Het meekrijgen van chauffeurs bij het implementeren van AI-dashcams is een essentieel onderdeel van het beperken van risico's bij wagenparken

Het belangrijkste is dat iedereen weer veilig thuiskomt. In de afgelopen 12 maanden hebben onze klanten en hun professionele chauffeurs Samsara's AI-geactiveerde veiligheidstools gebruikt om 250.000 mogelijke ongevallen te helpen voorkomen. Het doel is niet om chauffeurs in de gaten te houden, maar om ze te ondersteunen met een 'veiligheids-bijrijder' die op tijd en met respect de chauffeur in de cabine bij de les houdt, inclusief eenvoudige coaching om risico's op de weg te verminderen.

Teams kunnen vroegtijdig ingrijpen, incidenten en letsel voorkomen én kosten verlagen door HD-video te combineren met AI die veiligheidsrisico's kan herkennen, zoals niet naar de weg kijken, tekenen van vermoeidheid of het niet dragen een veiligheidsgordel. Het fundament is vertrouwen: duidelijke privacyregels, beperkte toegang tot beelden van gebeurtenissen en coaching die zich richt op het voorval, niet op de persoon.

Kort gezegd is deze technologie essentieel voor elk modern wagenpark. De sleutel tot succes is echter dat we ervoor zorgen dat chauffeurs weten dat de technologie er is om ze te helpen, niet om ze te 'betrappen'. We hebben daarom het advies en de inzichten van duizenden klanten verzameld over hoe u het beste draagvlak onder chauffeurs kunt krijgen en hoe u het meeste uit uw Samsara-platform kan halen.

1. Communiceer. Communiceer. Communiceer. 

Voordat u een camera in een voertuig plaatst, legt u uit wat u doet en waarom. Houd vraag-en-antwoordsessies, luister naar bedenkingen en moedig een open discussie aan. Wanneer chauffeurs het volledige plaatje zien – in plaats van versnipperde informatie – is de kans veel groter dat ze erin meegaan. Wees open over uw privacyregels, leg precies uit wie de beelden kan zien en wanneer. 

"Ervoor zorgen dat de chauffeurs betrokken beleven, was essentieel om draagvlak te krijgen".

- Simon Colderley, Transportmanager bij Fox Brothers.

Watch Video

"Enkele van onze chauffeurs waren aanvankelijk terughoudend. We hadden te maken met aardig wat tegenstand", aldus Parle. Gelukkig kon Midland Tyre Services chauffeurs overtuigen toen deze eenmaal inzagen dat de camera's er waren om ze te beschermen, en niet om ze te controleren. Het vroeg wat aandacht, maar onze chauffeurs realiseerden zich al snel dat de camera's er zijn voor hen zelf: als er buiten hun schuld een ongeval gebeurt, dan zijn ze beschermd". 

- Chris Parle, Chief Commercial Officer bij Midland Tyre Services

2. Focus op bescherming, niet op straffen

Presenteer dashcams niet als een manier om mensen in de gaten te houden. Toon aan dat ze er zijn om chauffeurs te beschermen en te steunen bij geschillen. De boodschap is 'wij staan klaar om je te steunen', niet 'wij houden je in de gaten'. Die nuance maakt een groot verschil.

Het vertrouwen dat we met ons team hebben opgebouwd, komt ons allemaal goed van pas. "Onze chauffeurs hebben nu vertrouwen in ons en in Samsara. Ze gaan er openlijk mee aan de slag, in goede en in slechte tijden". 

- Andrew Sharp, Transport Shift Manager bij Delifresh

3. Deel voorbeelden uit de praktijk.

Feiten en cijfers zijn nuttig, maar echte verhalen hebben ook echte impact. Een voorbeeld: toen we Andrew Sharp, Transport Shift Manager bij Delifresh, vroegen wat zijn favoriete Samsara-functie was, noemde hij de waarschuwing voor slaperigheidsdetectie. 

“Dankzij de coaching met onze chauffeurs weten we nu dat velen zich niet realiseerden hoe vermoeid ze waren tijdens het rijden. In één geval dommelde een chauffeur in en detecteerde de naar voren gerichte camera het stilstaande verkeer voor hem. Zonder de waarschuwing, die hem op tijd wakker maakte, zou hij erop zijn ingereden. De slaperigheidsdetectie van Samsara coacht op deze manier actief en realtime. Ik geloof echt dat het helpt om levens te redden".

Een geval van hard remmen op het Samsara-dashboard zien is één. Maar zien wat er werkelijk gebeurde, is toch even wat anders. De mogelijkheid om de werkelijke situatie en voorvallen te kunnen zien, is een game-changer. Het maakt gesprekken met onze chauffeurs en verzekeraars veel eenvoudiger".

- Clark Podger, Hoofd Digitalisering bij EV Cargo

"Een week na onze eerste veiligheidssessie was het ongewenst rijgedrag al met 95% verminderd. Het draait allemaal om bewustwording. Toen chauffeurs de risico's eenmaal inzagen, werden ze gemotiveerd om zelf onveilige gewoontes te gaan corrigeren. Het loont eveneens om chauffeurs praktijkvoorbeelden over stationair draaien te laten zien – de totale brandstofkosten zijn al met 10% gedaald".

- Matthew Reid, Hoofd Fabriek & Transport, Cappagh Browne

4. Maak het beleid en de processen duidelijk

Zet uw regels op schrift zodat het voor iedereen duidelijk is wanneer beelden worden gebruikt, wie ze kan zien en wat er daarna gebeurt. Houd uw beleid en regels consistent, zodat niemand zich buitengesloten voelt. En zorg ervoor dat u voldoet aan privacywetgeving zoals de AVG en betrek uw team bij het updaten van het beleid.

"Het kostte enige tijd om onze chauffeurs aan boord te krijgen, want de naar binnen gerichte camera's kunnen worden ervaren als een inbreuk op de privacy. We konden niet zomaar alles in één keer in gebruik nemen. Om een basis van vertrouwen te krijgen, moesten we voorzichtig te werk gaan en laten zien dat we de camera's voor hun eigen bescherming gebruiken".

- Lauren Austen-Nash, Hoofd Compliance Wagenpark bij Countrystyle Recycling

5. Beloon goed rijgedrag

Verleg de focus van het zoeken naar fouten naar het belonen van veilig rijden en gebruik scoreborden, mijlpalen en erkenning om het interessant te maken. Bonussen, events of zelfs een klein compliment kunnen aantonen dat dashcams niet alleen over risico's gaan, maar ook over het erkennen van vakmanschap en veiligheid. De functie Erkenning van Samsara helpt wagenparken om goed rijgedrag te belonen en betere relaties met chauffeurs op te bouwen. En beperk de technologie niet alleen tot bestelwagens en vrachtwagens. Plaats ook camera's in de auto's en bestelwagens van het management, zodat veiligheid doordringt in de hele organisatie. 

“Door ons met Samsara te richten op interne motivatie, hebben we een aanzienlijke verbetering van het moreel onder de chauffeurs gezien. Het belonen van veilig rijgedrag motiveert ons team en bevordert een sterkere veiligheidscultuur waarin goede gewoontes worden beloond".

- Amber Kirkby, Teamleider Wagenparksystemen, Lanes Group

AI-dashcams kunnen zonder twijfel bijdragen aan veiligere wegen, lagere kosten en betere coaching. Sterker nog, dashcams en andere voertuigcamera's zijn nu al onmisbaar voor wagenparken wanneer er iets voorvalt, omdat ze chauffeurs essentiële bescherming bieden tegen valse beschuldigingen, langdurige onderzoeken en ongegronde verzekeringsclaims. 

Maar wagenparken kunnen de voordelen van deze technologie alleen benutten als zij hun chauffeurs aan hun kant krijgen. Als u een van de onderwerpen in deze blog wilt bespreken, neem dan hier contact met ons op.