Con Samsara, Grupo Flecha Amarilla logro reducir en 14 puntos porcentuales la incidencia por uso de dispositivo móvil

TRANSPORTE DE PASAJEROS

Grupo Flecha Amarilla es una empresa de movilidad mexicana con una rica historia que comenzó en 1932. Lo que inició en aquel entonces con un primer viaje de 70 kilómetros entre León e Irapuato se ha transformado en una compañía que ofrece una amplia gama de servicios, desde paquetería y mensajería hasta turismo, alimentos y transporte de pasajeros en 13 estados del país. Ahora, la operación es efectuada por 2000 vehículos. 

• Reducción de 14 puntos porcentuales en la incidencia en el uso de celular contrastando 2024 y 2025. 

• Automatización de actividades en el seguimiento y rastreo de autobuses. 

• Desarrollo de aplicaciones para la notificación de inicio y termino del servicio a nuestros clientes. 

Conoce a Flecha Amarilla

+93 años de operación

+2 000 unidades

La visión de Grupo Flecha Amarilla es transformar la industria de la movilidad siendo una empresa sostenible con innovación, experiencias y servicios integrarles. Con Primera Plus, la empresa ofrece autobuses de última generación, con comodidades como pantallas individuales y Wi-Fi a bordo. Por su parte, Unebus se destaca como la primera línea en el país en incorporar unidades 100% eléctricas, reafirmando su compromiso con el medio ambiente y la vanguardia tecnológica. 

Buscando integración operativa y mayor eficiencia 

Para convertirse en una compañía diferente en un mercado tan competitivo, Grupo Flecha Amarilla siempre ha buscado incrementar la eficiencia operativa y la seguridad de sus pasajeros y conductores. Un eje central de su constante transformación ha sido la búsqueda de soluciones que se adapten a sus necesidades y a su misión de prestar el mejor servicio de movilidad. 

El principal reto de la compañía era simplificar el monitoreo de sus vehículos para mejorar la calidad de su servicio. “Antes de Samsara, trabajábamos con cuatro plataformas diferentes para necesidades específicas tales como geolocalización y puntualidad”, afirma Juan Pablo Martín Yamin, Director Comercial Corporativo de Grupo Flecha Amarilla. “Teníamos cientos de analistas observando todas las unidades y no contábamos con una plataforma que integrara todos los datos de la operación.” 

Por otra parte, la seguridad siempre ha formado parte del ADN de Grupo Flecha Amarilla. Como principal centro de capacitación de conductores autorizado por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT), la empresa buscaba mejorar sus programas de formación. El reto era avanzar hacia un entrenamiento basado en datos y cifras, en lugar de modelos tradicionales que no reflejaban el factor humano de los conductores en condiciones reales de operación. 

Mayor seguridad y uso efectivo de sus unidades 

Para optimizar el monitoreo de sus activos, Grupo Flecha Amarilla desplegó 1.600 Terminales Telemáticos de Samsara en su flota de pasajeros. La integración de estos dispositivos con la API de Samsara permite centralizar el monitoreo de sus vehículos y acceder a datos en tiempo real. Con la automatización de alertas predeterminadas, la compañía puede concentrarse únicamente en los eventos que realmente importan, tales como detenciones no programadas o aperturas de puerta. 

Con el objetivo de prevenir riesgos en ruta y asegurar el confort de conductores y pasajeros, Grupo Flecha Amarilla también instaló sensores de puerta y de temperatura de Samsara en su flota. “Las alertas nos ayudan a asegurarnos de que las condiciones dentro de los vehículos sean óptimas, y ya estamos viendo mejoras en el monitoreo”, asegura Ricardo. 

Capacitación personalizada que transforma la seguridad 

Grupo Flecha Amarilla implementó 1.600 Cámaras de Tablero con IA para fortalecer su cultura de seguridad. Los dispositivos permiten monitorear comportamientos de riesgo en tiempo real, y los conductores para corregir la acción y prevenir accidentes.  

Las cámaras han sido clave para innovar los esquemas de entrenamiento de los conductores. Gracias a los datos precisos que recoge el sistema sobre los hábitos de manejo, la empresa puede ofrecer capacitaciones personalizadas que responden a las necesidades reales de cada operador 

Parte fundamental de la exitosa cultura de seguridad de Grupo Flecha Amarilla ha sido la IA integrada en las Cámaras de Tablero. El procesamiento de datos y las alertas de conducción ofrecen a los operadores retroalimentación en tiempo real, reforzando las capacitaciones y logrando una reducción en 14 puntos porcentuales el uso de móvil. 

Innovación y crecimiento mutuo 

En su búsqueda constante de innovación, Grupo Flecha Amarilla se encuentra en fase piloto con la integración de Airbag, una aplicación de gamificación y retroalimentación que ya utiliza la compañía. El objetivo es transformar la capacitación en una experiencia más atractiva y efectiva, de modo que los conductores incorporen buenas prácticas de conducción de manera natural y sostenible. 

Samsara se ha convertido en un socio estratégico para la seguridad y la transformación digital de Grupo Flecha Amarilla. “No sólo ofrece soluciones, sino que constantemente se adapta para satisfacer nuestras necesidades específicas”, dice Ricardo. “Con ellas somos más seguros y brindamos una mejor experiencia nuestros clientes”.