Frygo Express ahorra más de $279,000 pesos y logra cero robos de carga con Samsara

Frygo Express utilizó la telemática, las cámaras de tablero duales y los monitores de temperatura de Samsara para proteger su flota, garantizar el cumplimiento de la cadena de frío farmacéutica y reducir sus costos operativos.

El resultado:

• + $279 mil pesos de ahorro operativo

• + $154 mil pesos en ahorro en combustible

• +$118 mil pesos en ahorro en costos de mantenimiento

• +$6 mil pesos de ahorro por digitalización

• Reducción de 144,000 litros de combustible (5 Km/l en 8 unidades)

• Reducción de siniestralidad de 3.9 a 1.42

Conoce a Frygo Express

• 27 años en el mercado logístico

• +20 unidades

• 33 colaboradores

El reto

La necesidad de modernizar la seguridad y garantizar la trazabilidad ininterrumpida de la cadena de frío farmacéutica

Frygo Express es una empresa 100% mexicana con 27 años de experiencia dedicada al transporte terrestre multitemperatura de mercancías a nivel nacional. Tienen presencia operativa en Tlaquepaque, Jalisco, y Tepotzotlán, Estado de México, y están respaldados por un equipo de 33 colaboradores. Su operación se especializa profundamente en atender los estrictos requerimientos de la industria farmacéutica, dispositivos médicos y alimentos de valor agregado.

Cuentan con una flota moderna de más de 20 unidades, divididas en capacidades de 10 y 3.5 toneladas. Su principal diferenciador es la integración tecnológica directamente en su Sistema de Gestión de Calidad Farmacéutico, lo que les permite garantizar una cadena de frío ininterrumpida y trazabilidad en tiempo real sin perder señal en el país. Gracias a su estricto enfoque en seguridad y cumplimiento normativo, superan continuamente las auditorías de los laboratorios más exigentes con cero hallazgos críticos.

Antes de Samsara, Frygo Express utilizaba un proveedor de rastreo que se volvió obsoleto y no permitía integrar nuevas tecnologías. Se enfrentaban a la pérdida constante de señal GPS y de trazabilidad de la temperatura, lo que retrasaba las validaciones y ponía en riesgo la cadena de frío debido al alto margen de error de sus sensores. Además, las alertas, como el botón de pánico, llegaban con retrasos de hasta quince minutos y requerían que el operador lo presionara de 10 a 30 segundos, impidiendo una respuesta rápida ante emergencias. A nivel operativo, sufrían un alto índice de siniestralidad de 3.9, enfrentaban riesgos constantes de robo en carretera y carecían de datos confiables para medir el rendimiento de combustible o los hábitos de conducción.

"En Frygo Express no vendemos simplemente fletes; vendemos certeza operativa. Gracias a la tecnología de Samsara, podemos garantizar a los laboratorios farmacéuticos que su carga llegará con trazabilidad total y cumplimiento normativo." — Ing. Sergio Morales, Director General de Frygo Express

La solución

Una transformación digital total con cámaras de doble vía, sensores de temperatura y automatización de flujos de trabajo

Para resolver estos problemas, Frygo Express ejecutó una prueba de noventa días para asegurar sus certificaciones operativas e implementó los terminales telemáticos de vehículos, cámaras de tablero con IA de dos vías, sensores de carga y monitores de temperatura ambiental de Samsara. Integraron esta tecnología directamente en su Sistema de Gestión de Calidad Farmacéutico para asegurar el cumplimiento de normativas como la ISO 9001 y la NOM-059. Aunque al principio enfrentaron una fuerte resistencia por parte de los conductores ante la instalación de cámaras, la empresa logró su aceptación al demostrar cómo estas herramientas los protegían de falsas reclamaciones. También impulsaron la gestión del cambio creando el programa "Operador Calificado", un sistema de incentivos basado en las calificaciones de seguridad de Samsara para recompensar económicamente a los mejores conductores y mejorar la retención.

"Implementamos las cámaras con la idea de ayudar a los operadores a deslindar responsabilidades. Poco a poco se dieron cuenta de que era factible; tuvimos un evento donde, gracias a la cámara, los monitoristas anticiparon un intento de asalto y el operador salió librado. Ese testimonio entre compañeros ayudó a que aceptaran la tecnología." — Ing. Sergio Morales, Director General de Frygo Express

Los resultados

Ahorros masivos, operaciones 100% en cumplimiento y un historial impecable de cero incidentes de robo en ruta

La implementación tecnológica generó un ahorro documentado de más de $279 mil pesos. Al mejorar la seguridad y la visibilidad, la empresa pasó de vender simples fletes a ofrecer continuidad de negocio y certeza operativa, logrando superar las estrictas auditorías de los laboratorios farmacéuticos con cero hallazgos críticos. Los empleados dejaron atrás el estrés provocado por los procesos manuales y los retrabajos para enfocarse en actividades que aportan mayor valor a la compañía. Para el año 2026, Frygo Express planea expandir esta transformación integrando la plataforma de Samsara con Salesforce para optimizar su área comercial y automatizar de manera precisa el control de combustible.

"Nuestro reto para 2026 es una operación 100% conectada. Al integrar Samsara con Salesforce y plataformas de combustible, estamos eliminando las tareas manuales que antes frenaban nuestra capacidad de expansión. Estamos diseñando un ecosistema donde la administración no sea un cuello de botella para el crecimiento del negocio." — I.Q. Josué Gómez, Director de Crecimiento Rentable de Frygo Express

Seguridad de conductores y vehículos: El índice de siniestralidad cae a 1.42 y logran cero robos con cámaras de IA y geocercas

Frygo Express utilizó cámaras duales en tiempo real, alertas automatizadas de geocercas de riesgo y análisis de tráfico con inteligencia artificial para monitorear bloqueos carreteros y proteger a sus conductores. Este enfoque proactivo y su vinculación con los protocolos de la empresa les permitió cerrar el año con cero intentos de robo y cero persecuciones en sus rutas. La empresa también logró reducir su índice de siniestralidad de 3.9 a 1.42, ubicándose muy por debajo de la media nacional y consolidándose como un proveedor seguro para aseguradoras y laboratorios. Las grabaciones de las cámaras fueron fundamentales para eximir de responsabilidad a los conductores en incidentes.

"Samsara no es solo un gasto en seguridad; es el motor que nos permite identificar ahorros en combustible y mantenimiento para reinvertir ese capital en el crecimiento constante de nuestra flota y servicios." — I.Q. Josué Gómez, Director de Crecimiento Rentable de Frygo Express

Telemática y cumplimiento: $272,940 ahorrados a través de eficiencia de combustible y mantenimiento predictivo

Al aprovechar los reportes de eficiencia de conducción con inteligencia artificial, Frygo Express ayudó a ocho de sus unidades de diez toneladas a alcanzar un rendimiento de cinco kilómetros por litro, reduciendo el consumo en 144,000 litros y ahorrando $154,284. Adicionalmente, utilizaron el asistente inteligente de Samsara para interpretar códigos de falla en tiempo real, lo que les permitió migrar a un modelo de mantenimiento predictivo y generar un ahorro de $118,656.91 al enviar diagnósticos precisos a las agencias para hacer válidas sus garantías. Para asegurar el cumplimiento normativo de la cadena de frío, integraron sensores de temperatura que mantienen la visibilidad en tiempo real sin pérdida de señal en todo el país, junto con sensores de carga para prevenir daños a la mercancía por exceso de dimensiones en la caja.

Aplicaciones para conductores, flujos de trabajo y capacitación: $6,440 ahorrados al automatizar procesos en papel

La digitalización de los flujos de trabajo administrativos con la aplicación para conductores de Samsara le generó a la empresa un ahorro directo de $6,440. Anteriormente, los operadores llenaban bitácoras de horas de servicio y liquidaciones a mano que tardaban hasta quince días en llegar a la oficina o se extraviaban, pero ahora el estatus de horas y los viajes se gestionan de forma digital y transparente. Al eliminar el papeleo manual, el equipo redujo su nivel de estrés y ganó un mayor sentido de organización operativa. Esta adopción tecnológica sirvió también como un motivador para el desarrollo profesional, impulsando al personal a completar capacitaciones continuas y obtener credenciales oficiales a través de la plataforma Samsara Academy.

"Samsara permite que una empresa pequeña acceda a clientes globales y muy exigentes. No necesitas múltiples softwares; la flexibilidad de esta plataforma nos permitió adaptarla a nuestros procesos específicos y demostrar que somos tan competitivos tecnológicamente como los grandes." — Ing. Sergio Morales, Director General de Frygo Express