Die End-of-Life-Richtlinie von Samsara

Die End-of-Life-Richtlinie von Samsara

Samsara kann es aus verschiedenen Gründen für notwendig erachten, Produkte einzustellen, z. B. aufgrund von Sortimentserweiterungen, Marktanforderungen, technologischen Weiterentwicklungen oder weil die Produkte im Laufe der Zeit einfach veraltet sind und durch funktionell bessere Produkte ersetzt werden. Wenn Samsara beschließt, den Verkauf eines Produkts einzustellen, geht das Produkt in die End-of-Life-Phase (EOL) über, d. h. es wird nach und nach vom Markt genommen. Samsara verpflichtet sich, die wichtigsten Etappen während der Auslaufphase (EOL) des Produkts mitzuteilen. Diese Mitteilungen umfassen die Ankündigung des Verkaufsendes (End of Sale/EOS), des Support-Endes (End of Support/EOST) sowie andere wichtige Informationen zu den Samsara-Produkten.

End-of-Life-Termine

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über unsere typischen End-of-Life-Phasen und Kommunikationsmaßnahmen.

  • Ankündigung des Verkaufsendes (End-of-Sale Announcement/EOSA): Datum der offiziellen Ankündigung des Verkaufsendes, in der Regel 90 Tage vor dem Datum der letzten Bestellung.

  • Datum des Verkaufsendes (End of Sale/EOS): Das letzte Datum, an dem das Produkt über die Samsara-Verkaufsstellen bestellt werden kann. Nach diesem Datum kann das Produkt nicht mehr über irgendeinen Kanal erworben werden.

  • Ende des Supports (End of Support/EOST): Der letzte Termin, an dem ein Produkt von Samsara unterstützt wird (Hardware-, Software- oder Firmware-Komponenten), in der Regel fünf Jahre nach dem EOS-Datum. Nach diesem Datum gibt es keine Software-Updates/Fixes mehr, der technische Support, die Hardwarereparaturen und die RMA-Verfahren enden und die Nutzungsbedingungen laufen aus. Die EOST-Daten können sich ändern und werden auf der Website von Samsara veröffentlicht und aktualisiert.

Weitere Details zu Samsaras End-of-Life-Richtlinien und spezifischen EOL-Produkten finden Sie in unserem EOL-Leitfaden, der eine Liste aller unserer EOL-Produkte enthält.