La guía de Samsara para la seguridad de las flotas

Desarrolle un programa efectivo
de seguridad para flotas

¿Por qué crear un programa de seguridad para flotas?

Un programa de seguridad para flotas es una iniciativa estratégica y coordinada que combina tecnología de seguridad basada en video con asesorías constantes para mejorar el comportamiento del conductor, reducir accidentes, prevenir reclamos falsos y reducir costos. Continúe leyendo para ver cómo desarrollar un programa efectivo de seguridad para flotas de principio a fin.

3 razones para invertir en seguridad

9%

aumentaron las muertes en camiones grandes del 2016 al 2017

36%

de los gerentes de flotas dicen que la seguridad es su principal preocupación

48%

menos incidentes de seguridad tienen las empresas con fuertes culturas de seguridad

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En este capítulo
  • 01. Antes de comenzar: invierta en una solución de seguridad basada en video
  • 02. Planificación previa al lanzamiento: defina sus objetivos y cree un plan de implementación
  • 03. Implementación y despliegue: comunique su nueva política de seguridad y capacite a su equipo
  • 04. Flujos de trabajo del día a día: mejore el comportamiento del conductor con asesorías basadas en datos
  • 05. Gestión del impacto: cree una cultura de seguridad positiva con recompensas por el desempeño del conductor

Parte 1: antes de comenzar

Invierta en una solución de seguridad basada en video

Antes de comenzar, invierta en una tecnología que le proporcione la visibilidad y los datos necesarios para tener un programa sólido de seguridad para su flota. El NSTSCE encontró que las soluciones de seguridad basadas en video —que incluyen cámaras de tablero y telemática para el seguimiento GPS en tiempo real— reducen los eventos relacionados con la seguridad en más de un 50% en promedio.

Si aún no ha invertido en una solución de seguridad basada en video, revise la plataforma completa de seguridad para conductores basada en video de Samsara, que incluye cámaras de tablero con inteligencia artificial, rastreo GPS en tiempo real y herramientas en línea de asesoría para conductores. Miles de flotas confían en ella; además, en una encuesta reciente, el 90% de los clientes de Samsara dijeron que nuestra tecnología les ayudó a mejorar la seguridad de su flota.

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Parte 2: planificación previa al lanzamiento

Defina sus objetivos y cree un plan de implementación

Después de invertir en una solución de seguridad basada en video, implementar un programa de seguridad de flota exitoso requiere gestionar los cambios cuidadosamente. La clave del éxito es planificar con anticipación: identificar áreas problemáticas, escribir sus objetivos y crear un cronograma claro que su equipo pueda seguir.

Identifique las áreas problemáticas

La mayoría de las flotas crean un programa de seguridad porque tienen un problema específico o punto frágil que están ansiosos por abordar —como un aumento en los accidentes culposos o un aumento notable en el comportamiento de conducción riesgoso—. Si no está seguro de por dónde comenzar, revise todos los incidentes relacionados con la seguridad que su flota experimentó en los últimos seis meses —incluyendo accidentes, pagos de reclamos y problemas de comportamiento como conducir distraído o a exceso de velocidad— para ver si puede identificar algún patrón. Si tiene instalado un sistema telemático como Samsara que puede detectar eventos relacionados con la seguridad, esta tecnología debería poder ayudarlo a identificar problemas recurrentes de seguridad del conductor.

Escriba 2-3 objetivos específicos

Aunque escribir sus objetivos puede parecer una formalidad innecesaria, es ampliamente aceptado como una mejor práctica para gestionar los cambios. De hecho, un estudio citado a menudo encontró que tiene un 42% más de probabilidades de lograr sus objetivos si simplemente los escribe. Sus objetivos deben abordar las áreas problemáticas que identificó anteriormente. Por ejemplo, si las primas de su seguro han aumentado, es posible que desee crear una meta para reducir su tasa de accidentes culposos. Que su objetivo sea mejorar un 5% o un 50% dependerá de la gravedad del problema y de la dificultad de cambiar ese comportamiento específico. Póngase metas que parezcan alcanzables, pero que sean ambiciosas, y recuerde que siempre puede ajustar sus metas en el futuro.

Metas comunes para los programas de seguridad de la flota

DISMINUIR su índice de accidentes culposos

MINIMIZAR los costos asociados con reclamos automovilísticos, daños a la propiedad y primas de seguros

EXONERAR a los conductores inocentes de reclamos falsos

DISMINUIR el exceso de velocidad

MEJORAR la retención de conductores y la satisfacción del cliente

AUMENTAR el puntaje de seguridad de la flota

Cree un cronograma de implementación

Un cronograma de implementación puede ayudarlo a organizar sus esfuerzos, alinear a las partes interesadas internas y garantizar una implementación eficiente y exitosa. Al hacer su cronograma, asegúrese de incluir fases clave (como "instalación y capacitación"), así como hitos clave (como "todos los gerentes de seguridad y conductores completamente capacitados"). Después, señale los hitos clave que deberá completar antes de pasar a la siguiente fase, para que pueda priorizar proactivamente los hitos más importantes. Si su equipo es numeroso, también puede ser útil programar una reunión regular para realizar un seguimiento del progreso y ser responsable de su plan. A continuación, explore nuestro cronograma interactivo para ver una descripción general de las fases clave.

Parte 3: implementación y despliegue

Comunique su nueva política de seguridad y capacite a su equipo

El siguiente paso para crear un programa de seguridad de flota exitoso es obtener la aceptación interna de su equipo, incluidos los ejecutivos, las partes interesadas y los conductores. Es crucial tener una comunicación transparente, especialmente si está introduciendo cámaras de tablero por primera vez. Antes de implementar su hardware, considere reunir a toda la empresa para presentar su nuevo programa y responder preguntas. Entonces, después de implementar su hardware, adopte un enfoque gradual para capacitar a su equipo administrativo y obtener la aceptación de los conductores.

Primero capacite a su equipo central y a sus supervisores

La clave para capacitar a su equipo de manera eficiente y exitosa es hacerlo en fases. En Samsara, seguimos el enfoque de "entrenar al entrenador"; empoderando primero a su equipo central y a sus supervisores, entonces ellos podrán capacitar a su personal de campo y a sus conductores. Si sus gerentes de seguridad tienen varias sedes, considere reunirlos para una sesión de capacitación en persona para aprender a usar su nueva tecnología.

Si anteriormente completó una prueba con Samsara, desarrolle su sesión de capacitación en torno a los flujos de trabajo que encontró más efectivos durante su período de prueba —como asignar eventos relacionados con la seguridad a gerentes específicos para su revisión—. El objetivo de la capacitación es compartir una política de seguridad consistente que todo su equipo pueda hacer cumplir.

Haga que los conductores acepten la idea de tener cámaras de tablero

Los conductores a menudo son escépticos acerca de tener una cámara de tablero en su cabina. Esto es completamente normal, pero lograr que las acepten durante su capacitación es crucial para el éxito a largo plazo del programa de seguridad de su flota. De hecho, el NSTSCE estudió qué distingue a los programas de seguridad de flota que son excelentes de los que no lo son. ¿La respuesta? Cambiar de un control lineal de arriba hacia abajo a un compromiso de abajo hacia arriba. Ellos encontraron que los programas de seguridad para flotas más efectivos los dirige inicialmente la gerencia, pero que a medida que los conductores se hacen más proactivos y se comprometen más, su compromiso es lo que impulsa las mejoras significativas en la seguridad.

Hemos ayudado a miles de clientes a implementar con éxito programas de seguridad basados en video. A continuación, consulte nuestros nueve consejos principales para que los conductores acepten las cámaras de tablero.

Parte 4: flujos de trabajo del día a día

Mejore el comportamiento del conductor con asesorías consistentes basadas en datos

Asesorar a los conductores es la columna vertebral de cualquier programa de seguridad para flotas, pero los estudios han demostrado que la capacitación de los conductores es más efectiva cuando se combina con datos de un sistema telemático y videos de cámaras para autos. La clave para mejorar el comportamiento del conductor, reducir accidentes y, en última instancia, reducir los costos relacionados con la seguridad, es crear un flujo de trabajo consistente y basado en datos para asesorar al conductor en sus operaciones diarias.

Configure alertas para comportamientos específicos

Vuelva a ver sus objetivos y determine qué comportamientos riesgosos de conducción (frenados bruscos, excesos de velocidad o conducción distraída) necesita abordar. Después, ayude a su equipo administrativo a enfocarse en lo más importante configurando alertas, de modo que los gerentes de seguridad de la flota puedan asesorar de inmediato a los conductores en comportamientos específicos. Por ejemplo, con Samsara usted puede configurar alertas de SMS o correo electrónico en tiempo real para varios eventos relacionados con la seguridad —incluyendo la aceleración brusca, el frenado brusco y los altos parciales— así como la velocidad, para que pueda recibir una notificación cuando un vehículo excede un cierto límite de velocidad.

Proporcione retroalimentación inmediata con asesorías por voz en cabina

La retroalimentación es más efectiva cuando se entrega de manera oportuna, especialmente para los conductores que recorren rutas largas y pueden olvidarse de los eventos bruscos para cuando vayan a asesorías. Asegúrese de elegir una cámara de tablero (como la cámara de tablero con inteligencia artificial de Samsara) que tiene un altavoz y puede reproducir mensajes en la cabina para advertir sobre frenados bruscos, excesos de velocidad y cinturones de seguridad desabrochados. Para obtener la máxima eficacia, espere 1-2 semanas después de instalar su hardware antes de activar las asesorías por voz para que los conductores no se sientan abrumados.

Establezca flujos de trabajo consistentes para las asesorías, especialmente para las acciones correctivas

Algunos comportamientos riesgosos de conducción son más graves que otros. Determine qué requiere una conversación corta y qué requiere algo más serio, como una reunión en persona. Maximice su impacto asesorando regularmente a todos los conductores en sesiones grupales y reservando sesiones de asesoría 1 a 1 para los conductores que caen por debajo de un umbral predeterminado de puntaje de seguridad. Entonces, documente sus mejores prácticas y proporcione a los asesores guiones estandarizados para responder a varios tipos de eventos bruscos, de modo que la asesoría no sea parcial.

Importancia de las asesorías

87%

de los accidentes de vehículos comerciales se originan en un error del conductor

52%

menos accidentes ocurren si se capacita al conductor y se usan cámaras de tablero

Vea cómo las herramientas de asesoría de Samsara mejoran la seguridad del conductor

Identifique y administre los momentos de conducción sobre los que pueda asesorar y dé a los conductores comentarios personalizados basados ​​en video para mejorar su desempeño futuro.

Por qué las recompensas sí funcionan

79%

de los empleados trabajan con más motivación cuando se sienten reconocidos

83%

de los empleados se sienten más comprometidos cuando obtienen recompensas

Parte 5: gestionar el impacto

Cree una cultura de seguridad positiva con recompensas por el desempeño del conductor

Una de las mejores maneras de maximizar el impacto del programa de seguridad para su flota es introducir recompensas por el desempeño del conductor: bonos, placas, tarjetas de regalo u otros incentivos otorgados a sus conductores más seguros. Las recompensas son una excelente manera de incentivar una conducción segura, de compartir con sus conductores los beneficios de tener una flota más segura y de mejorar la retención de los conductores. Aunque puede introducir un programa de recompensas en cualquier momento, cuanto antes lo haga será mejor. Las recompensas son extremadamente útiles para obtener la aceptación del conductor y crear una cultura de seguridad positiva.

Comience rastreando los puntajes de seguridad de los conductores

El puntaje de seguridad del conductor es un número único que agrega datos de su sistema telemático para resumir la seguridad general de cada conductor. Potosinos utiliza los puntajes de seguridad del conductor de Samsara, —que se calculan automáticamente combinando varias métricas de comportamiento de seguridad (como el frenado brusco y el exceso de velocidad)— como la base de su programa de recompensas. Al rastrear y gamificar los puntajes de seguridad del conductor, han reducido los eventos relacionados con la seguridad en un 20%.

Leer caso de estudio
96

Cree una competencia amistosa a través de la gamificación

Innumerables estudios han demostrado que cuando una actividad es más divertida, las personas tienen más probabilidades de hacerla. Por ejemplo, cuando subir las escaleras se convierte en un juego, un 66% más de personas optan por subir las escaleras en lugar de usar las escaleras mecánicas. Esto se denomina "gamificación" y juega con la psicología humana de una manera extremadamente efectiva. Por ejemplo, en la aplicación Samsara Driver se puede activar la gamificación para crear una tabla de clasificación virtual que clasifique a los conductores por su puntaje de seguridad. Esto hace que sea fácil ver quienes se desempeñan mejor, alentar la competencia amistosa y motivar a los conductores a mejorar su clasificación.

Ofrezca recompensas convincentes

Para maximizar el compromiso, las recompensas que elija deben ser atractivas y relevantes. Asegúrese de personalizar los incentivos para que se adapten a la cultura de su empresa. Recuerde que cada accidente evitado representa miles de dólares en costos ahorrados, así que permita que algunos de esos ahorros lleguen a los conductores recompensando a quienes tengan el mejor desempeño con obsequios monetarios, privilegios especiales u otros premios. Dependiendo de su equipo, considere anunciar al ganador durante las reuniones del equipo, crear un "Muro de honor" para los conductores seguros en la sala de descansos o incluso enviar un correo electrónico de felicitación a toda la empresa.

Tarjeta de regalo

Tarjeta de regalo

Muro de honor

Muro de honor

Invitación a comer con ejecutivos

Invitación a comer con ejecutivos

Regalos corporativos

Regalos corporativos

Reconocimiento frente a la compañía

Reconocimiento frente a la compañía

Vacaciones extras

Vacaciones extras

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