Código de conducta de la comunidad Samsara

Bienvenido a la plataforma de la Comunidad de Samsara (“Comunidad”) hospedada por Samsara y motorizada por Gradual, Inc. (“Gradual”). Este espacio está diseñado para que nuestros clientes colaboren, compartan mejores prácticas y resuelvan problemas juntos. Este Código de Conducta (el “Código”) está sujeto a los Términos de Servicio del sitio web de Samsara y a la Política de Privacidad (los “Términos”). Samsara se reserva el derecho de modificar el Código, en su totalidad o en parte, en cualquier momento. La participación en esta Comunidad es únicamente a criterio de Samsara, y Samsara se reserva el derecho de eliminar a cualquier miembro de la Comunidad o cualquier publicación individual, conversación, mensaje directo, contenido u otro material por cualquier motivo o sin motivo alguno, y de modificar este Código en cualquier momento. La Comunidad se proporciona “tal cual”, “según disponibilidad”, y Samsara no garantiza el acceso ininterrumpido a ella ni la exactitud de cualquier contenido publicado o mostrado dentro de la Comunidad de Samsara. Cualquier opinión expresada es la de los miembros individuales y no de Samsara. Te recordamos que no debes publicar nada que sea confidencial o delicado para tu caso de uso específico y/o tu organización.

Para mantener un ambiente profesional, útil y seguro, todos los miembros de la comunidad deben cumplir con las siguientes reglas:

Proteger la privacidad y la confidencialidad

• No publiques datos personales no autorizados: no publiques fotos ni videos que contengan las caras, las matrículas o la información personal de nadie (incluidos tus conductores, empleados o miembros del público) a menos que tengas un consentimiento explícito documentado para compartir esos datos en un foro de la comunidad. 

• No publiques datos confidenciales: no se deben compartir datos como credenciales, configuraciones de seguridad, información personal de salud o financiera, u otros tipos de datos confidenciales.

• No publiques información confidencial: no se debe compartir información confidencial o de propiedad de Samsara ni de ningún tercero sin su autorización por escrito.

Sé respetuoso

Lo siguiente está estrictamente prohibido, y cualquier publicación, mensaje directo u otra actividad de este tipo someterá al remitente a una prohibición inmediata y permanente:

• Acoso, amenazas o comportamiento abusivo

• Discriminación o uso de lenguaje dañino

• Spam, publicidad, promoción de servicios o productos, o solicitudes sin petición directa de un usuario

• Compartir contenido ilegal, infractor, explícito o perjudicial

• Intentar explotar o interrumpir esta comunidad o entrar en cualquier área de este sitio

• Usar software o “bots” para obtener datos de este sitio

• Distribuir cualquier enlace o archivo malicioso que contenga virus de software o cualquier otra cosa destinada a interrumpir o dañar  

• Hacerse pasar por otra persona o dar información falsa sobre cualquier persona, empresa o entidad

• Modificar, adaptar, crear obras derivadas, traducir, hacer ingeniería inversa, descompilar o desmontar cualquier parte de este sitio (incluido cualquier contenido y otros materiales disponibles a través de este sitio), salvo en la medida en que esté expresamente autorizado por la ley aplicable que anule cualquiera de estas restricciones

• Infringir los derechos de propiedad intelectual 

• Eliminar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otro aviso de derechos de propiedad de este sitio o contenido, software y otros materiales que se originen en este sitio

• Enmarcar o duplicar cualquier parte de este sitio sin el consentimiento expreso previo por escrito de Samsara

• Descargar y almacenar sistemáticamente todo o cualquier contenido del sitio

Compartir conocimientos, no ruido

• Mantente en el tema: asegúrate de que las fotos y los videos sean respetuosos y estén relacionados con la administración de flotas, las operaciones industriales o el uso de productos Samsara. 

• Precisión: si bien fomentamos la asistencia entre pares, siempre verifica el asesoramiento técnico con el servicio de Soporte de Samsara.

• Transparencia de la IA: revela claramente si el contenido es generado por IA. 

• Contratos y precios: No publiques información específica de contratos o precios. 

• Preguntas de soporte: envía tus preguntas al servicio de soporte de Samsara aquí.  

Moderación 

• Samsara usa las funciones de moderación automática de Gradual, que permiten revisar las publicaciones en busca de palabras o frases que infrinjan estos términos. Si crees que tus publicaciones están siendo rechazadas injustamente, ponte en contacto con nosotros en community@samsara.com. 

• El equipo de moderación en vivo de Samsara opera de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora del Pacífico, de lunes a viernes (excluidos los días festivos aplicables). 

Reportes 

• Denunciar publicación: si ves contenido que infringe estas pautas, haz clic en el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha del contenido y selecciona la opción "Reportar una incidencia" o comunícate con community@samsara.com. Samsara revisará los reportes y los gestionará según su criterio. Se exhorta a los miembros a denunciar las infracciones del código.

• Denunciar infracción de derechos de autor: si crees que los materiales disponibles dentro de la comunidad Samsara infringen tus derechos de autor, denuncia la infracción conforme a los Términos del sitio web. El contenido infractor se eliminará y los infractores repetidos serán prohibidos de acuerdo con nuestros Términos del sitio web. 

Apelaciones

• Si crees que una acción de moderación se tomó por error, puedes presentar una apelación enviando un correo electrónico a community@samsara.com dentro de los treinta (30) días posteriores a la acción de moderación. Tu apelación debe incluir tu nombre de usuario, una descripción de la acción tomada y la razón por la que crees que fue incorrecta. Samsara confirmará la recepción de tu apelación dentro de diez (10) días hábiles y proporcionará una decisión final dentro de treinta (30) días hábiles. Mientras se tramita la apelación, la acción de moderación original seguirá vigente. La decisión de Samsara sobre las apelaciones es definitiva.

Samsara se reserva el derecho de investigar y tomar las medidas legales apropiadas contra cualquier persona que, a exclusivo criterio de la Compañía, infrinja este Código, los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, y/o la Política de Privacidad, entre ellas, sin limitación, reportarlo a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y/o a su empleador.