solution de suivi des actifs sont 70 % plus susceptibles de déclarer un impact de sept chiffres sur leurs résultats financiers en raison de coûts secondaires tels que les locations d’urgence, la main-d’œuvre inactive et les pénalités de projet, comparativement à ceux qui disposent d’une solution de suivi des actifs.

L’invisibilité des actifs représente une perte de temps considérable pour le personnel. Selon le rapport sur le vol et la perte d’actifs de Samsara, 98 % des organisations indiquent que la recherche d’actifs perdus ou égarés est une activité quotidienne ou hebdomadaire. Dans plus d’un quart (27 %) des organisations sans suivi des actifs, les employés passent plus de 10 heures chaque semaine à chercher du matériel manquant, l’équivalent d’un employé à temps plein qui ne fait rien d’autre que chercher des actifs pendant trois mois par année. La mise en œuvre de la technologie de suivi des actifs est l’une des méthodes les plus souvent citées par les organisations pour réduire le temps passé à chercher et permettre aux employés de reprendre un travail productif.

Selon le rapport sur le vol et la pertes d’actifs de Samsara, les organisations sans visibilité des actifs tombent souvent dans une « culture de rachat », où en moyenne 25 % de leur budget d’équipement neuf est dépensé simplement pour remplacer des articles volés ou perdus, payant essentiellement deux fois pour le même stock. Pour quatre outils achetés, un est simplement un remplacement pour un actif « fantôme ».

Les organisations dotées de dispositifs de suivi d’actifs sont deux fois plus susceptibles de récupérer des actifs volés dans les 5 premiers jours, selon le rapport sur le vol et la perte d’actifs de Samsara. Sans technologie de suivi, il faut en moyenne 25 jours, soit presque un mois complet, pour localiser un actif volé, s’il est retrouvé. 54 % des organisations sans dispositifs de suivi ne peuvent même pas récupérer la moitié de leur équipement volé de grande valeur.

Oui. Selon le rapport sur le vol et la perte d’actifs de Samsara, près d’un tiers (31 %) des organisations interrogées ont réussi à réduire leurs primes d’assurance en mettant en œuvre une solution de suivi des actifs. Cela souligne comment les dispositifs de suivi d’actifs peuvent réduire une dépense générale récurrente, plutôt que de simplement prévenir une perte ponctuelle.

Selon le rapport sur le vol et la perte d’actifs de Samsara 99,8 % des organisations interrogées font état d’un impact opérationnel positif lié à la mise en œuvre d’une technologie de suivi des actifs. Au-delà de la récupération d’actifs, les avantages les plus cités comprennent :

• Moins d’arrêts de projet en raison de l’équipement manquant

• Réduction du temps consacré par le personnel à la recherche d’actifs égarés ou perdus

• Réduction des primes d’assurance : 31 % des organisations ont réussi à réduire leurs primes d’assurance en mettant en place une solution de suivi des actifs

Vous pouvez consulter un fichier PDF gratuit et téléchargeable du rapport complet sur le vol et la perte d’actifs de Samsara ici. Ce rapport est une ressource précieuse pour les responsables des opérations, les gestionnaires de flotte, les gestionnaires d’équipement et les dirigeants d’entreprise qui cherchent à quantifier le coût du vol et de la perte d’équipement et à prendre des décisions éclairées concernant les solutions de suivi des actifs.