Alimentos y bebidas, Tansporte de carga y logística

Simco Logistics, una de las compañías más grande de distribución de helados del Este Central de Estados Unidos, utiliza Samsara para la seguridad, monitoreo de temperaturas y cumplimiento del mandato de horas de servicios ELD.

• 170 camiones y 10 tráileres usando los terminales telemáticos de Samsara, cámaras bidireccionales y monitores ambientales.

• 50% menos accidentes luego de implementar un programa de seguridad basado en videos a más de 150 conductores.

• 60% de reducción en costos relacionados a accidentes gracias a una caída en la tasa de accidentes y disminución de accidentes severos.

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Simco Logistics, conocido como Jack & Jill Direct Store Delivery, comenzó a distribuir helados en 1929. Alrededor de 100 años después, el negocio sigue prosperando. Hoy distribuyen una gran variedad de postres fríos, alimentos congelados y colaciones a más de 10,000 clientes a lo largo de la costa Este de Estados Unidos, incluyendo tiendas de conveniencia, estaciones de servicio, farmacias, y más.

Creando una cultura centrada en la seguridad

Simco lanzó el programa para la seguridad de sus flotas hace más de 30 años atrás, pero cuando Alan Drazer, actual Vice-Presidente de Simco Logistics, comenzó a administrar la seguridad de las flotas, vio una oportunidad en reducir los costos asociados a accidentes, a través del uso de cámaras de tableros y herramientas de capacitación basadas en datos. Drazen y su equipo decidieron instalar las dash cams bidireccionales de Samsara a lo largo de toda su flota con el objetivo de modernizar el programa de seguridad de la compañía y medir el impacto de las iniciativas de seguridad. Inmediatamente, el equipo pudo detectar y revisar las grabaciones en videos HD de incidentes severos, recibir alertas en tiempo real y reportes sobre el estado de su flota. De un momento a otro, todos podían ver qué pasaba y entender cómo mejorarlo.

“Hemos logrado traspasar la misión de seguridad a nuestros conductores. Ha sido un cambio radical.”

Reduciendo accidentes a través de entrenamientos basados en videos

La capacitación a conductores es una parte esencial del programa de seguridad de Simco. Todos los días, Drazen inicia sesión en su panel web de Samsara y revisa su bandeja de entrada de seguridad para identificar los videos con incidentes severos. Luego, elige las grabaciones en las que se basará para entrenar a sus conductores.

El programa es eficiente porque los conductores saben que esos eventos serán revisados y que obtendrán recomendaciones regularmente. Drazen explica: “Hace una gran diferencia cuando interactúas con los conductores y los entrenas de manera inmediata. Ahora nuestros choferes no tienen tantos incidentes severos. Estamos viendo un gran progreso.”

Drazen también realiza sesiones con todo el equipo de conductores cada cuatro meses. Durante estas sesiones, Drazen muestra grabaciones de videos para dar lecciones sobre situaciones de riesgo, como cuando los conductores están distraídos o cuando se acercan mucho a otros vehículos. Según Drazen, compartir videos reales ayuda a que las sesiones sean más eficientes y los conductores abran los ojos.

“Los videos han sido la herramienta más poderosa para involucrar al equipo.”

Con la ayuda de Samsara, Simco ha simplificado el entrenamiento a más de 150 conductores al priorizar la revisión de los incidentes de mayores riesgos y capacitándolos en sesiones de grupos. En un año, Drazen ha observado como los incidentes severos han reducido en un 75%, disminuyendo desde 20 a 30 alertas diarias de seguridad a menos de 5 por día.

Protegiendo a conductores inocentes a través de evidencia en videos

Otro beneficio de tener las dash cams en la cabina del conductor es tener la posibilidad de defender a choferes que son erróneamente acusados de causar un accidente. Para Simco, este es un problema muy recurrente. Hace poco tiempo un chofer estaba en una autopista conduciendo su camión a una velocidad prudente, cuando por sorpresa un vehículo pequeño se le cruzó por el frente, empujando a ambos vehículos fuera del camino. Nadie salió herido, pero ambos conductores reclamaron que el accidente no había sido su culpa.

Antes de Samsara, Simco no hubiese contado con la evidencia para demostrar quién estaba en lo correcto, o para defender a un conductor. Anteriormente, hubiesen tenido que pagar una demanda y cubrir los costos legales. Drazen explica que “podías estar en ese proceso por mucho tiempo y dinero. Es complicado.” Ahora, con la prueba de que el conductor no fue culpable, Drazen dice que “estamos 100% liberados y esto es un claro beneficio de contar con Samsara.”

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Más allá de la seguridad: monitoreo de temperaturas e inspección de alimentos

Además de mejorar la seguridad, Simco también usa los sensores de temperatura de Samsara. Todo distribuidor de alimentos sensibles a las temperaturas, debe respetar los mandatos FSMA. de la administración nacional de alimentos (FDA). Las nuevas reglas FSMA fueron anunciados el 2017, y exige a los distribuidores de alimentos mantener un registro detallado de las temperaturas durante el reparto de los productos para acreditar que los alimentos estuvieron siempre en buenas condiciones. “Es un gran cambio” advierte Drazen. Para cumplir con estas reglas, Simco instaló los monitores ambientales en todos sus vehículos para mejorar la trazabilidad y el registro de las temperaturas sin esfuerzo manual.

Además de responder a nuevos requerimientos gubernamentales, los sensores también ayudaron a Simco a identificar fallas en sus refrigeradores. Drazen estima que antes de Samsara perdían alrededor de cinco cargas cada año, lo que equivale a diez mil dólares de pérdidas en productos. Ahora, Simco recibe alertas automáticas cuando hay anomalías en las temperaturas de un camión. No necesitan monitorear manualmente para detectar pérdidas de energía, y los administradores tienen la paz mental de que sus productos siempre llegarán en las condiciones óptimas.

El beneficio de Samsara: rentabilidad en menos de un año

Cuando Drazen estaba evaluando los distintos proveedores de dash cams, lo que lo llevó a elegir a Samsara fue la velocidad con que crece la compañía y el compromiso con la innovación. “Samsara no solo ofrecía el mejor producto del mercado, sino que también escuchó nuestras ideas y sugerencias, incorporaron estas ideas para hacer la tecnología mejor para nosotros y todos los demás”, explica. “Samsara es muy ágil.”

A un año de adoptar Samsara, Simco ha reducido sus accidentes en un 50% y el costo de esos accidentes en un 60%. “Ahora tenemos mucho menos accidentes, y los que tenemos son leves,” dice Drazen. “Desde un punto de vista económico, Samsara es rentable en menos de un año, lo que es espectacular. Los números son tan grandes que ahora obtendremos estos beneficios cada año que viene.”

"Samsara ha sido una inversión excelente para nuestra compañía, una de la que todos están felices.” - Alan Drazen, VP of Simco Logistics