Wenn ein Abwasserkanal verstopft ist oder ein zusammengebrochener Abfluss eine Straße zu überfluten droht, denken die wenigsten Menschen daran, wer das Problem beheben wird. Aber für die Lanes Group, einen der führenden Abwasserspezialisten in Großbritannien, ist die Reaktion auf diese Notfälle das, was das Unternehmen am besten kann. 

Durch die Nutzung der Connected Operations Platform von Samsara – die Echtzeiteinblicke in Fahrzeugstandorte und den Fahrerstatus bietet – kann das Unternehmen das nächstgelegene und am besten ausgestattete Team zum Einsatzort entsenden, sobald ein Notruf eingeht. 

Bis vor einigen Jahren wurden diese Einsätze durch eine Kombination aus Telefonanrufen, fragmentierten IT-Systemen und Papierdokumenten koordiniert. Aber in den letzten Jahren ist das Unternehmen von papierbasierten Prozessen auf digitale Formulare und Automatisierung umgestiegen und hat vier verschiedene Systeme in eine einzige Plattform konsolidiert.

Das ist noch nicht alles. Die Plattform ermöglicht es den Front-Line-Teams von Lanes, eine Reihe von Betriebsaufgaben an einem Ort zu erledigen – von der Durchführung von Sicherheitsüberprüfungen bis zur Zeiterfassung. Zustands- und Sicherheitsdaten, die früher in Silos existierten und es schwierig machten, einen umfassenden Überblick über die Betriebsabläufe zu gewinnen, sind jetzt auf einen Blick auf einem Smartphone oder Tablet verfügbar. 

Modernisierung von Betriebsabläufen mit vernetzter Technologie 

„Connected Workflows haben unsere Arbeitsweise transformiert“, sagte Mo Dawood, Group IT Director bei Lanes Group. „Wir sind von isolierten Daten und manuellen Prozessen zu einem einheitlichen System übergegangen, das Aktionen in Echtzeit ermöglicht. Das ist die Macht der zielgerichteten Automatisierung.“ 

Und das bedeutet, dass Lanes weiterhin das tun kann, was es am besten kann – auf seine Kunden zu reagieren und Infrastrukturprobleme zu beheben, damit die Bewohner und Unternehmen ihr Leben normal weiterführen können. 

Für die meisten Menschen wäre dies das Ende der Geschichte. Doch für die Mitarbeiter von Samsara ist das Wissen, dass Lanes ihre Technologie nutzt, um sicherer, effizienter und nachhaltiger zu arbeiten, genau das, was sie zu ihrer Arbeit inspiriert. 

„Samsara ist die zugrunde liegende Plattform, die Kunden verwenden, um alles zu verbinden – seien es Fahrzeuge, Assets oder die Mitarbeiter auf der Straße, die versuchen, Probleme zu beheben“, sagte John Mills, Regional Sales Director. „Wir sorgen dafür, dass alles zusammenläuft. Und ich denke, das ist ein wirkliche spannende Aufgabe.“ 

Aber Lanes ist nur ein Beispiel dafür, wie die Technologie von Samsara – und seine Mitarbeiter – in der realen Welt einen Unterschied machen.

Hinter fast jeder Paket- oder LKW-Lieferung, jeder Infrastrukturreparatur und jedem Logistikvorgang, die die Welt am Laufen halten, steht jemand, der ein komplexes Problem löst. 

„Von der Anmietung eines Fahrzeugs am Flughafen bis zur Entgegennahme einer Lieferung gibt es Tausende von Transportmanagern und Fahrern, die das alles möglich gemacht haben“, sagte Ruthie Ayres, Samsara Enterprise Account Executive. „Und wir sind hier, um ihnen dabei zu helfen, sicherere, effizientere und nachhaltigere Betriebsabläufe zu gestalten. Und das Wichtigste dabei ist für mich, sicherzustellen, dass sie sicher nach Hause zu ihren Familien kommen.“

Technologie mit Auswirkungen auf die reale Welt

Dieses Gefühl trifft auf viele zu, die für Samsara arbeiten. Midland Tyre Services – der größte unabhängige Anbieter von Lkw-, Landwirtschafts- und Geländereifen in Irland – leistet jährlich bei über 10.500 Pannen Hilfe. Der Frontlinenplatz, um alle Abläufe aufrechtzuerhalten, hatte leider seinen Preis. 

„Wir hatten eine hohe Unfallhäufigkeit und infolgedessen astronomische Versicherungsprämien“, sagte Chief Commercial Officer Chris Parle. „Es war nicht nachhaltig und uns war klar, dass wir unseren Ansatz ändern mussten.“  

Nach einer Überprüfung seiner Geschäftstätigkeiten hat Midland Tyre in Samsara investiert und diese Entscheidung bis heute niemals bereut. 

„Samsara gibt uns einen leistungsstarken Blick auf unseren gesamten Fuhrpark“, sagte Parle. „Es hat uns geholfen, Probleme viel schneller zu lösen und auf Einsätze zu reagieren.“ Wir können Verfolgungsdaten über Routenmanagementlinks weitergeben, sodass unsere Kunden und Techniker einen klaren Überblick über das nächstgelegene Fahrzeug haben. Es ist großartig für die Transparenz, und die vollständige Sichtbarkeit über unsere Fahrer ist ein enormer Vorteil.“ 

Samsara stützt physische Betriebsabläufe

Samsara hat Midland Tyre Services nicht nur geholfen, die Zahl der Verkehrsunfälle in zwei Jahren um 54 % zu senken, sondern es ihnen auch ermöglicht, die Versicherungsprämien neu zu verhandeln, um die Kosten niedrig zu halten. Das Wissen, dass sie zu dieser Transformation beigetragen haben, spornt die Menschen bei Samsara an, noch einen Schritt weiter zu gehen. 

„Unsere Kunden sind wichtig, weil sie bei jeder Gelegenheit da sind – sei es ein Brand, eine Überschwemmung oder eine Reifenpanne am Straßenrand: Der physische Betrieb muss trotzdem weitergehen“, sagte Jonathan Ramsey, Regional Staff Solutions Marketing Manager. „Und es ist großartig, in einem Unternehmen wie Samsara zu arbeiten, in der wir diese Organisationen bei ihrer Mission unterstützen.“

Dieses Gefühl der Sinnhaftigkeit – einen echten Unterschied in der Welt zu machen – ist etwas, das man oft von Samsara-Mitarbeitern hört.

James Wright, Engineering Director bei Samsara, der für unsere Kernplattform verantwortlich ist, bekennt sich zu einem „tief verankerten Kundenfokus, der [seine] Produktstrategie beeinflusst“, die nur von einem „rigorosen Fokus auf operative Exzellenz“ übertroffen wird. 

Vor Kurzem schrieb er: „Mit unserer Arbeit verbessern wir die tägliche Erfahrung von Mitarbeitern vor Ort. Wir schaffen eine bessere Erfahrung für all die Menschen, die da draußen jeden Tag dafür sorgen, dass das Licht brennt, Gebäude gebaut oder Waren von A nach B transportiert werden." 

„Unsere Arbeit bei Samsara zeigt Wirkung – sei es bei der Rettung von Menschenleben durch die Vermeidung von Unfällen, der Sensibilisierung von Fahrern, der Automatisierung von Millionen von Arbeitsabläufen oder der Digitalisierung von Informationen, die bisher auf Papier gedruckt und gefaxt wurden." 

James ist nicht der Einzige, der die Bedeutung von Samsaras Arbeit versteht.

„Was mich bei meiner Arbeit für Samsara inspiriert, ist, dass wir einen echten Einfluss auf das Leben unserer Kunden haben können“, sagte Thomas Becker, Sr. Sales Engineer, Enterprise.

Es ist das, was Entwickler, Produktdesigner, Kundenerfolgsmanager und Vertriebsmitarbeiter zusammenhält – in dem Wissen, dass ihre Arbeit, obwohl oft unsichtbar für die Öffentlichkeit, eine sichtbare Wirkung in der realen Welt hat. 

Sie entwickeln nicht nur Software, sondern nutzen auch die neuesten Technologien, um die Sicherheit zu verbessern. Sie verbinden die physische und digitale Welt auf eine Weise, sodass Unternehmen besser arbeiten und die Menschen am Ende des Tages sicher nach Hause gehen können. 

Was bedeutet es also, für Samsara zu arbeiten? Es bedeutet, die Menschen, die die Welt in Bewegung halten, zu befähigen und zu unterstützen, damit sie sicherer, effizienter und nachhaltiger arbeiten können – auch wenn niemand zusieht.

Erfahren Sie mehr über den Einfluss, den die Samsara-Mitarbeiter auf die Welt der physischen Betriebsabläufe ausüben:

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