Politique de Samsara relative à la fin de vie des produits (EOL)

Politique de Samsara relative à la fin de vie des produits (EOL)

Samsara est susceptible de devoir retirer de la vente certains de ses produits pour tout un éventail de raisons, dont l’amélioration des produits d’une gamme, les exigences du marché, des innovations technologiques ou tout simplement l’arrivée à maturité d’un produit avec le temps et son remplacement par un produit doté d’un plus grand nombre de fonctionnalités. Lorsque Samsara prend la décision d’arrêter la commercialisation d’un produit, celui-ci entre dans la phase dite « de fin de vie » (EOL), ce qui signifie qu’il est retiré du marché.

Samsara s’engage à communiquer les grandes étapes du cycle de vie de ses produits jusqu’à ce qu’ils entrent dans la phase de fin de vie (EOL). Ces notifications incluront l’annonce de l’arrêt de la commercialisation (EOS), la date de l’arrêt de la prise en charge (EOST) par l’assistance ainsi que toute autre information importante concernant les produits Samsara.

Dates de fin de vie des produits Samsara

Ci-dessous, vous trouverez les différentes phases par lesquelles passent généralement nos produits en fin de vie et les questions sur lesquelles nous communiquons.

• Date de l’annonce de l’arrêt de la commercialisation (EOSA) : Communication de la date officielle d’arrêt de la commercialisation, généralement 90 jours avant la date de la dernière commande.

• Date d’arrêt de la commercialisation (EOS) : Dernière date à laquelle il est possible de commander le produit dans les points de vente Samsara. Après cette date, le produit n’est plus proposé à la vente par quelque canal de distribution que ce soit.

• Date d’arrêt de la prise en charge (EOST) : Dernière date à laquelle un produit peut bénéficier d’une prise en charge de la part de Samsara (matériel, logiciel ou composants du firmware), généralement 5 ans après la date d’arrêt de la commercialisation (EOS). Après cette date, nous n’offrons plus de mise à jour/correctif de logiciels, d’assistance technique ou de réparations matérielles et les procédures de retour de matériel (RMA) et les Conditions de service prendront fin. Les dates d’arrêt de la prise en charge (EOST) sont soumises à modification et sont publiées et mises à jour sur le site Web de Samsara.

Pour en savoir plus sur les politiques de Samsara en matière de fin de vie (EOL) et des produits que cela concerne, veuillez consulter notre Guide relatif aux produits en fin de vie disponible ici qui inclut une liste de nos produits en fin de vie.