Sysco GB stelt een gouden norm voor veiligheid van chauffeurs en vermindert het aantal ongevallen op de weg

Watch Video

"Dankzij Samsara kunnen we meteen reageren op incidenten. Zodra er een ongeval gebeurt, kunnen we binnen een uur - mét concreet bewijs - contact opnemen met de verzekeringsmaatschappij. Een snelle reactietijd zorgt ervoor dat zaken niet onnodig lang duren en veel sneller worden opgelost. Dat heeft ons veel geld bespaard op verzekeringskosten. Ten opzichte van vorig jaar zijn die al met 15% gedaald." Paul Duncalf, Safety, Training and Fleet Compliance Director

Belangrijkste voordelen:

• 40% minder verkeersongevallen, al binnen drie maanden

• Meer dan 90% gemiddelde score chauffeursprestaties

• 90% van de beelden gescand door AI

• 17% minder gevallen van onveilig rijden

• 15% minder verzekeringskosten op jaarbasis

• 10% minder gemiddelde schadekosten op jaarbasis

Voedseldistributeur zet in op AI voor een gestroomlijnde bedrijfsvoering

Sysco GB is onderdeel van 's werelds grootste foodservicebedrijf en is marktleider op het gebied van de verkoop en distributie van voedselproducten aan klanten die maaltijden buitenshuis bereiden. Met een wagenpark van meer dan 2.000 voertuigen en 32 locaties is de veiligheid van chauffeurs topprioriteit. Zonder hen staat immers alles stil.

Sysco GB wilde de veiligheid verbeteren, ongevallen voorkomen, meer overzicht krijgen op de bedrijfsvoering en wagenparkbeheerders en chauffeurs beter ondersteunen. Ze hadden dus een oplossing nodig om proactief problemen te signaleren, coaching te verbeteren en elk voertuig onderweg te kunnen volgen. Sysco GB koos uiteindelijk voor Samsara, om chauffeurs onderweg veilig te kunnen houden.

Een verouderd en ineffectief telematicasysteem

Sysco GB drijft op een soepel verloop van alle werkzaamheden. Dat betekent chauffeurs beschermen, incidenten voorkomen en obstakels wegnemen die de levering van verse producten aan klanten kunnen vertragen. Dat is niet eenvoudig, met de steeds vollere wegen en een alsmaar toenemende werkdruk.

Managers vertrouwden op steekproeven en camerabeelden om risicovol rijgedrag op te sporen. Steekproeven lieten slechts een klein deel van het hele plaatje zien. Mark Taylor, regionaal operationeel directeur bij Sysco GB, legt uit: "Ons proces voor het beoordelen en managen van rijgedrag was nogal willekeurig. Het bekijken van dashcambeelden kostte een hele werkdag. En omdat een teamleider maar beperkt materiaal kan bekijken, werden veel chauffeurs niet gemonitord. Het was onmogelijk om te zien wie goed rijgedrag vertoonde en wie niet. Zo was het nog moeilijker om de veiligheid van al onze chauffeurs te waarborgen." 

Een extra paar ogen op de weg

Om een volledig beeld van rijgedrag te krijgen, schakelde Sysco GB Samsara in. Zo kregen ze de tools, ondersteuning en inzichten die nodig zijn om alle chauffeurs bewust te maken van verkeersrisico's en hoe ze die kunnen vermijden. Het op geavanceerde AI gebaseerde platform van Samsara waarschuwt chauffeurs en managers realtime voor gebeurtenissen en legt automatisch haarscherpe livebeelden vast, zowel binnen als buiten het voertuig. Dit gebeurt met een HD-cameraconnector die naadloos data van externe camera's integreert om op elk moment een 360 graden beeld rondom het voertuig te krijgen.

"We hadden vooral moeite met veiligheidsvoorvallen, zoals hard remmen. Wanneer ons oude telematicasysteem een voorval markeerde, moesten we deze handmatig matchen met de juiste camerabeelden. 

Samsara en Motormax hebben voor onze vestiging in Harlow een geïntegreerde oplossing ontwikkeld met verschillende camera's en een beeldscherm in de cabine om waarschuwingen op maat te genereren. Hierdoor leveren gemarkeerde incidenten automatisch de bijbehorende beelden op. Dit maakt onderzoek veel eenvoudiger, vooral bij het uitsluiten van valse meldingen."

Mark Taylor, Regional Operations Director South bij Sysco GB

Als een incident wordt herkend als risico, kunnen de beelden binnen enkele minuten naar de vestiging worden gestuurd ter beoordeling. Voor managers betekent dit dat ze altijd kunnen letten op potentiële gevaren, zoals te hard rijden of een afgeleide chauffeur. Dit geeft ze voldoende tijd om de risico's proactief te beoordelen en dit met chauffeurs te bespreken voordat het een groter probleem wordt. Dankzij de cloudverbinding tussen de camera's hebben managers via een gebruiksvriendelijk dashboard altijd en overal direct toegang tot alle informatie. 

"We kunnen nu de beelden met een paar klikken opzoeken en binnenhalen. Dat kost ons maar een paar minuten in plaats van uren," aldus Paul Duncalf, Safety, Training and Fleet Compliance Director bij Sysco GB.

Een onmisbare tool voor het oplossen van incidenten en het coachen van chauffeurs

Dankzij Samsara heeft Sysco GB nu volledig inzicht in haar activiteiten, wat heeft geleid tot een daling van 40% in het aantal incidenten op de weg in slechts drie maanden. Chauffeurs behalen regelmatig individuele prestatiescores van meer dan 90%. 

"Het is heel eenvoudig om beeldmateriaal op te halen in Samsara. Informatie wordt direct per e-mail naar de managers gestuurd, zodat we meteen kunnen reageren op incidenten of onveilige situaties," zegt Jodie Mansfield, Transport Manager bij Sysco GB. 

Door het extra inzicht in risicofactoren, zowel binnen als buiten de cabine, helpt Samsara Sysco GB ook bij het afhandelen van verzekeringsclaims. Het onderzoeken van incidenten was vroeger een flinke klus, maar met Samsara zijn alle data direct voorhanden. Als er een incident plaatsvindt, kunnen zij die intern verantwoordelijk zijn snel beslissingen nemen en de benodigde informatie direct aan verzekeraars doorgeven. 

"We zijn overgestapt van een harde schijf in elk voertuig naar een volledig nieuw en efficiënt systeem. De gecombineerde technologie scant nu 90% van het beeldmateriaal via AI en alle informatie is toegankelijk via één platform. Dus wanneer we een voorval moeten onderzoeken, hoeven onze wagenparkbeheerders niet uren naar informatie te zoeken. Die is er al," aldus Duncalf. 

Bovenal heeft Samsara bijgedragen aan een cultuur van ondersteuning binnen Sysco GB. "We gebruiken Samsara nu als coachingstool om chauffeurs te helpen onderweg gefocust en ontspannen te blijven. Wanneer er sprake is van frustratie of ongeduld, kunnen we de werkelijke oorzaak achterhalen en samen aan een oplossing werken," vertelt Duncalf.

Managers hebben toegang tot beeldmateriaal en indicatoren die laten zien waar chauffeurs hun veiligheid kunnen verbeteren. De impact gaat echter verder dan alleen corrigerende maatregelen. Voorvallen zoals hard remmen (die voorheen altijd als negatief werden gezien) zijn nu ook een kans om chauffeurs te complimenteren wanneer zij juist remden om een aanrijding te voorkomen.

"Samsara geeft ons de context waaróm een chauffeur hard remde, zodat we nog dezelfde dag of week kunnen reageren," legt Mike Cox uit, Head of Health and Safety bij Sysco GB. "Die reactie is soms simpelweg een bedankje, iets wat we eerder niet voor mogelijk hielden. De chauffeur krijgt dan erkenning voor goed defensief rijgedrag, wat zijn score niet verlaagt maar juist verhoogt."

Dankzij Samsara heeft Sysco GB de inzichten om goed rijgedrag te kunnen erkennen en chauffeurs te waarderen die er alles aan doen om verantwoord te rijden.

“De integratie van Samsara met Motormax is echt onze grootste winst.” Het betekent dat we AI-technologie, HD-camerabeelden en monitoring van chauffeursprestaties geleverd krijgen via één centraal cloudplatform."

Paul Duncalf, Safety, Training and Fleet Compliance Director

Chauffeursveiligheid als basis voor de toekomst

Sysco GB heeft Samsara nu uitgerold naar al haar depots in het Verenigd Koninkrijk, maar daar houdt het niet op. 

In de toekomst wil het team van Sysco GB het gebruik van het platform verder uitbreiden, bijvoorbeeld voor routeplanning en mapping. Dankzij de voortdurende innovaties van Samsara kan Sysco GB haar processen blijven verbeteren en de nieuwste ontwikkelingen inzetten om haar doelen te realiseren. Of het nu gaat om het verfijnen en aanpassen van de toolset om beter aan te sluiten bij de behoeften van het team of het benutten van de nieuwste ontwikkelingen om toekomstige doelen te realiseren. 

Sysco GB kijkt momenteel naar de uitbreiding van audio-waarschuwingen en meldingen in de cabine. Hierdoor worden chauffeurs direct gewezen op risicovol gedrag, zodat ze dit zelf kunnen corrigeren voordat het een probleem wordt. Dit vermindert de noodzaak om ze steeds achteraf te coachen. 

"Ik ben erg enthousiast over onze toekomst met Samsara. We blijven ons inzetten voor de veiligheid van onze chauffeurs door meer data te gebruiken en nieuwe manieren te vinden om chauffeurs te betrekken, ongevallen te verminderen en hun rijgedrag te verbeteren," zegt Mansfield.