Andrew Sharp is Transport Shift Manager bij Delifresh, een toonaangevende fooddistributeur die de Britse catering- en horecasector voorziet van verse producten die rechtstreeks bij de producent worden ingekocht. Met ongeveer 150 chauffeurs die dagelijks 1.500 leveringen verzorgen, is operationele efficiëntie van groot belang. Het bedrijf vertrouwt bovendien op realtime data om de leveranties op schema, klanten tevreden en bestuurders veilig te houden. 

Hoe lang gebruikt u Samsara al?

Ik gebruik Samsara nu een paar jaar. Toen ik in april 2024 bij het bedrijf kwam werken, maakte Delifresh al uitgebreid gebruik van Samsara's Connected Operations platform voor zaken als voertuigtelematica, eenvoudig toezicht op chauffeurs en bewijs van levering. Maar ik wilde meer weten. Ik wilde begrijpen hoe we met Samsara onze veiligheid en compliance binnen het bedrijf verder konden verbeteren. Mijn doel – vanaf dag één – was om erachter te komen hoe we de mogelijkheden van Samsara konden inzetten om onze veiligheid, compliance en operationele efficiëntie te verbeteren.

Wat zijn uw belangrijkste prioriteiten als Transport Shift Manager? 

We werken in een snel veranderende sector, dus operationele efficiëntie is essentieel. Mijn topprioriteiten zijn het veilig houden van onze chauffeurs, zorgen dat ons wagenpark goed onderhouden wordt, voldoen aan alle regelgeving en het continu verbeteren van onze werkzaamheden, zodat onze klanten de best mogelijke service krijgen. 

Met Samsara hebben we bijvoorbeeld live toegang tot - en kunnen we communiceren met - al onze chauffeurs. Als er een veiligheidsgebeurtenis plaatsvindt, krijgen we een waarschuwing van het Samsara-platform, kunnen we ingrijpen en onze chauffeurs te ondersteunen. Niet alleen op het moment zelf, maar ook op de lange termijn via coaching en de Connected Training-app.

Het is ook essentieel voor ons bewijs van levering, omdat het ons voorziet van actuele informatie over welke leveringen aan een klant zijn gedaan en wanneer. Als een bepaalde zending wordt opgevraagd, gebruiken wij deze informatie als bewijs van levering of om, indien nodig, naleveringen te verzorgen. 

U heeft zojuist de Samsara Connected Training-app genoemd – hoe gebruikt u deze bij het ontwikkelen van een uitgebreid veiligheidsprogramma? 

Als bedrijf hebben we een Transport Mission Statement 2025 opgesteld met als thema ‘Zelfbewustzijn kan een leven redden’. Een belangrijk onderdeel hiervan is training en coaching, waarmee we een positieve veiligheidscultuur stimuleren.

Dankzij de Connected Training-app hebben we tastbare, proactieve trainingen en ondersteuning voor onze chauffeurs gerealiseerd. We hebben al meer dan 50 trainingen ontwikkeld en we zijn verbaasd hoe eenvoudig het is om ze op te zetten en te gebruiken. Dit sluit ook direct aan op onze Veiligheidsinbox en het coachingselement van het platform. Wat betreft het bieden van een compleet veiligheidsplatform, voldoet het aan alle wensen en brengt het alles samen. 

Wat is uw favoriete Samsara-functie?

Dat is de Slaperigheidsdetectie. Dankzij de coaching met onze chauffeurs weten we nu dat velen zich niet realiseerden hoe vermoeid ze waren. In één geval viel een chauffeur in slaap. De naar voren gerichte dashcam detecteerde stilstaand verkeer voor hem. Zonder de waarschuwing die hem op tijd wakker maakte, zou hij er tegenaan zijn gereden. 

Met de Slaperigheidsdetectie van Samsara kan ik actief en realtime coachen. Ik geloof echt dat het helpt om levens te redden. 

Hoe belangrijk zijn de regelmatig terugkerende Samsara User Groups (SUG's), de plek om ideeën en inzichten uit te wisselen? 

De SUG's zijn een hele goede manier om te horen wat andere Samsara-gebruikers allemaal met het platform doen. Het bijwonen van de SUG's heeft heeft voor mij de volledige reikwijdte van Samsara's mogelijkheden duidelijk gemaakt – van geavanceerde veiligheidsfuncties tot complete rapportage en analyses. 

Eigenlijk net als toen ik het Go Beyond-evenement in november 2024 bijwoonde. Toen ik de volgende dag met mijn collega sprak, zei ik als eerste: "Wauw!". Ik realiseerde me toen pas hoeveel meer er eigenlijk nog mogelijk is. 

Dit heeft geleid tot een verdere samenwerking met Samsara, waardoor wij ons nu nog meer kunnen inzetten voor onze chauffeurs, hun training, coaching en ondersteuning. Dit is essentieel voor de veiligheid en het succes van onze chauffeurs en ons bedrijf. 

U gebruikt het Samsara-platform duidelijk om een verschil te maken. Heeft u tips die u wilt delen met mensen die net beginnen aan hun samenwerking met Samsara? 

Het is erg belangrijk dat je vanaf het begin het vertrouwen hebt van je chauffeurs. Naar binnen gerichte camera's kunnen moeilijk te verkopen zijn – zorg er daarom voor dat je over de voordelen praat. Maak het zo menselijk en zo persoonlijk mogelijk. 

In de afgelopen 12 maanden hebben we een aantal gevallen gehad waarbij na een incident de dashcams de onschuld van onze chauffeurs hebben aangetoond. Hierdoor konden we bewijzen dat beschuldigingen van de tegenpartij vals waren. Zonder dit bewijs hadden zij een rechtszaak of erger aan hun broek kunnen krijgen. Onze chauffeurs waren eerst wat sceptisch, maar de dashcams pleitten hen vrij. En dat is van onschatbare waarde. 

Zoals ik in het begin al zei, is het mijn doel om de mogelijkheden van Samsara te benutten om onze veiligheid, compliance en operationele efficiëntie te verbeteren. En dat is precies wat we aan het doen zijn. 

Watch Video