TRAK Transportaciones reduce 94% de sus incidentes por excesos de velocidad con IA de Samsara

Bajo un modelo enfocado en la innovación y el resguardo de cargas con exceso de dimensión, TRAK Transportaciones utiliza la tecnología de Samsara para pasar de una visibilidad nula a una respuesta inmediata ante emergencias, logrando blindar sus operaciones y proteger la integridad de sus operadores en las carreteras de México.

• 0 robos de unidades registrados en 2025

• 100% de las unidades opera con cámaras sin obstrucción

• 94% de reducción de incidentes por excesos de velocidad

• 40% de reducción en accidentes graves

• 99% de reducción en tiempos de respuesta

• Ahorro por +3.5 mdp gracias a evidencias en video ante incidentes

Conoce a TRAK Transportaciones

• Sede en Monterrey, Nuevo León

• +25 años de experiencia en logística y transporte especializado

• Moviliza hasta 250 toneladas en carga sobredimensionada

• Servicio puerta a puerta sin transbordos desde México hasta EEUU y Canadá

EL RETO

Falta de visibilidad y golpe de inseguridad en carretera

Antes de adoptar Samsara, TRAK Transportaciones lidiaba con una visibilidad limitada que comprometía su capacidad de respuesta ante incidentes viales. Esta falta de claridad también vulneraba la seguridad de sus unidades de carga sobredimensionada frente a las amenazas de la delincuencia externa.  

Eugenio Valdés, Gerente Operativo en TRAK, recuerda que la empresa solía afrontar dificultades importantes a la hora de reaccionar ante siniestros debido a la falta de información en tiempo real. Esto se tradujo, muchas veces, en altos costos operativos.  

"Antes de Samsara, teníamos otra tecnología que no eficientaba nuestro tiempo inmediato de respuesta. Éramos casi los últimos en darnos cuenta de lo que había sucedido cuando ocurría un siniestro."

— Eugenio Valdés, Gerente Operativo en TRAK Transportaciones

La compañía operaba bajo un esquema de monitoreo reactivo y lento. Su tecnología anterior no ofrecía un tiempo de respuesta inmediato, por lo que los líderes de monitoreo podían tardar hasta 4 horas en enterarse de un incidente, siendo los últimos en saberlo.  

Esta falta de visibilidad oportuna cobraba una factura alta en pérdidas constantes por delincuencia. Muestra de ello es que, durante cuatro años consecutivos, TRAK sufrió el robo de unidades de manera anual antes de implementar la nueva solución. 

Asimismo, existía una marcada vulnerabilidad ante incidentes viales. Cuando ocurría un accidente, el operador no tenía una manera efectiva de comprobar los hechos ante el cliente si la unidad resultaba dañada, asumiendo responsabilidades de forma ambigua.  

"Anteriormente, cuando la unidad resultaba dañada tras un percance, el operador no tenía manera de comprobar los hechos. No podíamos mostrar evidencias ambiguas a nuestros clientes porque hacerlo podría comprometer el prestigio de TRAK."

— Eugenio Valdés, Gerente Operativo en TRAK Transportaciones

LA SOLUCIÓN

Un ecosistema de seguridad con IA

Para revertir esta situación, TRAK integró el ecosistema de seguridad de Samsara, que incluye Cámaras de Tablero con IA y Multicámara con IA, Inmovilizador de Motor y Botón de Pánico. Esto permitió a la empresa tomar las riendas de su operación a través de soluciones integrales.  

El despliegue de cámaras de tablero frontales, duales y traseras, potenciadas con IA, comenzó a arrojar alertas críticas de forma inmediata. Parámetros como frenados bruscos, somnolencia, colisiones y uso del celular se volvieron visibles para el equipo.  

Dado que TRAK transporta piezas con exceso de dimensión, mitigar estos riesgos en ruta se convirtió de inmediato en un pilar prioritario. La tecnología ayudó a identificar los peligros que antes eran imposibles de ver a simple vista.  

"Tras integrarnos con Samsara, es más fácil ver lo que el operador nos está platicando sobre su camino. El buzón me alerta de lo que no puedo ver: frenado brusco, somnolencia. Es algo crítico dado la dimensión de piezas que transportamos."

— Leobaldo Reyes, Jefe de Monitoreo en TRAK Transportaciones

Otra de las herramientas clave adoptadas fue el Botón de Pánico. Al activarse, el sistema descarga automáticamente el video de la cabina en un lapso de 3 a 5 minutos. Esto permite saber de inmediato si se trata de una alarma real o falsa.  

Gracias a este envío rápido de video, el equipo de monitoreo puede observar el estado del operador en tiempo real. De esta manera, se pueden tomar acciones inmediatas y oportunas siguiendo los protocolos de seguridad interna de la compañía.  

"El botón de pánico de Samsara descarga en automático el video de lo que ocurre en cabina, así yo puedo saber qué es lo que está pasando con el operador en tiempo real y tomar acción conforme a nuestro protocolo de seguridad."

— Leobaldo Reyes, Jefe de Monitoreo en TRAK Transportaciones

Los datos en tiempo real de la plataforma sirvieron para desarrollar campañas de seguridad periódicas de concientización. Esto transformó la capacitación interna de TRAK, pasándola de un esquema general a una estrategia de precisión quirúrgica.  

La data permite identificar los puntos ciegos de cada conductor y diseñar un plan a la medida de sus áreas de oportunidad. Así, la información deja de ser punitiva y se convierte en una herramienta de desarrollo para las personas al volante.  

"Hemos mejorado la seguridad gracias a la capacitación constante y específica; no somos generalistas sino que abordamos las necesidades de cada persona según las áreas que a cada operador le falta reforzar. Esto aporta mucho valor de cara a fortalecer la buena conducta entre nuestros operadores."

— Eugenio Valdés, Gerente Operativo en TRAK Transportaciones

LOS RESULTADOS

Cero robos, evidencia eficiente y alta rentabilidad

Los números demuestran que la alianza con Samsara transformó radicalmente las cifras de la empresa. En primer lugar, se consiguió un blindaje histórico contra robos. Pese a los desafíos del país, TRAK cerró el 2025 con cero robos de unidades por primera vez en 5 años.  

A la par de este logro, se registró una reducción drástica del 40% en accidentes graves, pasando de 5 a sólo 2 incidentes en un año. Esto se alcanzó atacando las áreas de oportunidad específicas de cada conductor mediante los datos de la plataforma.  

La velocidad de operación también mejoró al asegurar una respuesta inmediata ante emergencias. El tiempo para detectar un incidente pasó de horas a sólo 3 minutos, activando protocolos antes de que el operador lo notifique por teléfono.  

Todo esto se tradujo en un ahorro de más de 3.5 millones de pesos en los últimos 16 meses. Las evidencias en video guardadas en la nube de Samsara permitieron deslindar responsabilidades y agilizar los procesos con clientes y autoridades de forma contundente.  

El Gerente Operativo, Eugenio Valdés, recordó un caso emblemático en Ciudad Obregón, Sonora. El conductor de una camioneta se incrustó contra un tanque de TRAK con exceso de dimensiones y la cámara trasera capturó el mal manejo del tercero.  

Gracias a este video, la empresa y su operador quedaron libres de cualquier responsabilidad de forma eficaz. Sin la tecnología de Samsara, habría sido sumamente difícil demostrar la inocencia de la compañía ante las autoridades.  

"No hubiera sido fácil demostrar los hechos sin la eficiencia de cámaras de Samsara. La unidad piloto de la parte de atrás logró capturar mal manejo y mala decisión del operador ajeno. Fue así que pudimos demostrar y declinar esa responsabilidad. Como este, tenemos muchos ejemplos positivos."

— Eugenio Valdés, Gerente Operativo en TRAK Transportaciones

Para TRAK, esta visibilidad no sólo cuida la seguridad física, sino que eleva el nivel de servicio. Hoy en día, los clientes de la organización aprecian y reconocen abiertamente esta sólida inversión en tecnología de la empresa mexicana.