Autocars Chaize optimise sa gestion de flotte et accélère sa transition énergétique avec Samsara

« Samsara n’est pas juste un outil, c’est un partenaire qui nous aide à offrir un service plus sûr, plus efficace et plus transparent. Que ce soit pour la géolocalisation, la gestion des paies ou notre transition écologique, Samsara a transformé notre façon de travailler. » Brahim Mansour, Chef contrôleur de trafic chez Autocars Chaize

Principaux Bénéfices:

• Note de sécurité passée de 76% à 93% en un an

• Temps de traitement des paies divisé par 5

• Qualité de service augmentée à 99%

Une entreprise spécialisée dans le transport des personnes autistes

Depuis plus de 30 ans, Autocars Chaize est spécialisée dans le transport de personnes à mobilité réduite, notamment d’enfants et d’adultes autistes. Basée dans la région Loire, l’entreprise compte 55 salariés et une flotte de 45 véhicules, dont 40 % électriques. En 2024, ses conducteurs ont parcouru l’équivalent de 26 fois le tour du monde, soit plus d’un million de kilomètres, tout en garantissant sécurité et confort à ses passagers.

Améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité de service client

« Nous utilisions précédemment une solution de géolocalisation qui ne répondait pas bien à nos besoins. L’outil ne nous fournissait que la localisation GPS, alors que nous avions besoin de données très précises et en temps réel pour localiser nos véhicules », commente Brahim Mansour, Chef contrôleur de trafic chez Autocars Chaize. 

Au quotidien, les exploitants devaient appeler les conducteurs sur leur téléphone portable pour savoir où ils étaient, ou pour savoir dans combien de temps ils pensaient arriver au domicile d’un client pour l’emmener à son lieu de destination. Une perte de temps, un facteur de stress et un risque supplémentaire sur la route. Fin 2023, Autocars Chaize a fait le choix de la solution Samsara.

« Aujourd’hui, en un clin d’œil, nous savons exactement où se trouve chaque véhicule, combien de kilomètres il reste à parcourir et à quelle heure le conducteur arrivera. Si les familles nous appellent, nous sommes capables de les renseigner immédiatement, ce qui est très rassurant pour elles », souligne Brahim Mansour.

La solution Samsara permet aussi de configurer des alertes pour signaler si un véhicule va être en retard par rapport au départ prévu, ou s’il est nécessaire de prévoir des marges supplémentaires en raison du trafic ou de travaux sur l’itinéraire. Grâce à l’outil, Autocars Chaize a quasiment éliminé le nombre de « faux départs » et dispose des données permettant de comprendre les raisons de certains retards. « Cela nous permet d’avoir les informations précises et de modifier, le cas échéant, l’itinéraire concerné. Avec l’aide de Samsara, nous avons aujourd’hui un taux de qualité de service proche de 99 % », explique Brahim Mansour.

Gestion des paies : un temps de traitement divisé par dix

Samsara permet à Autocars Chaize de bénéficier d’améliorations tangibles dans la gestion des données sociales, particulièrement pour les paies. Alors que le traitement des fiches de paie (réunir les informations, les classer, les transférer au comptable, etc.) représentait auparavant une semaine de travail, désormais une demi-journée suffit. 

« Le temps de traitement a été divisé par cinq. Tout est automatisé dans Samsara et les informations sont traitées au fil de l’eau. Pour nous, c’est un gain de temps considérable qui nous permet de nous consacrer encore plus à nos clients », se félicite Brahim Mansour. 

Des conducteurs protégés et une qualité de conduite accrue

Autre domaine qu’Autocars Chaize a amélioré avec l’aide de Samsara : la sécurité. 

La précision de la géolocalisation de Samsara, sa capacité à définir chaque jour des itinéraires sur mesure, à fournir aux exploitants et aux conducteurs des informations précises et en temps réel sur les temps de trajet et les temps d’étapes : tout cela contribue à prendre la route plus sereinement et à diminuer le stress au volant.

Grâce à cela, Autocars Chaize a constaté une nette amélioration de la qualité de conduite : la note de sécurité de l’ensemble de ses conducteurs est passée de 76 % en 2023 à 93 % en 2024.

Les données fournies par Samsara permettent également de protéger les conducteurs en cas d’incident ou d’infraction non responsable. « Nous avons eu deux cas où un conducteur a reçu un procès-verbal pour excès de vitesse. Il s’agissait en réalité d’une usurpation de plaque d’immatriculation. Les données de Samsara nous ont permis de prouver l’innocence du conducteur », explique Brahim Mansour.

Vers une flotte tout électrique

Aujourd’hui, 40 % de la flotte d’Autocars Chaize est électrique. La volonté de l’entreprise est d’aller progressivement vers une flotte entièrement propre. 

« La plateforme Samsara simplifie considérablement la gestion des véhicules électriques. Tout d’abord en nous permettant de connaître le temps de charge au dépôt : en un seul clic, nous avons l’information. Ensuite, l’outil nous permet de mesurer les charges effectuées aux domiciles des conducteurs, et donc de les indemniser avec précision. Enfin, Samsara nous permet de voir quels véhicules sont à remplacer en priorité - par exemple ceux qui circulent surtout en ville - et ainsi de gérer plus efficacement la transition de notre flotte vers le tout électrique », commente Brahim Mansour. 

Enfin, Samsara est également très utile à Autocars Chaize dans le cadre des appels d’offre, notamment les appels d’offre publics. De plus en plus, les entités publiques demandent que les véhicules soient équipés d’outils de géolocalisation, mais aussi que les prestataires disposent des outils pour mesurer les émissions de CO2.

« Samsara n’est pas juste un outil, c’est un partenaire qui nous aide à offrir un service plus sûr, plus efficace et plus transparent. Que ce soit pour la géolocalisation, la gestion des paies ou notre transition écologique, Samsara a transformé notre façon de travailler », conclut Brahim Mansour.