Natuurrampen, verstoringen van de toeleveringsketen en andere crises nemen overal ter wereld toe, wat leidt tot miljarden aan verliezen en het brengt eerstelijns werknemers in gevaar. Vandaag bracht Samsara zijn nieuwste State of Connected Operations-rapport uit—Plan, Actie, Herstel: de voorbereiding van operationele bedrijfsprocessen op rampen)—dat een verontrustende beeld schetst: de meeste organisaties schieten ernstig tekort in hun voorbereiding.

Het rapport belicht de uitkomsten van een enquête onder 1.550 professionals op het gebied van crisisbeheer in de operationele bedrijfsvoering — uit 21 branches in zeven landen — over hun zorgen, prioriteiten en planning op het gebied van steeds heviger wordende bedreigingen. Deze bevindingen zijn van cruciaal belang. Van bedrijven in branches zoals de bouw, logistiek, nutsbedrijven en personenvervoer wordt immers verwacht dat zij klaar zijn om uitdagingen aan te gaan en de maatschappij kunnen blijven voorzien van essentiële goederen en diensten. Belangrijke inzichten zijn onder meer: 

• Marktleiders wereldwijd erkennen grote hiaten in de mate van paraatheid: 83% zegt dat zij beter voorbereid moeten zijn op (natuur)rampen.

• Plannen loont: na een ramp kan 93% van de organisaties die actief plannen voor crisissituaties binnen 3 dagen weer normaal functioneren.

• Beslissingnemers zien AI en andere technologieën als essentieel voor het verbeteren van de respons: 89% gelooft dat AI binnen de komende vijf jaar de reactie op rampen fundamenteel zal veranderen.

Lees verder voor de belangrijkste inzichten uit het rapport of download het volledige rapport om te lezen hoe beslissingnemers tools en technologie gebruiken om hun reactie op crises te verbeteren. 

Ernstige hiaten in mate van paraatheid stellen organisaties bloot aan risico's

De overgrote meerderheid van de organisaties is niet voorbereid op de toenemende dreiging van (natuur)rampen, verstoringen in de toeleveringsketen en andere crises. 

• Onvoldoende paraatheid: maar liefst 76% van de beslissingnemers voelt zich niet voldoende voorbereid en slechts 24% voelt zich voorbereid om een grote crisis te doorstaan. Over het geheel genomen erkent 83% van de organisaties dat ze meer voorbereiding nodig hebben.

• Gebrek aan proactieve planning: ondanks de duidelijke risico's plannen slechts 13% van de organisaties in rampgevoelige gebieden actief voor grote crises. Inclusief opvallend lage scores als 1% in Canada, 3% in Mexico en 10% in Frankrijk.

Gebrek aan inzichten leidt tot grote financiële verliezen en veiligheidsrisico's

Wanneer er een crisis uitbreekt, leidt het niet weten waar het belangrijkste materieel zich bevindt of het niet beschikken over realtime data tot forse kwetsbaarheid.

• Grote financiële verliezen: 95% van de organisaties heeft tijdens crises financiële verliezen geleden doordat zij cruciaal materieel niet konden vinden. Hiervan gaf 72% aan dat deze verliezen matig tot ernstig waren.

• Geen realtime data: 64% meldt inconsistente of helemaal geen toegang tot realtime data over belangrijk materieel tijdens noodsituaties. Dit probleem is er met name in Canada (76%), Frankrijk (67%) en Duitsland (65%).

• Kwetsbaarheid van eerstelijns medewerkers: 72% maakt zich zorgen dat de huidige technologie hun eerstelijns medewerkers niet adequaat beschermt tijdens noodsituaties. En 79% maakt zich zorgen over het behoud van de mogelijkheid tot communiceren als de infrastructuur wordt geraakt.

Beslissingnemers vinden AI en andere technologieën essentieel voor het verbeteren van de respons

Technologie, vooral AI, biedt enorme mogelijkheden voor het verbeteren van de rampenbestrijding, maar het personeelsbestand is er nog niet volledig op voorbereid.

• Hoge verwachtingen van AI: 89% van de beslissingnemers gelooft dat AI de rampenbestrijding binnen de komende vijf jaar fundamenteel zal veranderen — en dit vertrouwen is nog groter in het Verenigd Koninkrijk en Ierland (95%), Canada (90%), Frankrijk (90%) en Duitsland (90%). Managers willen specifiek dat AI de noodplanning, het maken van scenario's, tijdige waarschuwingen, alerts en realtime ondersteuning bij beslissingen verbetert.

• Hiaten in training van personeel: ondanks het vertrouwen in technologie zegt 79% dat hun eerstelijns teams niet voldoende zijn getraind om tijdens een crisis digitale tools te gebruiken.

• Veranderende trainingsbehoeften: 82% erkent dat het soort training dat hun personeel nodig heeft, verandert vanwege het toenemend aantal crises. Vooral op het gebied van data en technologie.

Bij organisaties die actief plannen, zien we een meetbare weerbaarheid

Het goede nieuws? Paraatheid maakt een duidelijk verschil bij herstel en het minimaliseren van verliezen.

• Snel herstel: 93% van de organisaties met noodprocedures kan binnen drie dagen na een zware crisis weer normaal functioneren. Dit impliceert dat paraatheid het herstel direct versnelt en verliezen minimaliseert.

Zoals Jerome Paul Gibson, Algemeen directeur bij Medical Ambulance LTD, die op Samsara vertrouwt bij het reageren op medische noodsituaties, verklaarde: "Dankzij de AI van Samsara tillen we de veiligheid van ambulances naar een ongekend niveau. De meldkamer krijgt 360 graden live streaming voor ondersteuning ter plaatse en ziekenhuizen krijgen live tracking en geschatte aankomsttijden zodat ze zich zo goed mogelijk kunnen voorbereiden op wat er binnen gaat komen. Van ons team achter de schermen tot de ziekenhuizen en faciliteiten van klanten en de teams in het veld: Samsara verbindt ons met veiligheid en technologie.

Bent u klaar voor de uitdagingen die gaan komen? 

Het nieuwste State of Connected Operations-rapport van Samsara maakt het duidelijk: het is nu tijd voor actie. 

In een tijdperk waarin er steeds meer rampen en crises zijn, moeten organisaties zich aanpassen. Samsara biedt wagenparken de benodigde technologie voor een snellere en veiligere respons bij rampen. Hierdoor kunnen organisaties blijven zien wat er gebeurt, direct communiceren en hun teams beschermen als het ertoe doet. Onze oplossingen zijn ontworpen voor maximale flexibiliteit en worden gebruikt door eerstehulpverleners en teams in de frontlinie.

Download vandaag nog het volledige rapport om meer te lezen over de forse hiaten in paraatheid en diepere inzichten te krijgen in hoe organisaties weerbaarder kunnen worden.