De reaccionar a prevenir: así TUFESA transforma la seguridad en carretera con tecnología de Samsara
En carretera, anticiparse puede marcar la diferencia. Por eso, TUFESA ha llevado la seguridad más allá del monitoreo tradicional para convertir los datos en una herramienta de prevención. Con el respaldo de la plataforma de Samsara, que integra inteligencia artificial, telemática y visibilidad en tiempo real, la compañía ha fortalecido la manera en que identifica riesgos y acompaña a sus conductores.
42% menos eventos de exceso de velocidad severo en la flota.
92 puntos sostenidos en Puntaje de Seguridad
100% de estandarización en la flota de pasajeros y personal.
Alertas de ralentí tras 3 minutos en geocercas no autorizadas.
Conoce a TUFESA:
+30 años de experiencia en el mercado de autotransporte de pasajeros.
Cobertura en rutas nacionales e internacionales en México y Estados Unidos.
278 autobuses conforman la flota principal de pasajeros.
50 unidades dedicadas a proyectos de transporte de personal.
+100 unidades con operación internacional
+40 unidades en servicio urbano de pasajeros
+40 unidades de paquetería y +20 unidades de carga en diversas líneas de negocio
Con más de 30 años de trayectoria en el mercado, TUFESA es una empresa mexicana de movilidad terrestre que conecta diariamente a miles de pasajeros a través de rutas clave en Sonora, Sinaloa, Baja California, Nayarit y Jalisco, además de contar con los servicios de movilidad empresarial en Michoacán y Colima, así como servicios internacionales hacia Arizona, California, Nevada, Nuevo México, Utah, Idaho y Texas.
La gestión operativa de TUFESA ha evolucionado de la mano de las necesidades de su operación. Desde el uso de discos de tacógrafo y, posteriormente, GPS tradicional para monitorear sus unidades, la empresa fue fortaleciendo progresivamente sus capacidades de seguridad y supervisión. En este proceso, Samsara se incorporó como un siguiente paso, ampliando la visibilidad sobre telemetría, hábitos de manejo y lo que ocurre dentro de los autobuses.
Con el crecimiento de la operación, estos sistemas comenzaron a requerir mayor agilidad y visibilidad. El monitoreo de trayectos implicaba revisar información punto por punto, mientras que la falta de video y datos en tiempo real limitaba la capacidad de identificar oportunamente conductas de riesgo como distracciones, uso de celular o episodios de somnolencia.
El reto ya no era sólo conocer dónde estaban las unidades, sino contar con información suficiente para anticiparse a situaciones de riesgo. TUFESA necesitaba evolucionar de un monitoreo principalmente reactivo hacia una gestión más preventiva, con mayor visibilidad de lo que ocurría en ruta.
“En nuestros inicios, lo que teníamos era un disco de tacómetro para interpretar situaciones de riesgo. Hoy ya no suponemos: podemos ver lo que está sucediendo, y los algoritmos en conjunto con la IA nos permite detectar el evento en tiempo real.”
— Ing. Ernesto Garza Meléndez, Director de Mantenimiento en TUFESA.
LA SOLUCIÓN
Visibilidad total y cultura preventiva con tecnología de Samsara
TUFESA inició su trabajo con Samsara mediante un proyecto de 70 unidades internacionales orientadas a cumplir con la regulación de Horas de Servicio (HOS). Tras verificar los beneficios de la herramienta, la empresa decidió estandarizar la plataforma en el 100% de su flota de pasajeros y en sus proyectos de transporte de personal.
La pieza clave para consolidar la seguridad fue la instalación de Cámaras de Tablero con IA de Samsara y la adopción del Centro de Incidencias. Tras capturar y analizar el entorno de conducción, el equipo de monitoreo obtuvo una perspectiva objetiva de la ruta, transformando parámetros críticos en alertas instantáneas ante excesos de velocidad, giros bruscos, altos no respetados o cámaras obstruidas. Gracias a estas alertas automáticas, los supervisores pasaron de revisar datos pasados a intervenir de manera proactiva para corregir hábitos peligrosos en el momento preciso.
“Pasamos de lo reactivo a lo preventivo con base en las evidencias. Ya no sólo le decimos los problemas al operador, sino que con evidencia tomamos mejores decisiones para retroalimentar y corregir conductas.”
— Mizael Ruvalcaba, Administración de Mantenimiento en Tufesa
Para reforzar el control patrimonial y la disciplina operativa, la empresa estableció una regla de monitoreo de ralentí vinculada a geocercas autorizadas. La alerta se activa de forma automática tras tres minutos de detención con el motor encendido fuera de las zonas permitidas, optimizando la detección de paradas no autorizadas y fortaleciendo el seguimiento puntual de cada viaje.
A la par de la tecnología, TUFESA transformó el paradigma con sus conductores integrando esquemas de capacitación basados en evidencia real. La compañía utiliza grabaciones de video para concientizar a los operadores sobre las incidencias en ruta. Esta transparencia demostró a los conductores que la herramienta no buscaba sancionarlos, sino protegerlos y brindarles respaldo legal para exonerarse de responsabilidad ante incidentes viales o imprevistos provocados por terceros en carretera.
LOS RESULTADOS
Seguridad sostenida, control operativo y decisiones basadas en datos
La implementación de Samsara transformó la operación de TUFESA mediante la consolidación de una cultura totalmente preventiva, logrando un Puntaje de Seguridad sostenido de 92 puntos a nivel flota en el primer trimestre después de estandarizar la flota.
En el control de hábitos de conducción, TUFESA alcanzó una reducción de 42% en eventos de exceso de velocidad severos, mientras que logró reducir el tiempo acumulado de conducción en exceso de velocidad a solo un 1.5% del total de sus trayectos.
“Paralelamente, la plataforma nos ha permitido disminuir las incidencias en ruta por giros bruscos, altos no respetados y situaciones de cámara obstruida.”
— Ing. Ernesto Garza Meléndez, Director de Mantenimiento en TUFESA
Además, el establecimiento de alertas de ralentí tras 3 minutos de detención en geocercas no autorizadas ha optimizado la detección de paradas no permitidas, dotando al equipo de una herramienta clave para la supervisión operativa y la disciplina en ruta.
El uso de la evidencia en video y la telemática avanzada redujo considerablemente los tiempos de revisión y la carga administrativa. La extracción masiva de datos y la generación simplificada de reportes permitieron al equipo de monitoreo tomar decisiones inmediatas sin necesidad de analizar mapas manualmente, optimizando la capacidad de respuesta y facilitando la detección oportuna de fallas mecánicas.
La visibilidad en cabina y el estándar de supervisión también generaron una percepción positiva en los pasajeros, quienes reconocen en la tecnología un compromiso directo con su confort y protección durante el trayecto.
“Hay un mercado muy competido donde puedes comparar dispositivos a muy bajo costo, pero el diferenciador de Samsara es tener el respaldo de un aliado técnico que va de la mano contigo para fortalecer el control operativo, la seguridad y evitar incidentes.”
— Ing. Ernesto Garza Meléndez, Director de Mantenimiento en TUFESA
EL FUTURO
La apuesta tecnológica continúa
Hoy, la empresa mexicana se encuentra finalizando la ampliación de dispositivos en el resto de su flota para contar con una evaluación integral y homogénea de todas sus unidades. De cara al futuro, planea avanzar hacia la evaluación individual del desempeño de los conductores a nivel nacional, la integración de reconocimiento facial en cabina y la detección avanzada de somnolencia con inteligencia artificial.
“Toda la evolución nos ha dado herramientas para tener una operación más controlada, más segura y eficiente.”
— Mizael Ruvalcaba, Administración de Mantenimiento en Tufesa
Ver casos similares
