Cada día, millones de personas dependen de autobuses (tanto locales como turísticos), minibuses y vehículos de alquiler privado para ir al trabajo, a la escuela, a citas médicas o para desplazarse por la ciudad. Forman una red de transporte, compuesta por operadores tanto públicos como privados, que conecta comunidades y mantiene en movimiento la vida diaria. Pero dirigir estos servicios de forma eficiente, segura y sustentable no es una tarea fácil. Por eso los operadores están recurriendo a la Plataforma de Operaciones Conectadas de Samsara. 

Nuestra plataforma con IA brinda a los operadores de tránsito de pasajeros la visibilidad y el control que necesitan para conducir sus operaciones de forma más inteligente, segura y sostenible. Con rastreo GPS en tiempo real, cámaras de tablero integradas y reportes basados en la nube, la plataforma de Samsara ayuda a las flotas a moverse más rápido, conducir de manera más inteligente y disminuir costos. Ya sea proporcionando tiempos estimados de llegada precisos, optimizando el mantenimiento o apoyando una conducción más segura, Samsara ayuda a las flotas de transporte de pasajeros a mantenerse un paso adelante, tanto en la carretera como en la oficina.

Ahorro de horas y reducción del tiempo de respuesta ante incidentes

Con sede en México, Tropper es una empresa mexicana especializada en el transporte de personal para empresas, ejecutivos, turistas y estudiantes, que opera una flota de más de 600 unidades. Para optimizar su operación, Tropper integra la plataforma de Samsara, logrando beneficios clave en su gestión. La compañía ha logrado ahorrar casi 100 horas de trabajo administrativo al mes gracias a los reportes automáticos del lector de tarjetas de identificación, que eliminó la necesidad de conteos manuales de pasajeros. Además, la implementación de las cámaras de tablero y rastreadores GPS de Samsara les ha permitido reducir el tiempo de respuesta ante incidentes, pasando de 5 horas a solo 5 minutos. Esta visibilidad en tiempo real ha sido crucial para la seguridad, permitiéndoles recuperar cuatro unidades que habían sido robadas.

"La incorporación de Samsara nos permite cumplir con el nivel de servicio que queremos entregar a nuestros clientes, entregándoles mucho más que solamente transportar personas”, Gabriel S. Martínez Guerra, Fundador y Director General de Tropper.

Eficiencia operativa para un servicio al cliente de excelencia

En el transporte de pasajeros, la eficiencia es sinónimo de calidad en el servicio. Samsara ofrece a empresas mexicanas una plataforma que integra herramientas como cámaras inteligentes con inteligencia artificial, telemetría avanzada en tiempo real y aplicaciones para conductores. Al contar con información automatizada del desempeño y la seguridad de los operadores, las empresas pueden anticipar y resolver incidentes, entregar reportes precisos a sus clientes y garantizar que cada viaje cumpla con los más altos estándares de confiabilidad. Estos beneficios no solo optimizan costos y recursos, sino que se reflejan directamente en una experiencia segura y satisfactoria para los pasajeros, como lo destacan empresas como Flecha Amarilla.

“En Flecha Amarilla logramos un aumento del 111% en la utilización promedio diaria de nuestros vehículos, junto con mejoras significativas en puntualidad y visibilidad de rutas, alcanzando un nivel de eficiencia sobresaliente gracias a factores clave que marcaron la diferencia en nuestras operaciones”, Ricardo Pinto, Gerente de Planeación y Operaciones en Grupo Flecha Amarilla.

Seguridad proactiva y transformación operativa 

World2Meet, empresa mexicana líder en turismo y transporte de pasajeros, ha dado un salto significativo hacia la excelencia operativa y la seguridad vial gracias a la plataforma tecnológica integral de Samsara. Al implementar telemetría avanzada, cámaras inteligentes y la aplicación Samsara Driver, la organización pasó de un enfoque reactivo a uno proactivo basado en datos, logrando beneficios medibles: 75% menos accidentes, 93% menos excesos de velocidad y $410 000 USD en ahorros anuales estimados. El monitoreo en tiempo real, junto con alertas preventivas y calificaciones personalizadas para conductores, no solo optimizó los costos de operación y mantenimiento, sino que consolidó una cultura de seguridad y mejora continua. La experiencia más segura y confiable para sus más de 7.2 millones de pasajeros transportados es ahora un diferenciador clave para la marca, mostrando cómo la innovación puede elevar los estándares de toda una industria. 

“En World2Meet iniciamos con boletas de desempeño que nos permitieron medir con datos y estadísticas los KPIs de cada conductor. Con el tiempo, la competencia se volvió tan pareja que implementamos un esquema de reconocimientos para motivar a los mejores. Hoy, con la aplicación de Samsara, los conductores se autoevalúan de forma proactiva y mejoran sus hábitos de manejo, reforzando nuestra cultura de seguridad y excelencia. El análisis de datos en tiempo real nos ayuda a anticiparnos, optimizar la operación y brindar a nuestros clientes un servicio seguro y confiable”, Jordan Sánchez, Gerente de Transporte y Operaciones de World2Meet. 

La información basada en datos sobre el comportamiento del conductor prioriza la seguridad

Otto Car es el proveedor más grande de autos de alquiler privado en Londres, que apoya a más de 8,000 conductores de viajes compartidos con cada aspecto de su operación, desde licencias hasta asesoramiento para conductores. Como socio oficial de Uber, Free Now y Bolt, la seguridad es primordial. Mediante la implementación de cámaras de tablero bidireccionales impulsadas con IA y la tecnología de rastreo de Samsara, Otto Car ahora puede identificar y tomar medidas para disminuir la conducción peligrosa. 

“Siempre hemos dicho que somos una empresa educativa que alquila automóviles. Nuestro objetivo es llegar a tener cero accidentes y la única manera de hacerlo es comprendiendo el comportamiento de nuestros conductores y educándolos sobre cómo trabajar de la manera más segura posible. Al usar Samsara, estamos poniendo la seguridad en el centro de nuestro servicio y permitiendo el éxito de nuestros socios de Uber y los conductores de PCO”, Gurinder Dhillon, director ejecutivo y fundador de Otto Car.

Reducción en las emisiones y el consumo de combustible con herramientas de sostenibilidad más inteligentes

Ruban Bleu es un proveedor especializado de autobuses turísticos en Francia que ha hecho de los viajes ecológicos una prioridad. Ya están utilizando la plataforma de Samsara para mejorar la eficiencia del combustible en toda su flota. Ahora, gracias a la participación de los conductores y los informes de ralentí de Samsara, el grupo ha logrado reducir las pérdidas de combustible vinculadas al tiempo de ralentí en un 27 %. Y también utilizan la plataforma de Samsara con el objetivo de lograr una flota 100% libre de emisiones para 2026. 

“La combinación de las diversas iniciativas y la tecnología de Samsara ha permitido a Ruban Bleu reducir su consumo de combustible en un promedio del 14 %. Esto ha dado como resultado ahorros anuales de 49,000 € y una reducción del 7 % en las emisiones de CO2 por kilómetro”, Guillaume Bruneau, Director del Pôle Interurbain, Groupe Ruban Bleu.

Resolución más rápida de incidentes con acceso instantáneo a datos estratégicos

Con sede en Baviera, Scharf Busreisen es una empresa de autobuses turísticos que opera principalmente en Alemania, pero también en Austria, Francia, Italia, Suiza e incluso Malta. Al igual que muchos operadores, invirtieron  en Samsara para ayudar a mejorar la seguridad y la eficiencia en toda su flota. Una área en la que han experimentado una mejora significativa es en el procesamiento de reclamaciones tras un accidente. Anteriormente, un incidente podía tardar horas en procesarse y resolverse, pero ahora la información relevante está disponible en pocos minutos, lo que les ahorra entre 15 000 y 20 000 € en caso de un incidente mayor.

"Con la Nube de Operaciones Conectadas, todo es tan fácil e intuitivo que te preguntas cómo solías hacerlo. Ahora podemos acceder a video y datos de forma remota y a través de las aplicaciones de Samsara sin demora", Carsten Jandt, Jefe de Servicios de Conducción y Oficial de Protección de Datos en Scharf Busreisen.

Mejorar las operaciones y prepararse para un futuro con menos emisiones de carbono

Be My Bus de Darbier es una empresa familiar con sede en Francia que emplea a unas 60 personas. Cada año, esta flota de aproximadamente 70 autobuses transporta a cerca de 1.5 millones de pasajeros mientras opera bajo los más altos estándares empresariales y ambientales. Gracias a Samsara, Be My Bus de Darbier ha reducido a la mitad el tiempo de procesamiento de sus datos, mejorado el servicio al cliente con el seguimiento de ubicación en tiempo real, y disminuido el uso de combustible mediante la conducción ecológica; asimismo, está preparando su flota para la transición a vehículos de gas natural licuado (GNL).

El uso de la plataforma en la nube y las cámaras de tablero de Samsara nos permitió implementar un programa de conducción ecológica que involucró a todos los empleados en un enfoque colectivo. Las cifras hablan por sí solas: en promedio, nuestros conductores han reducido su consumo individual de combustible en 2 a 3 litros por cada 100 km, lo que representa un ahorro de hasta 45 000 litros por año para la empresa”, Paulo Da Cunha, jefe de Investigación y Métodos en Be My Bus de Darbier.

Uso de la IA y visibilidad para mejorar la seguridad en cada trayecto

La empresa Doelen Coach Service, que opera cerca del Aeropuerto de Ámsterdam Schiphol en los Países Bajos, gestiona una operación compleja que ofrece traslados al aeropuerto, transporte VIP y grupos turísticos. Instalaron las cámaras de tablero con IA de Samsara para mejorar la visibilidad y la seguridad en toda su flota, lo que ha ayudado a reducir incidentes como frenadas abruptas y riesgos innecesarios en el tráfico denso. Como resultado, sus conductores ahora logran una puntuación de seguridad entre el 98 % y el 100 %, y el exceso de velocidad representa solo el 0.6 % del tiempo de conducción.

"Estamos realmente satisfechos con el sistema. Nos ayuda enormemente a obtener visibilidad sobre nuestra flota, a asistir a nuestros conductores y a garantizar que todos salgan a la carretera con la mayor seguridad posible,"  Eef van Wijk, ingeniero de proyectos, Doelen Coach Service.

Conectar a las personas y los viajes mediante inteligencia de flotas en tiempo real

OMC Global es una empresa británica que ofrece experiencias de alquiler privado de autobuses y autobuses turísticos de lujo, con la misión de brindar un servicio impecable. Gracias a la Plataforma de Operaciones Conectadas de Samsara, ahora pueden integrar todas las funcionalidades en un solo sistema y hacer que los datos sean fácilmente accesibles para todos los interesados. La función API optimiza su sistema interno de reservas y las comunicaciones con los clientes a través de una aplicación personalizada. Al integrar datos de seguimiento en vivo de vehículos de Samsara, OMC Global ahora ofrece a los clientes monitoreo de ubicación en tiempo real y tiempos estimados de llegada de vehículos contratados directamente desde sus teléfonos. 

"No teníamos forma de monitorear con precisión a nuestros conductores y vehículos cuando estaban en la carretera. La falta de seguimiento en tiempo real nos impedía proporcionar a nuestros clientes tiempos estimados de llegada fiables o información actualizada sobre los retrasos. [Ahora], en lugar de recibir solo el nombre y el número del conductor, nuestros clientes saben dónde se encuentra su vehículo en todo momento. La capacidad de comunicarnos con precisión ha sido fundamental para demostrar a los clientes que ofrecemos un servicio de primera calidad," Romi Singh, Director en OMC Global.

Reemplazar el papeleo con una plataforma de operaciones completamente integrada

Bennetts Coaches, con sede en el Reino Unido, opera 37 autobuses turísticos de tamaño completo que prestan servicios de National Express a Londres, rutas escolares para 850 niños y prestigiosos servicios de alquiler privado. Esta empresa familiar, que ya va en su  tercera generación, sustituyó sus sistemas dispares por la plataforma integrada de Samsara, que unifica el seguimiento de vehículos, las inspecciones digitales, la gestión del mantenimiento y el monitoreo de alcoholímetro en un solo sistema confiable. El cambio de las inspecciones vehiculares en papel al sistema digital de Samsara ha sido transformador. 

"Samsara siempre está en la pantalla de inicio de mi dispositivo, lo que demuestra cuánto lo valoro," Gavin Bennett, Director General de Bennetts Coaches.

Reduciendo los costos del seguro con tecnología de cámaras inteligentes

Abbey Travel es una empresa familiar de transporte de pasajeros del Reino Unido con una amplia flota de vehículos, que van desde minibuses de 16 asientos hasta autobuses de dos pisos de 74 asientos. El despliegue de cámaras inteligentes también ayudó a Abbey Travel a reducir su prima de seguro. Usar Samsara permitió a Abbey Travel asociarse con un nuevo broker de seguros que recompensó el uso de soluciones IoT reduciendo la prima en más de £60 000.

"Recientemente tuvimos un incidente en el que un perro salió corriendo a la carretera, lo que hizo que el conductor frenara de golpe y un pasajero se cayera. Con Samsara, pudimos ver por qué ocurrió el incidente y que el pasajero no llevaba puesto el cinturón de seguridad, lo que nos permitió proteger al conductor," Steve Woodall, gerente de transporte, Abbey Travel.

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