Fagan & Whalley bouwt voort op een eeuw aan chauffeurveiligheid met de installatie van Samsara

"We hadden ons geen betere relatie met een telematicapartner kunnen wensen. Het team van Samsara begrijpt wat we nodig hebben en wat we graag willen bereiken.” Olivia Fagan, Compliance Officer, Fagan & Whalley

Opvallende voordelen:

• 68% minder vermijdbare incidenten

• 52% minder gevallen van te weinig afstand houden

• 44% minder gevallen van roekeloos rijden

• 38% minder kleine snelheidsovertredingen

• 33% minder ernstige snelheidsovertredingen

• 11% verbetering van de veiligheidsscore in zes maanden

Een honderdjarig bestaan vieren in het teken van veiligheid

Fagan & Whalley bestaat bijna 100 jaar en is voor veel klanten een onmisbare stille kracht in de logistiek.

Het bedrijf werd in 1927 opgericht in East Lancashire en vervoerde aanvankelijk steenkool met paard en wagen. Vandaag de dag beschikt de onderneming over een groot wagenpark en meerdere locaties voor landelijke leveringen en logistieke diensten. Het internationale klantenbestand bestrijkt diverse sectoren, waaronder de voedingsmiddelenindustrie, de productiesector, warehousing en contractlogistiek.

Fagan & Whalley blijft groeien: naast het consistent uitbreiden van de kernactiviteiten heeft het bedrijf Alan R Jones & Sons overgenomen. Deze in Newport gevestigde transportspecialist vierde in 2021 zelf haar 50-jarig jubileum in de sector.

Als groeiende groep van bedrijven hecht Fagan & Whalley veel waarde aan gedeelde normen en waarden. Hierbij staat de veiligheid van de chauffeur altijd centraal.

"Veiligheid is altijd de rode draad geweest in alles wat we doen," legt Olivia Fagan, Compliance Officer bij Fagan & Whalley, uit. "We nemen telematica serieus en dat zien we terug in onze goede chauffeursscores. We rijden ook met een bijzonder motto: 'Bij twijfel: neem even pauze.' Chauffeurs krijgen de tijd om te stoppen, problemen te melden, te ontspannen en er alles aan te doen om hun veiligheid te waarborgen of te verbeteren."

Daniel Fagan, Operations Managing Director, voegt toe: "We hebben veel bereikt met de integratie van Samsara's geavanceerde telematica. Dat is een belangrijke stap voor ons. Het is meer dan alleen technologie: we willen blijven werken met de hoogste normen op het gebied van veiligheid en operational excellence."

Fagan & Whalley had al consistent hoge chauffeursscores en Alan R Jones wilde graag hetzelfde kwaliteitsniveau bereiken. Dat was een mooie uitdaging. Hoe kon het hele, samengevoegde personeelsbestand dit toonaangevende niveau van veiligheid en service behalen?

Een platform om op voort te bouwen

Telematica is geen nieuw instrument voor Fagan & Whalley. Het bedrijf gebruikt de technologie al jaren om verder te bouwen aan hun toch al indrukwekkende staat van dienst. Dron Kyle, Motor Risk Engineer bij HDI (de verzekeraar van Fagan & Whalley) vertelt over de werkwijze van het bedrijf: "Ze doen zo'n beetje alles wat je met telematica kunt doen. Ze omarmen de technologie, hebben een goede relatie met hun chauffeurs en gaan actief aan de slag met de data. Dat is precies wat verzekeraars graag zien."

Hoewel Fagan & Whalley telematica al lang inzette en ook rijgedrag al monitorde, werd de gebruikte technologie ingehaald door het succes van het bedrijf. De bedrijfsvoering was zo efficiënt geworden dat er behoefte ontstond aan nog meer data en de mogelijkheid om in direct actie te komen.  

"Pas toen we alternatieven gingen onderzoeken, ontdekten we de op AI gebaseerde technologie van Samsara," vertelt Olivia. "We realiseerden ons al snel dat dit de perfecte match was. Het bood ons de realtime informatie die we nodig hadden."

Volgens Olivia zijn de functionaliteiten die Samsara biedt "een keerpunt" geweest voor het bedrijf. Managers hebben nu een completer beeld van afleiding bij chauffeurs en kunnen hen in realtime waarschuwen en nuttige ondersteuning bieden.

Het monitoren van anticiperend rijgedrag is nog zo'n voordeel van Samsara's technologie. Het hoofdkantoor kan bijvoorbeeld zien hoe bewust een chauffeur een kruispunt of rotonde nadert en of de persoon achter het stuur dit soepel benadert of plotseling hard moet remmen.

Olivia zegt: "Rijden ze ontspannen of plannen ze vooruit? We willen de training van chauffeurs en onze veiligheidsnormen continu verbeteren. Dat is een belangrijk onderdeel van ons doel om de wegen veiliger te maken en steeds beter te worden in wat we doen. Samsara heeft ons extra tools gegeven om beter te presteren. We weten steeds meer, zodat we onze trainingen goed op maat kunnen maken."

Verzekeraars zoals HDI gebruiken zes categorieën van 'vermijdbare incidenten' als maatstaf voor de veiligheidsstatus van hun klanten. Dit wordt maandelijks bijgehouden op basis van claims. Dron Kyle merkt op: "Een groot deel van de vermijdbare incidenten wordt veroorzaakt door een afgeleide chauffeur. Hoe lossen we dit op? De technologie ervoor bestaat. Door de dubbelzijdige dashcams te gebruiken als coachingstool en de chauffeur te waarschuwen voor afleiding, kunnen ze real-time de situatie corrigeren en veilig verdergaan met hun werk."

Gezonde competitie tussen chauffeurs zorgt voor vooruitgang

Samsara werkt niet alleen mee aan het verbeteren van bestaande activiteiten bij Fagan & Whalley, maar voedt ook het succes bij Alan R Jones. Toen dit bedrijf in 2022 werd overgenomen, had het niet dezelfde ervaring met telematica en het monitoren van prestaties. Fagan & Whalley wilde hen daarom snel op een gelijk niveau brengen.

Met data en analyses van Samsara kan het bedrijf nu snel een 'leaderboard' van chauffeursprestaties maken. Het hele team kan dit bekijken in de app. Het is vooral bedoeld voor feedback en training. Dat heeft echter, als onderdeel van de integratie tussen de twee bedrijven, ook gezorgd voor een waardevolle, vriendschappelijke competitie.

"De scores bij Alan R Jones zijn al flink verbeterd. De chauffeurs hebben de voordelen van telematica echt omarmd," zegt Olivia. "Ze printen de ranglijst zelfs uit en hangen deze op kantoor op om het samen te bespreken. Zowel het bedrijf als onze klanten profiteren hiervan." Het heeft gezorgd voor meer transparantie binnen de organisatie: elke collega kan zien hoe de anderen presteren.

Joe Grzebieniowksi, een van de chauffeurs van Fagan & Whalley, vertelt over de voordelen: "Sinds we zijn overgestapt op Samsara, is mijn werkdag veel overzichtelijker geworden. We kunnen precies zien hoe we ervoor staan. Dat helpt ons om ons rijgedrag te verbeteren en zorgt voor veiligere wegen."

Toekomstgericht partnership met Samsara

Fagan & Whalley implementeerde Samsara in korte tijd, met minimale onderbrekingen en downtime. Het bedrijf merkt inmiddels dat de technologie hun onderscheidend vermogen vergroot. Van het verbeteren van de veiligheid tot het zichtbaar maken van rijtijden in één dashboard: het maakt het werk van planners een stuk eenvoudiger.

En er komt nog meer aan. Chris merkt op: "Ons vijfjarenplan is gericht op verdere groei. Niet alleen voor Fagan & Whalley, maar ook voor onze klanten. We willen dat de technologie ons helpt ons nationale netwerk uit te breiden en daarbij lokaal blijven denken zodat we al onze chauffeurs kunnen supporten. We willen ook zaken aanpakken zoals het verminderen van lege kilometers, wat onze klanten weer helpt hun CO2-footprint te verkleinen."

De groeiende samenwerking met Samsara is hierbij essentieel, concludeert Olivia: "Ze hebben tot nu toe goed naar ons geluisterd, dus we blijven feedback geven. Hoe meer functies Samsara voor ons kan ontwikkelen, hoe beter ons bedrijf kan worden. Denk aan van het verbeteren van rijstijl en gedrag tot het helpen rustig anticiperen op mogelijke incidenten zoals lage viaducten, gewichtslimieten en andere obstakels."

Ontdek hoe Samsara de prestaties en training van uw chauffeurs kan verbeteren en neem vandaag nog contact op met ons team.