De werkelijke impact van Connected Operations maakt indruk, ook op de medewerkers van Samsara

Connected Operations is de ruggengraat geworden van de manier waarop wagenparken opereren en vormt elk aspect binnen het bedrijf. "Neem bijvoorbeeld veiligheid", aldus Joe Mann, salesmanager bij Samsara in het VK en Ierland. 

"Met dashcams heeft AI voor het eerste echt zijn stempel gedrukt op de branche. Dashcams helpen om de gewoonten van chauffeurs te verbeteren en het aantal ongevallen te verminderen. In 2025 zagen we echter dat dit slechts een eerste kennismaking was met wat de branche er allemaal mee kan.

"Op dit moment zien we dat AI-gestuurde training die zich aan elke werknemer aanpast helpt om effectief en schaalbaar te coachen en dat incidentmanagement - ontwikkeld met verzekeringspartners - de reactietijd en het overzicht bij ongevallen optimaliseert". 

"Veiligheidstechnologie was nuttig, tegenwoordig is het essentieel. Hetzelfde geldt voor efficiëntie". 

Een inkijk in het verhaal van Connected Operations

De opmerkingen van Joe gaan over een branche die traditioneel minder bedeeld is op het gebied van technologie. Vandaag de dag is dat allemaal veranderd doordat AI, automation en realtime data inmiddels zijn ingebed in de dagelijkse bedrijfsvoering. 

Dat heeft niet alleen invloed op de veiligheid, efficiëntie en duurzaamheid, maar doet ook iets voor de mensen achter deze baanbrekende systemen en tools. Vraag het maar aan Ruthie Ayres van Samsara's salesteam in het VK en Ierland.

"Mensen vragen me vaak waarom ik bij Samsara ben gaan werken", aldus Ruthie. "Eerlijk gezegd wilde ik deel uitmaken van iets echts. Iets dat een verschil maakt".

De feedback die ze van klanten krijgt houdt haar gefocust op het werk. Als je te horen krijgt dat 'jouw platform ons heeft geholpen een ernstig ongeval te voorkomen' of dat een wagenparkbeheerder 'heel blij' was omdat hij 'de brandstofkosten heeft teruggedrongen en de veiligheid van de chauffeurs heeft verbeterd', dan zegt dat alles over de werkelijke impact van het Samsara Platform. 

"Een klant vertelde me dat na de implementatie van Samsara hun chauffeurs zes maanden lang geen snelheidsovertreding hebben begaan, iets wat ze nooit eerder was gelukt". Je kon de trots in zijn stem horen, en ik voelde het ook. Dat is niet zomaar een cijfer op het Samsara-dashboard. Dat is regelrechte gedragsverandering. "Als een klant wint, winnen wij ook", aldus Ruthie.  

Een platform dat is gecreëerd door zijn gebruikers

Als je naar Joe en Ruthie luistert, is het duidelijk dat niets binnen operationele bedrijfsprocessen lang stilstaat. Naarmate de veiligheidsprotocollen worden aangepast aan nieuwe risico's - en bedrijven data willen gebruiken om hun wagenpark te optimaliseren - wordt het belang van het Samsara-platform alsmaar groter. Dat betekent luisteren naar klanten, om te begrijpen met welke problemen ze worden geconfronteerd en hoe ze die het beste kunnen oplossen. Het resultaat is een platform dat praktisch, open en schaalbaar is.

"Ons platform is vanaf de basis ontworpen om open en schaalbaar te zijn. En wat onze innovatie echt stimuleert, is de directe input van onze klanten. Elke productverbetering en nieuwe functie is gebaseerd op uitdagingen en kansen uit de praktijk. Hierdoor is onze technologie praktisch en direct effectief is", aldus Ruthie. 

Deze mening wordt gedeeld door Joe. Hij heeft een duidelijke verschuiving in mentaliteit gezien waarbij technologie niet langer alleen wordt gezien als een manier om problemen op te lossen, maar als een strategisch platform dat de werking van moderne wagenparken ondersteunt.

"Toen ik vijf jaar geleden bij Samsara kwam, omarmden wagenparkbeheerders al technologie, maar vooral om afzonderlijke problemen op te lossen. Het ging toen om specifieke uitdagingen, zoals het gebruik van AI-camera's om de veiligheid van de chauffeur te verbeteren of om realtime inzicht te krijgen in de locatie van het voertuig, brandstof en onderhoud. 

Wat is er de afgelopen vijf jaar veranderd? Technologie doet tegenwoordig meer dan alleen de bedrijfsvoering ondersteunen Het stimuleert nu letterlijk bedrijfstransformaties op grote schaal. Vandaag de dag zien technologie voor wagenparken als de basis voor toekomstige groei: wat ze al doen wordt efficiënter en ze denken opnieuw na over wat mogelijk is. 

"Die verschuiving - van het oplossen van problemen naar het opbouwen van strategieën - is de grootste verandering die ik heb gezien. En het is geweldig om te zien dat het alleen maar steeds sneller gaat. Als u mij in 2020 had verteld dat we de helft van de dingen zouden doen die we nu doen, had ik u niet geloofd".

Anders werken

Onlangs onthulde Samsara een groot aantal nieuwe producten, gericht op het oplossen van praktische problemen met slimmere, slagvaardige tools. Deze omvatten AI Multicam, dat chauffeurs 360-graden zicht rondom het voertuig biedt en realtime waarschuwingen geeft voor gevaren in de omgeving, zoals voetgangers of fietsers. Het is een ontwikkeling die er niet alleen op gericht is om incidenten vast te leggen, maar ook om ze te voorkomen.

Dan is er nog de nieuwe AI Assistent van Samsara, die nu is geïntegreerd in zowel onze Chauffeursapp als in het Samsara-dashboard. Het is ontworpen voor eerstelijnsteams en biedt snelle toegang tot belangrijke informatie zoals routegegevens, updates van diensturen of veiligheidsprocedures - zonder de vertragingen die vaak ontstaan door het overschakelen tussen systemen of het wachten op antwoorden van de centrale.

"Geen papieren meer doorspitten. Geen oproep naar de dispatch. Gewoon snelle, betrouwbare informatie onderweg", aldus Joe, "omdat eerstelijnsmedewerkers specifieke, realtime antwoorden nodig hebben op de momenten die ertoe doen".

Dat is de volgende grote uitdaging. Technologie die krachtig en onmiddellijk bruikbaar is voor iedereen binnen dat bedrijf".

Dit soort AI-integratie betekent een stap vooruit, niet alleen in de manier waarop data toegankelijk zijn, maar ook in de manier waarop inzichten direct in eerstelijns-workflows worden verwerkt. Bovendien laat het zien in hoeverre mensen die binnen de operationele bedrijfsprocessen werken nieuwe technologie omarmen.