4 défis clés qui définissent la saison : comment les flottes connectées restent résilientes pendant les hivers canadiens

Partout au Canada, l'hiver transforme la manière dont le travail est effectué. Les équipes de construction passent de l’asphaltage au déneigement. Les équipes d'aménagement paysager échangent les tondeuses contre des chasse-neige. Les industries forestière et du transport, ainsi que d’autres opérations essentielles, ajustent leurs itinéraires, leurs horaires et leurs protocoles de sécurité pour composer avec des journées plus courtes, des températures glaciales et une météo imprévisible.

Peu importe l'industrie, le long et exigeant hiver canadien met à l'épreuve la capacité de chaque équipe à rester préparée, connectée et en sécurité, tout en maintenant la productivité dans des conditions difficiles. Les organisations qui prospèrent sont celles qui planifient à l'avance, communiquent clairement et s'appuient sur des informations en temps réel pour s'adapter à l'évolution des conditions.

1. Prêts pour le froid : renforcer la préparation des opérations

Avec la baisse des températures, les flottes partout au pays se mettent en mode préparation. Les équipes d’entretien et d’exploitation examinent les véhicules, l’équipement et les calendriers afin de s’assurer que tout est prêt pour des mois de travail par temps froid. Cette planification hâtive permet de minimiser les temps d’arrêt, de maîtriser les coûts et de maintenir la productivité des équipes malgré l’évolution de la situation.

Les flottes utilisent la télématique pour surveiller l'état des véhicules en temps réel et résoudre les problèmes avant qu'ils ne perturbent les opérations. Avec des diagnostics en direct et des données de maintenance, les gestionnaires identifient les problèmes potentiels — tels que la basse tension de la batterie ou les défauts du moteur — avant qu'ils ne causent des réparations coûteuses. 

Grâce à des outils connectés comme Maintenance Samsara, les ordres de travail sont générés automatiquement à partir d'alertes de panne, les historiques de service sont suivis et les calendriers de maintenance sont coordonnés à l'échelle de la flotte. Ces flux de travail connectés aident les équipes à hiérarchiser les réparations, à planifier l'entretien préventif et à s'assurer que les camions et les véhicules de service sont hivernés à temps.

Au-delà des véhicules, les flottes se concentrent également sur les équipements lourds. Grâce au suivi de l'équipement, alimenté par des Boîtiers télématiques d'actifs et de petits Boîtiers de localisation robustes, les équipes maintiennent la visibilité sur les niveleuses, chargeurs compacts, remorques et accessoires sur tous les sites, même dans les zones éloignées. Les équipes déterminent ensuite quels actifs peuvent être entreposés pour la saison — en vérifiant leur état avant le stockage, en redéployant les machines sous-utilisées et en planifiant l’entretien de l’équipement à forte utilisation avant les pics hivernaux.

« Le fait d’avoir toutes nos données sur une seule plateforme comme Samsara facilite énormément le suivi de l’équipement à chaque emplacement. Le suivi en temps réel est un atout majeur, et savoir où se trouve chaque actif à tout moment représente une grande amélioration par rapport à d’autres plateformes qui accusent souvent un retard. »

- Matthew Neziol, Coordonnateur de la sécurité chez Bayview Construction

2. Gérer la tempête : maintenir la visibilité et la connexion

Lorsque les premières tempêtes arrivent, les flottes passent de la préparation à la coordination. Les routes se ferment, les conditions météorologiques changent d'heure en heure, et les équipes travaillent souvent loin de leurs centres de répartition. Dans ces moments, les équipes opérationnelles s'appuient sur des données en temps réel et une communication constante pour anticiper les conditions changeantes et maintenir le service dans les délais.

À l'aide de la télématique de flotte, les répartiteurs surveillent l'emplacement et la progression des véhicules en temps réel — voyant quels itinéraires sont ouverts, quels travaux sont terminés et où un soutien supplémentaire peut être nécessaire. Lorsque les conditions changent — que les chasse-neiges rencontrent des routes bloquées en ville ou que les camions dans le nord subissent des fermetures soudaines le long de la route Dempster — les répartiteurs peuvent réorienter les équipes en quelques minutes pour maintenir les opérations en cours.

Pour anticiper les défis, les flottes superposent l'Intelligence météorologique pour visualiser les tendances de la neige, du vent et de la température directement sur la carte. Ils utilisent également StreetSense pour visualiser en direct l'état de la chaussée, en s'appuyant sur le vaste réseau Samsara pour identifier les dangers même dans les zones sans véhicules actifs.

Sur le terrain, les équipes restent connectées grâce à des applications comme Samsara Driver, évitant ainsi le trafic radio et les informations fragmentées. Les mises à jour d'itinéraire, les détails des quarts de travail et les instructions de tâches sont envoyées directement aux appareils mobiles, garantissant que tout le monde reste aligné. L'application prend également en charge les inspections numériques (comme les DVIR) et les formulaires, réduisant ainsi la paperasserie et aidant à maintenir la conformité tout au long des opérations hivernales exigeantes.

« Samsara et notre système de répartition communiquent entre eux à tous les niveaux.  Les conducteurs reçoivent de l'information sur leur itinéraire directement dans l'application, effectuent des tâches et envoient des mises à jour qui sont transmises automatiquement à la répartition. Cela nous a grandement facilité la vie. »

— Darryl Brown, Directeur de l'amélioration des affaires chez TEAMS Transport 

3. Travailler de longues heures : mettre la sécurité au premier plan

L'hiver est synonyme d'heures plus longues, de journées plus sombres et de conditions de conduite plus difficiles. La visibilité réduite, la fatigue et les routes verglacées augmentent la pression sur les opérateurs, faisant de la sécurité une priorité absolue pour ceux qui travaillent tout au long de la saison.

Les flottes utilisent les Caméras embarquées avec IA pour faire de la sécurité une partie intégrante de chaque quart de travail. Les caméras détectent automatiquement les comportements à risque, tels que les arrêts glissés, le talonnage ou les freinages brusques, et émettent des alertes en cabine qui permettent aux conducteurs de se corriger immédiatement. Ces commentaires en temps réel aident à prévenir les incidents et à renforcer des habitudes plus sécuritaires au fil du temps.

Pour lutter contre la fatigue, les flottes utilisent également la Détection de la somnolence pour identifier les premiers signes de fatigue au volant, comme la fermeture prolongée des yeux ou les hochements de tête, et envoyer des alertes aux conducteurs et aux superviseurs. Cette intervention précoce ajoute une couche supplémentaire de protection pendant les longs quarts d'hiver, lorsque la fatigue est la plus courante.

En cas d'incident, les enregistrements vidéo sont téléchargées automatiquement pour examen. Grâce au tableau de bord de sécurité, les gestionnaires peuvent rapidement voir ce qui s'est passé, identifier les facteurs contributifs et accompagner les conducteurs en utilisant des exemples concrets. Au fil du temps, ces informations aident les flottes à suivre leurs progrès et à renforcer une culture de la sécurité fondée sur la sensibilisation, la responsabilisation et l'attention.

« Grâce aux caméras à double objectif, nous avons beaucoup appris sur la façon dont nos conducteurs conduisent et avons pu apporter de nombreuses améliorations. Ils nous sont également utiles en cas d'incident, comme percuter un chevreuil ou quelque chose du genre, car ils éliminent une grande partie des conjectures lors de l'enquête et facilitent notre travail. »

— Ray Caddy, Directeur, Santé, Sécurité et Environnement chez CES Energy Solutions

4. Démontrer le travail : renforcer le service à la clientèle et simplifier la conformité

Tout au long de la saison hivernale, les flottes doivent concilier des opérations continues et des attentes croissantes de la part des clients. Ces clients, partenaires municipaux et régulateurs attendent des mises à jour en temps voulu et des preuves vérifiables que les travaux sont réalisés de manière sécuritaire, efficace et dans les délais impartis.

Pour répondre à ces attentes, les flottes chargées du déneigement utilisent des épandeurs de matériaux dotés de capteurs intégrés et d'un suivi GPS pour enregistrer automatiquement les activités des chasseurs et des épandeurs au fur et à mesure. Chaque itinéraire est horodaté pour une traçabilité complète, ce qui permet d'obtenir des enregistrements clairs et vérifiables de la date et du lieu où le travail a été effectué. Le système assure également le suivi des taux d'application et de la couverture, ce qui donne aux clients l'assurance que les matériaux sont appliqués avec précision et que les ressources sont utilisées de manière responsable.

Dans tout le pays, les flottes transforment également le rapport de preuve de service en un outil de service à la clientèle. Les rapports vérifiés peuvent être partagés en quelques minutes, indiquant précisément quand et où le service a été effectué. Cette transparence permet d'instaurer la confiance, de réduire les demandes de suivi et d'aider les clients à prendre des décisions en connaissance de cause lorsque les conditions météorologiques changent.

En coulisses, le respect des règles reste constant à chaque poste de travail. Grâce à l'application Samsara Driver, les opérateurs effectuent des inspections numériques avant et après les travaux pour s'assurer que les véhicules et les accessoires restent sécuritaires et prêts pour la route. Le suivi automatisé des heures de service (HOS) maintient les opérations conformes aux règlements et réduit la paperasse, permettant aux équipes de rester concentrées sur la prestation d’un service rapide et de haute qualité. 

« Nous avons pu combiner notre HOS et le formulaire numérique de notre feuille de paie pour vérifier facilement les informations des conducteurs, le tout via l'application conducteur. »

— Stephanie McEachern, Analyste principale, maintenance des transports chez Loblaw Companies Ltd.

Renforcer la résilience pendant la saison et au-delà

De la côte Ouest aux Maritimes, l'hiver met chaque opération à l'épreuve. Les opérations connectées aident les flottes à transformer ces défis en atouts. En réunissant les données des véhicules, des équipements et des équipes sur le terrain sur une seule plateforme, les dirigeants peuvent agir plus rapidement, améliorer la sécurité et maintenir le travail quelles que soient les conditions.

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