World2Meet impulsa la transformación de la seguridad vial con un enfoque proactivo basado en datos

TRANSPORTE DE PASAJEROS Y TURISMO

Una estrategia integral que fomenta la mejora continua, el autocontrol y la conducción segura en toda la flota gracias a Samsara.

World2Meet aprovechó la plataforma integral de Samsara para pasar de una gestión de seguridad reactiva a una proactiva, reduciendo significativamente los incidentes, optimizando las operaciones y fomentando una cultura de seguridad basada en datos.

• 75% de disminución de accidentes

• 93% de reducción en excesos de velocidad

• 10% de reducción en el consumo de combustible

• 15% de reducción en costos de mantenimiento

Conoce a World2Meet

• + 7.1M de pasajeros transportados

• 30 oficinas en 16 países

• 175 mercados de origen

EL RETO

World2Meet es una empresa del sector de Turismo, con operaciones en México. Como actor clave en su sector, la organización se enfoca en garantizar el transporte seguro y eficiente de sus pasajeros y mercancías. World2Meet utiliza la solución de telemetría avanzada de Samsara para gestionar las operaciones de su flota.

Antes de implementar Samsara, World2Meet dependía de informes retrospectivos y percepciones individuales para evaluar la seguridad en la conducción. Este enfoque reactivo presentaba desafíos empresariales significativos relacionados con la eficiencia operativa, la construcción de la confianza del cliente y la reducción efectiva de riesgos. La organización enfrentaba la necesidad de controlar los eventos de conducción brusca, reducir el exceso de velocidad en su flota y, en última instancia, disminuir su tasa de accidentes para mejorar la seguridad general y el rendimiento operativo.

LA SOLUCIÓN

Para abordar estos desafíos, World2Meet implementó el Terminal Telemático Vehicular de Samsara. Esta implementación marcó un cambio significativo de un enfoque de seguridad reactivo a uno proactivo y basado en datos. La organización activó todas las alertas de seguridad disponibles de Samsara para abordar los comportamientos de conducción de sus operadores, incluyendo alertas en cabina para incidentes abruptos, exceso de velocidad y cinturón de seguridad desabrochado.

Más allá de las alertas, World2Meet desarrolló un sistema interno único que aprovecha los datos de Samsara para crear boletas de calificaciones individuales para los conductores y un ranking de seguridad quincenal. Este sistema categorizó a los conductores en cuatro niveles según su desempeño: Master, First Class, Profesional y En desarrollo. La aplicación Samsara Driver fue fundamental en este proceso, permitiendo a los conductores autoevaluarse consultando sus puntuaciones al finalizar cada turno, promoviendo el autocontrol y la mejora continua. Esta estrategia integral facilitó un cambio cultural dentro de la organización, optimizando la capacitación de los conductores a través de retroalimentación personalizada y fomentando un mayor compromiso con la seguridad en toda la flota.

En lugar de capacitaciones generales, los datos recopilados a través de Samsara se utilizaron para enfocar los entrenamientos en patrones de conducción específicos y proporcionar sesiones de asesoramiento personalizadas para cada conductor según sus oportunidades de mejora.

Todas las funcionalidades enfocadas en el conductor les dieron más visibilidad sobre lo que pasaba en cabina y con la telemetría de Samsara les permitió el monitoreo proactivo del estado del vehículo a través de alertas de códigos de falla y desconexión del terminal telemático, lo que resultó en una reducción de tiempos de inactividad y costos de mantenimiento al abordar los problemas mecánicos de manera oportuna. Las alertas de localización y movimiento, como las geocercas, optimizaron la gestión logística y fortalecieron la seguridad de los activos al garantizar que las operaciones se mantuvieran dentro de los parámetros predefinidos. Las alertas de mantenimiento preventivo también fueron cruciales, asegurando que los vehículos se mantuvieran en condiciones óptimas de operación, lo que prolongó la vida útil de la flota y garantizó operaciones más seguras y eficientes.

“En Worl2Meet iniciamos con boletas de desempeño que nos permitieron medir con datos y estadísticas los KPIs de cada conductor. Con el tiempo, la competencia se volvió tan pareja que implementamos un esquema de reconocimientos para motivar a los mejores. Hoy, con la aplicación de Samsara, los conductores se autoevalúan de forma proactiva y mejoran sus hábitos de manejo, reforzando nuestra cultura de seguridad y excelencia. El análisis de datos en tiempo real nos ayuda a anticiparnos, optimizar la operación y brindar a nuestros clientes un servicio seguro y confiable.”

— Jordan Sánchez, Gerente de Transporte y Operaciones

LOS RESULTADOS

La implementación de Samsara revolucionó la seguridad operativa de World2Meet, evolucionando a un modelo activo de gestión de riesgos. En el proceso establecieron un estándar de seguridad muy superior al de la industria, generando una mayor confianza en sus clientes y optimizando las operaciones de la flota.

La organización consolidó con éxito su posición como líder en seguridad operativa dentro de su sector, redujo significativamente los costos relacionados con el mantenimiento y los seguros, fortaleció su cumplimiento con las normativas de tránsito y seguridad vial, y mejoró notablemente la experiencia del cliente a través de una conducción más segura, cómoda y confiable. Mientras, para sus operadores, el éxito de conductores como Adrián Sarmiento, quien ascendió de "Profesional" a "Master" al usar constantemente la aplicación para mejorar, inspiró a muchos otros. Este sistema transparente ha creado una cultura de autocontrol y mejora continua, haciendo de la seguridad una prioridad operativa y mejorando tanto el desempeño del conductor como la cultura organizacional en general.

World2Meet logró mejoras sustanciales en la seguridad del conductor y del vehículo al aprovechar el monitoreo y control en tiempo real de la conducción de Samsara:

Específicamente en seguridad vial documentaron el siguiente impacto

• 75% de reducción de accidentes y eliminación de aceleraciones fuertes

• 10% de reducción en el porcentaje del recorrido con exceso de velocidad, además se disminuyó el exceso de velocidad temerario que se redujo en un 93%.

• Los eventos de conducción brusca se redujeron a 0.02 por cada 1600 km conducidos, muy por debajo del benchmark de 0.22

Estas mejoras, que incluyen la optimización de su programa de seguridad vial, contribuyeron directamente a una reducción del desgaste de la flota, un menor consumo de combustible y una disminución de los costos de mantenimiento correctivo.

La organización planea seguir reforzando estas estrategias para mantenerse a la vanguardia en seguridad operativa.