Außendienstteams sind die stillen Helden des physischen Betriebs. Ob es darum geht, kaputte Geräte zu reparieren, wichtige Dienstleistungen aufrechtzuerhalten oder zeitkritische Güter zu liefern – diese Teams arbeiten rund um die Uhr, um die Räder der Industrie am Laufen zu halten. 

In vielen Fällen hängt der Erfolg davon ab, die richtige Person zur richtigen Zeit an den richtigen Ort zu bringen. Und wenn Sie mit Menschen, Fahrzeugen, Zeitplänen und Kundenerwartungen jonglieren, ist das Betriebsmanagement entscheidend.

Hier kommt die Samsara Connected Operations Platform ins Spiel. Mit Echtzeit-Transparenz, automatischer Auftragszuweisung und sofortigen Aktualisierungen aus dem Außendienst helfen unsere intelligenten Tools und Technologien Ihnen nicht nur, die Kontrolle zu behalten, sondern auch, die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten.

Echtzeitverfolgung transformiert die Kundenreaktion: Midland Tyre Services – Irlands führender Anbieter von Lkw-, Agrar- und Geländereifen – bearbeitet jährlich etwa 10.500 Pannen. Seit der Implementierung von Samsara hat das Unternehmen die Zeit für das Fuhrparkmanagement halbiert und spart nun durchschnittlich 20 Minuten pro Einsatz, was 2333 Stunden pro Jahr entspricht. In Kombination mit Live-Tracking und verbesserter Kommunikation können die Techniker schneller reagieren, was die Disposition beschleunigt und das Vertrauen in den Service stärkt.

„Samsara gibt uns einen leistungsstarken Blick auf unseren gesamten Fuhrpark. Es hat uns geholfen, Probleme viel schneller zu lösen und auf Einsätze schneller zu reagieren. Wir können Verfolgungsdaten über Routenmanagementlinks weitergeben, sodass unsere Kunden und Techniker einen klaren Überblick über das nächstgelegene Fahrzeug haben. Das sorgt für Transparenz und die vollständige Sichtbarkeit über unsere Fahrer ist ein enormer Vorteil.“ Chris Parle, Chief Commercial Officer, Midland Tyre Services

Automatisierte Workflows bedeuten schnellere Reaktionszeiten und eine sicherere, besser vernetzte Belegschaft: Lanes Group – der größte Anbieter von Abwasserdienstleistungen im Vereinigten Königreich – nutzt Samsara Connected Workflows, um den täglichen Betrieb zu optimieren und die Betriebseffizienz zu steigern. Automatisierte Benachrichtigungen ermöglichen es, den Austausch von Geräten zu beschleunigen und Ausfallzeiten zu minimieren, während integrierte Zeiterfassungen und Telematikdaten Einblicke in die Auftragsvergabe und Reisezeiten bieten. 

„Connected Workflows hat unsere Betriebsweise transformiert. Wir sind von isolierten Daten und manuellen Prozessen zu einem einheitlichen System übergegangen, das Echtzeitaktionen ermöglicht. Das ist die Stärke der zielgerichteten Automatisierung.“ Mo Dawood, Group IT Director, Lanes Group

Daten und Automatisierung helfen dabei, den Kraftstoffverbrauch zu senken und die Effizienz zu steigern, wodurch Tausende Euro eingespart werden: Wertstoff Bader – ein familiengeführtes Abfallentsorgungsunternehmen in Deutschland – modernisierte sein veraltetes Telematiksystem mit Samsaras Plattform, um die operative Transparenz im gesamten Unternehmen zu verbessern. In dieser Zeit erzielte das Unternehmen 10–12 % jährliche Kraftstoffeinsparungen durch verbesserte Routenplanung und Fahrverhalten und sparte so Tausende von Euro. 

„Unsere langjährige Erfahrung hat gezeigt, dass moderne Betriebsabläufe ohne diese Art digitaler Unterstützung nicht mehr denkbar sind. Samsara hat es uns ermöglicht, ein hohes Maß an Effizienz und Selbstschutz zu erreichen.“ Steve Neubert, Bereichsleiter, Wertstoff Bader

Echtzeit-Sicherheitslösungen reduzieren Risiken und sparen Millionen: Der führende Elektrohändler des Vereinigten Königreichs – AO – hat seine Fuhrpark-Operationen vollständig modernisiert und veraltete Telematik durch KI-Dashcams ersetzt, die nicht nur die Sicherheit verbessert, sondern auch das Risiko im gesamten Unternehmen reduziert haben. Innerhalb von nur 12 Monaten sind die Unfallzahlen gesunken, was zu einer Reduzierung der Versicherungsprämien um 25 % und der Gesamtkosten um 16 % führte. Gleichzeitig sind die Fahrzeugschadensmeldungen drastisch zurückgegangen, was durchschnittlich 31 % der jährlichen Wartungskosten einspart. 

„Samsara ist zentral für unsere Betriebsabläufe – es spart uns Zeit, hilft uns, die Kosten zu senken, und erleichtert unseren Fahrern das Leben – es erfüllt alle Anforderungen.“ Shaun Carter, Regionalmanager, AO

Pünktlichere, genauere Lieferungen und weniger Rücksendungen tragen dazu bei, den Kundenservice zu verbessern: Frische, hochwertige Produkte pünktlich zu den Kunden zu bringen, ist das Herzstück dessen, was Delifresh tut. In der schnelllebigen Welt des Gastgewerbes und der Veranstaltungen gibt es wenig Spielraum für Fehler. Deshalb wandte sich Delifresh mit einem Fuhrpark von Kühlfahrzeugen, die das ganze Land abdecken, an Samsara, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Seitdem haben die Fahrer die Werkzeuge, um Lieferungen zu bestätigen und Probleme sofort zu melden. Und falls Fragen auftauchen, kann das Büroteam schnell auf der Plattform nachschauen, um Streitigkeiten beizulegen. Infolgedessen verzeichnete Delifresh einen starken Rückgang der Rücksendungen, was bedeutet, dass weniger Fahrten verschwendet wurden und mehr Bestellungen wie versprochen eintreffen.

„Wir sind stolz auf unseren erstklassigen Service und unsere Anpassungsfähigkeit an die Kundenbedürfnisse. Sie haben ständig wechselnde Menüs, Konzepte und Lieferanten, also müssen wir Hand in Hand arbeiten, um ihnen die Produkte zu bieten, die sie benötigen, und zwar auf einem Qualitätsniveau, das sie zu Recht erwarten.” Mark Heywood, Transportmanager, Delifresh

Volle Sichtbarkeit und schnellere Reaktionszeiten bedeuten weniger Schadensfälle und sicherere Fahrer: Countrystyle Recycling, ein führendes Abfallwirtschaftsunternehmen im Vereinigten Königreich, wandte sich an Samsara, um die Sicherheitsstandards und die betriebliche Effizienz zu verbessern, als sein Fuhrpark wuchs. Seit der Einführung von Samsara hat Countrystyle die Versicherungsansprüche um 21,6 % gesenkt, wobei 40 % der Schadensfälle nun als unverschuldete, kostenfreie Vorfälle eingestuft werden. Das Unternehmen verzeichnete auch einen Rückgang der Mobiltelefonnutzung am Steuer um 85 %, der Fälle von Fahren ohne angelegten Sicherheitsgurt um 93 % und der Tachographenverstöße um 34 %. Gleichzeitig verbesserten sich die Fahrer-Sicherheits-Punktzahlen von 76 auf 92, und die Meldezeiten für Vorfälle konnten von sechs Tagen auf etwas über einen Tag verkürzt werden.

„Samsara hat uns in großem Umfang Zeit gespart. Wir können mehr Dokumente bearbeiten und mehr Anfragen pro Tag beantworten als je zuvor.“ Lauren Austen-Nash, Leiterin der Fuhrpark-Compliance, Countrystyle Recycling

Coaching statt Strafen verbessert die Sicherheit:  Grundon Waste Management, das größte private Abfallunternehmen im Vereinigten Königreich, betreibt einen Fuhrpark von über 300 Fahrzeugen im Süden des Staates. Durch die Einführung der KI-gestützten Videotelematik von Samsara kann das Unternehmen die Fahrer coachen, anstatt sie zu bestrafen. Samsaras Technologie bietet den Fahrern nicht nur sofortiges Feedback, sondern ermöglicht es ihnen auch, ihre Leistung über ein punktebasiertes System in der Samsara App zu überwachen, was sowohl das Engagement der Fahrer als auch ihre Selbstverbesserung fördert. Die Ergebnisse sprechen für sich: 87 % weniger Fahren ohne Gurt, 95 % weniger Handynutzung, 93 % weniger zu dichtes Auffahren, 86 % weniger Geschwindigkeitsüberschreitungen, 79 % weniger auffällige Ereignisse und ein 30-prozentiger Anstieg des Fahrerscores.

„Mit Samsara haben wir Sicherheitsereignissen eine neue Richtung gegeben. Wir feiern die Erfolge unserer Fahrer und bestärken sie in ihrem positiven Verhalten, was zu starken Verbesserungen sowohl bei der Sicherheit als auch bei der Effizienz geführt hat.“ Chris Double, Regional Operations Manager

Die datengestützten Erkenntnisse von Samsara verändern das Risiko im Straßenverkehr grundlegend: Das im Vereinigten Königreich ansässige Unternehmen Vp Brandon Hire Station, welches seit über 50 Jahren in der Mietbranche tätig ist, verwaltet mehr als 500 Fahrzeuge an 120 Standorten. Das vorherige Telematiksystem ließ jedoch sicherheitsrelevante Situationen weitgehend im Verborgenen, da die Kameras nur dann aufzeichneten, wenn die Fahrzeuge Ereignisse mit bestimmten G-Kraft-Schwellenwerten registrierten. Mit Samsara sank die Handynutzung um 93 %, Geschwindigkeitsüberschreitungen um 88 % und auffällige Fahrmanöver um 63 %.

„Vor Samsara glaubten wir, alles sei in Ordnung – doch das war ein Trugschluss. Samsara hat unser Risikomanagement im Straßenverkehr vollständig verändert. Der Unterschied zum alten System ist wie Tag und Nacht.“  Antony Draper, Director of HSEQ, VP Brandon Hire Station