Grupo Vencedor disminuye 30% de riesgos viales con videovigilancia de Samsara

Grupo Vencedor utiliza Cámaras Duales con IA y Telemática de Samsara para transformar su cultura de seguridad, obtener visibilidad en tiempo real y conectar operaciones, mantenimiento y recursos humanos, tomando decisiones con datos reales.

• 30% de reducción en comportamientos de riesgo vial

• 25% menor responsabilidad en incidentes 

• 20% de optimización en tiempo de respuesta ante incidentes y rescates

• ~1 minuto para la resolución de quejas con evidencia en video

Conoce a Grupo Vencedor:

• +75 años de trayectoria en el mercado

• 1,100 autobuses conforman la flota total

• 490 unidades para transporte de personal

Grupo Vencedor es una empresa mexicana de movilidad y transporte con más de siete décadas de experiencia trasladando personas de forma segura y eficiente. A través de sus servicios de transporte de personal, turismo y movilidad regional, la compañía combina experiencia operativa, tecnología y altos estándares de seguridad para conectar diariamente a miles de personas.

Anteriormente, Grupo Vencedor empleaba una infraestructura de videovigilancia convencional basada en tecnología de alcance limitado y memorias SD. Esta dependencia de procesos manuales obstaculizaba la agilidad operativa y dificultaba la adopción de soluciones tecnológicas avanzadas.

Un ejemplo de esto es que, antes de cada ruta, el equipo de monitoreo se veía obligado a realizar llamadas individuales a los operadores para confirmar su ubicación exacta y la salida de la unidad.

Dicha carencia tecnológica mermó la capacidad de anticipación de la flota, lo que derivó en una gestión reactiva ante el aumento de los incidentes viales en lugar de priorizar la prevención estratégica.

José María Padilla Casillas, director general de Transporte de Personal de Grupo Vencedor, recuerda que la empresa requería urgentemente una plataforma integral para centralizar su información y gestionar el crecimiento acelerado de su flota sin sacrificar el control.

"Buscábamos tener visibilidad de lo que pasaba en el día a día: incidentes viales, comportamiento de operadores y situaciones dentro de la unidad. Necesitábamos evidencia y datos reales para tomar decisiones."

— José María Padilla Casillas, director general de Transporte de Personal de Grupo Vencedor

A esto se sumaba que la información estaba completamente aislada entre los departamentos de Operaciones, Mantenimiento y Recursos Humanos. La falta de conexión interna dificultaba la coordinación general y la toma de decisiones basadas en datos unificados.

LA SOLUCIÓN

Visibilidad total y seguridad predictiva con Samsara

Grupo Vencedor comenzó a trabajar con Samsara en 2024 con un piloto en su división de transporte de personal. Pronto, la transportista mexicana decidió expandir el ecosistema hacia sus divisiones de operaciones internacionales y transporte foráneo.

La pieza clave para fortalecer la seguridad fue la instalación de Cámaras Duales con IA de Samsara. Al capturar y analizar el entorno de conducción, el equipo obtuvo una visión objetiva de cualquier incidente, transformando parámetros críticos en alertas instantáneas ante el uso de celular, frenados bruscos o conducción errática.

Gracias a estas alertas automáticas, los equipos de monitoreo pasaron de reaccionar manualmente a intervenir de manera proactiva para corregir hábitos peligrosos en tiempo real. La plataforma también facilitó el monitoreo constante, brindando visibilidad inmediata sobre la ubicación y las condiciones operativas de los vehículos.

"La tecnología de Samsara nos dio los ojos que nos hacían falta en ruta: pasamos de perseguir el dato mediante llamadas manuales, a intervenir en tiempo real para proteger a nuestros operadores, corrigiendo hábitos peligrosos antes de que se conviertan en un incidente." 

— José María Padilla Casillas, Director General de Transporte de Personal de Grupo Vencedor

Otro pilar fundamental fue la unificación de la información entre departamentos. Los datos se centralizaron para que las áreas clave compartan la misma información al instante: Recursos Humanos usa el video para protocolos internos, Mantenimiento los analiza para detectar fallas mecánicas, y Operaciones gestiona las rutas y atiende incidentes.

A la par de la tecnología, Grupo Vencedor integró acciones de coaching y capacitación continua basadas en la evidencia real de la plataforma. El enfoque evolucionó hacia una estrategia totalmente preventiva orientada a cuidar a las personas.

"Nos dimos cuenta que la clave era mostrar a los operadores cómo la información del sistema les beneficia. El objetivo no es sancionar el uso del celular, sino que sepan que estos datos les ayudan a reducir significativamente el riesgo de un accidente."

— José María Padilla Casillas, director general de Transporte de Personal de Grupo Vencedor

Para asegurar la adopción de estos estándares, la compañía implementó un programa de inducción intensivo de 4 a 6 semanas para nuevos conductores, complementado con programas de reforzamiento cada seis meses para corregir las tendencias de riesgo detectadas.

LOS RESULTADOS

Más seguridad, mejor respuesta operativa y crecimiento con control

La implementación de Samsara transformó radicalmente las cifras de la empresa mediante el fortalecimiento de su cultura preventiva. En primer lugar, se consiguió una significativa reducción del 30% en eventos y comportamientos de riesgo en la ruta.

A la par de este logro, el cambio cultural y el uso de evidencia en video permitieron un descenso del 25% en la responsabilidad de los operadores ante incidentes viales. Al demostrar con imágenes que los conductores no eran responsables de los percances, el sistema comenzó a percibirse como un aliado definitivo.

La velocidad de respuesta operativa también mejoró un 20% ante incidentes y rescates. Hoy en día, el equipo de monitoreo puede activar protocolos de atención y coordinar asistencia mediante alertas en tiempo real, incluso antes de recibir la llamada telefónica del operador.

"Realmente hay un valor tangible al crear una cultura de seguridad entre los operadores. Eso es lo que más nos motiva a seguir trabajando con Samsara."

— José María Padilla Casillas, director general de Transporte de Personal de Grupo Vencedor

La disponibilidad de videos en la nube optimizó de forma contundente la resolución de reclamaciones, permitiendo compartir evidencia de manera inmediata con clientes o autoridades. Esto dotó a la empresa de la confianza necesaria para expandir su negocio de forma ordenada.

"El sistema de Samsara nos da la confianza de poder crecer sin perder el control de la operación. Hoy tenemos visibilidad, datos reales y la capacidad de tomar mejores decisiones."

— José María Padilla Casillas, director general de Transporte de Personal de Grupo Vencedor

A través de esta alianza estratégica, Grupo Vencedor ha consolidado una operación más conectada, eficiente y basada en datos, garantizando los más altos estándares de seguridad y confianza para sus operadores, pasajeros y clientes.