Mises à jour des produits de septembre : 3 nouveautés de Samsara pour combler les lacunes de vos opérations

Ce mois-ci, nous vous présentons des fonctions Samsara conçues pour éliminer les silos opérationnels, débloquer des automatisations intelligentes et sécuriser vos flux de travail, du terrain au bureau arrière. Nos nouveautés optimisent vos plans d’itinéraires, intègrent votre garage et vos actifs, sécurisent vos identifiants de système et offrent aux conducteurs l’accès à un assistant alimenté par l’IA. Chacun relie un endroit où l’information existe déjà à l’endroit où quelqu’un peut intervenir.

1. Réduisez l’écart entre la détection d’un problème et sa résolution grâce à trois nouvelles mises à jour de la Maintenance connectée

Un flux de travail de maintenance est une chaîne de transferts. Un défaut apparaît, devient un ordre de travail, puis est confié à un technicien ou à un fournisseur. Brisez un maillon, et le véhicule ou l’actif reste hors service.

Ce mois-ci, nous annonçons trois nouvelles mises à jour apportées à la Maintenance connectée qui ont renforcé trois maillons distincts de cette chaîne : ce que vous pouvez inspecter, ce que vous pouvez mesurer et ce que vous pouvez connecter.

Inspectez n’importe quel actif, pas seulement les véhicules. Les DVIR ont numérisé les inspections de véhicules il y a des années. Tout le reste dans la cour – chariots élévateurs, grues, groupes électrogènes, remorques – fait encore souvent l’objet d’une inspection visuelle avec un presse-papiers ou est consigné dans un outil distinct que personne d’autre ne peut voir. Et même lorsqu’un défaut est consigné, la réparation se trouve dans un autre système, de sorte que le problème et la solution ne se rejoignent jamais. Désormais, les inspections d’actifs se trouvent dans la Maintenance connectée, à côté des DVIR, des codes d’erreur et des calendriers de maintenance préventive, ce qui relie l’inspection et la résolution d’un actif dans un seul tableau de bord.

Évaluez votre garage sans feuilles de calcul. Les gestionnaires n’ont plus besoin de copier et coller manuellement des chiffres pour créer des rapports afin de comprendre le rendement de leurs techniciens. La performance des techniciens répond à ces questions pour vous. Grâce à l’Assistant Samsara ou aux modèles préconfigurés de Studio d’agents, les gestionnaires peuvent poser des questions en langage naturel (comme : « Quel est la performance de mes techniciens au cours des 30 derniers jours? ») et obtenir le taux d’utilisation ainsi que l’écart entre les valeurs réelles et estimées en heures et en coûts pour chaque technicien. La performance des techniciens peut être configurée pour s’exécuter quotidiennement, chaque semaine ou chaque mois avec Studio d’agents, de sorte que la même réponse soit transmise sans devoir faire une nouvelle requête.

Connectez votre garage aux systèmes que vous utilisez déjà. Une réparation ne se termine pas lorsque la clé est posée. Le coût, les heures de main-d’œuvre, les pièces et toute demande de garantie doivent tout de même être transférés dans d’autres systèmes. Aujourd’hui, cela signifie généralement que quelqu’un doit saisir manuellement les mêmes données, encore et encore. 

En plus de nos API pour les inspections du véhicule et les ordres de travail, nous élargissons ce mois-ci notre plateforme ouverte afin de proposer de nouveaux points de terminaison internes pour les calendriers de maintenance préventive, les pièces, les cartes de temps des techniciens et les garanties. Cela signifie que les coûts de réparation, les heures de main-d’œuvre et les données connexes peuvent être synchronisés automatiquement avec vos systèmes ERP ou de facturation, sans nécessiter d’intergiciel personnalisé.

2. Offrez une expérience de connexion fluide et gérez de manière proactive l’accès administrateur avec les nouvelles commandes Accès sécurisé

À mesure que les opérations prennent de l’ampleur, la gestion des autorisations d’administrateur et des identifiants sur le terrain devient un vecteur de sécurité essentiel. Aujourd’hui, nous lançons deux contrôles de sécurité administratifs :

• Connexion sans mot de passe et authentification multifacteur (AMF) par biométrie : Les mots de passe traditionnels et l’AMF par OTP (code d’accès à usage unique) par SMS/courriel peuvent être fréquemment perdus, peuvent ralentir la vitesse de connexion et demeurent vulnérables à l’hameçonnage. Les administrateurs de flotte et les utilisateurs peuvent désormais enregistrer une clé d’accès liée à l’appareil et résistante à l’hameçonnage (comme Face ID, Touch ID ou Windows Hello) pour se connecter. Cela permet d’offrir une expérience d’authentification robuste et fluide aux personnes qui se connectent à Samsara.

• Limites d’octroi d’autorisations par rôle : Les administrateurs complets peuvent désormais configurer des rôles d’administrateur personnalisés avec de strictes limites d’octroi d’autorisations par rôle, en verrouillant précisément les rôles de niveau inférieur spécifiques qu’ils sont autorisés à attribuer ou à inviter.

Ensemble, ils vous offrent des connexions plus rapides et un contrôle plus strict sur qui peut accorder l’accès à quoi, sans ajouter de friction pour votre équipe.

3. Répondez plus rapidement aux questions des conducteurs dans la cabine avec l’Assistant Samsara – maintenant disponible dans l’application conducteur

Les conducteurs sont en déplacement toute la journée, que ce soit sur la route ou pas. Une question sur leurs heures, leur itinéraire ou leur score de sécurité peut survenir n’importe où. Pourtant, le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse est souvent d’appeler un administrateur, car un conducteur n’a pas toujours une main libre ou une minute pour faire des recherches. 

Ce mois-ci, nous intégrons l’Assistant Samsara, l’assistant alimenté par l’IA déjà accessible aux administrateurs dans le tableau de bord infonuagique, directement dans l’application conducteur. Les conducteurs peuvent taper du texte ou utiliser la conversion de la voix en texte pour poser une question et obtenir une réponse immédiatement, sans avoir à naviguer dans les menus ni à attendre un administrateur. 

L’assistant interroge deux ensembles de données avec cette version :

• Connaissances de Samsara répond aux questions pratiques, telles que la façon de modifier un journal ou de soumettre un formulaire à l’aide de la documentation d’assistance de Samsara.

• Analyses sur le conducteur répond aux questions sur les données du conducteur, notamment le temps de conduite restant, les infractions en service, les changements apportés au score de sécurité et les détails de l’itinéraire tels que le prochain arrêt et l’heure d’arrivée estimée. 

Cela résulte en moins d’interactions nécessaires avec l’application, moins d’appels au bureau pour des questions auxquelles le conducteur pourrait répondre lui-même et un gain de temps tant pour les administrateurs que pour les conducteurs.

Êtes-vous prêt à combler les lacunes dans vos opérations?

Ces trois nouveautés ne se contentent pas de vous montrer ce qui se passe dans vos opérations; elles vous donnent les moyens d’agir, là même où vous regardez déjà. Les clients existants peuvent en savoir plus sur ces nouveaux produits en échangeant avec d’autres utilisateurs dans notre communauté.

Sinon, communiquez avec nous pour savoir comment les dernières innovations de Samsara peuvent vous aider à améliorer vos opérations.