L'adoption des agents IA de Samsara s'accélère dans les opérations physiques
Octobre 13, 2026
De nouvelles données de Samsara montrent que le chat vocal devient l'interface privilégiée des équipes sur le terrain, à mesure que les clients déploient des agents capables d’automatiser les rapports, anticiper les risques de non-conformité et communiquer directement avec les conducteurs dans la cabine
PARIS, le 13 Octobre 2026 — Samsara Inc. (« Samsara ») (NYSE : IOT), pionnier du Cloud des Opérations Connectées, annonce aujourd'hui le lancement du Samsara Agent Studio, une plateforme d'agents IA sans code conçue spécialement pour les opérations physiques. Depuis juin, l'adoption de la plateforme Samsara a été multipliée par 7, à mesure que les clients étendent l'utilisation de l'IA :de l’automatisation des rapports et de l’identification des économies de carburant à l’anticipation des risques de non-conformité et à la communication vocale directe avec les conducteurs.
Les agents conçus pour les métiers de bureau peuvent attendre qu’on leur donne une instruction. Dans les opérations de terrain, une grande partie du travail est déjà en mouvement, ce qui exige des agents qu’ils comprennent ce qui se passe en temps réel et qu’ils soient suffisamment intelligents pour agir. Samsara leur fournit ce contexte grâce à plus de dix ans de données opérationnelles collectées auprès de clients issus de différents secteurs d’activité et de différentes régions du monde. Ces données portent sur les véhicules, les équipements, les travailleurs et les sites, et comprennent notamment la géolocalisation, les vidéos, les données de diagnostic, les comportements et les conditions environnementales. Agent Studio transforme ce contexte en actions, en fournissant aux clients des agents IA prédéfinis et un outil de création d’agents conversationnels et vocaux personnalisés, adaptés à leurs opérations. Désormais disponible pour tous les clients, cette solution fait de Samsara la première plateforme dédiée aux opérations physiques à proposer ces deux possibilités.
« L’IA est rapidement adoptée lorsqu’elle apporte une réelle utilité et, dans les opérations sur le terrain, cela signifie qu’un agent doit comprendre les opérations et aller à la rencontre des équipes là où le travail s’effectue », a déclaré Johan Land, directeur des produits chez Samsara. « Dans le back-office, cela peut passer par un chat. Sur la route, par un appel téléphonique C’est ainsi qu'un agent IA prend vie dans le monde réel. »
De l’automatisation des rapports à l’anticipation des risques
Les agents créés dans Agent Studio prennent en charge des tâches qui nécessitaient auparavant des heures d’analyse manuelle ou l’intervention d’un spécialiste dédié. Le reporting est le point de départ de nombreux clients, mais son adoption s’étend rapidement à des tâches plus complexes : identifier des leviers de réduction des coûts de carburant, anticiper les risques de non-conformité avant qu’une infraction ne survienne, diagnostiquer les causes des problèmes opérationnels et permettre aux conducteurs d’accéder immédiatement à des informations et des consignes adaptées aux spécificités de leur entreprise.
Cette diversification des usages s'observe également au sein même des entreprises. Parmi les cas d’usages déjà déployés figurent :
Rapports d’inspection et de conformité. L’agent IA de Grand Isle Shipyard compile des formulaires, des rapports d’inspection et des données sur les actifs pour produire un rapport mensuel en environ cinq minutes par division. Le temps nécessaire à la génération d’un rapport est ainsi réduit de 99 %libérant pour les équipes une capacité de travail spécialisée équivalant à environ 100 000 dollars par an.
Anticipation des risques de non-conformité. L’agent IA de S. Bertram Foods suit les arrêts restants, le temps de conduite et la durée de service afin de détecter les risques de non-respect de la réglementation sur les heures de conduite trois heures avant qu’une infraction ne survienne. Il réduit ainsi de 84 % le temps consacré chaque semaine aux vérifications manuelles.
Identification des conducteurs. L'agent IA de StreamTech Industrial identifie chaque trajet effectué sans connexion préalable du conducteur à son compte, réduisant de 500 heures le temps de conduite non attribué à un conducteur en deux mois.
Efficacité énergétique. L’agent IA d’un important fournisseur nord-américain de transport de passagers analyse le temps de marche au ralenti des véhicules afin de distinguer le gaspillage de carburant dû au comportement du conducteur de celui lié aux cycles de régénération, à la maintenance et aux conditions météorologiques. L’objectif pour les gestionnaires est de déterminer quels véhicules nécessitent une intervention et pourquoi.
Assistance aux conducteurs adaptée à la politique de l’entreprise . Un grand distributeur alimentaire a développé un agent IA baptisé Driver Wingman qui répond en quelques secondes et à toute heure aux questions des nouveaux conducteurs concernant le stationnement, les règles applicables à l’utilisation personnelle du véhicule et les arrêts pour faire le plein, en s’appuyant sur les propres politiques et procédures de l’entreprise.
« Nous consacrions plus de 100 000 dollars par an à la production de rapports et à la compilation de données.Ces tâches sont désormais entièrement automatisées », explique Derek Champagne, Vice-Président en charge de la sécurité d'entreprise, de la gestion des actifs et du logement chez Grand Isle Shipyard. « Le véritable avantage ne réside pas seulement dans les gains d’efficacité, c'est aussi la possibilité de mobiliser nos équipes sur des problématiques plus complexes, de stimuler l'innovation et de créer une valeur qui était tout simplement impossible auparavant. »
La voix devient l’interface privilégiée des équipes de terrain
Dans les opérations physiques, l'IA et les équipes terrain ne peuvent pas dépendre d’ un écran pour accomplir leur travail. Un conducteur doit garder les yeux rivés sur la route ; des techniciens interviennent sur des lignes électriques. L’interaction vocale permet alors aux agents IA de s’adapter à ces évènements contraints : elle permet aux équipes de poser des questions, de recevoir des consignes et de transmettre des informations sans interrompre leur travail., Les clients créent des agents capables de passer et de recevoir des appels téléphoniques, d'intégrer à ces conversations des informations opérationnelles en temps réel, et des consignes propres à l'entreprise. Ils peuvent ainsi assurer une assistance au-delà des horaires de disponibilité des équipes administratives.
Cette approche permet de transformer un événement sur le terrain en un flux de travail piloté par l’IA. Par exemple, lorsqu'un camion franchit un périmètre autour d'un site ou d'un centre de distribution qui ne lui est pas familier, un agent vocal peut immédiatement appeler le conducteur pour lui communiquer des instructions propres au site : quelle entrée utiliser, où se garer, quelle est la limite de vitesse dans le dépôt, les équipements de sécurité requis, etc.. Le conducteur peut poser des questions complémentaires en s'appuyant sur les procédures internes de l’entreprise et les données opérationnelles en temps réel. l. Lorsque le camion repart, l'agent IA peut recueillir des informations sur la visite, tandis que les responsables peuvent alors utiliser l'assistant IA Samsara pour analyser des tendances, notamment pour identifier les sites où les temps d’attente sont les plus longs.
Sur la plateforme de Samsara, la voix s’est rapidement imposée comme le principal moyen d'interaction avec les agents IA. Dans les quatre semaines suivant leur lancement, les agents vocaux ont surpassé le chat en volume d'interactions et sont restés en tête chaque semaine depuis. Parmi les organisations qui utilisent des agents vocaux, près de 75 % ont augmenté leur utilisation hebdomadaire depuis leur déploiement, plus de la moitié l'ont même au moins doublée.
« La fonctionnalité Start of Day Briefings nous aide à nous préparer pour le service, et l'audio bidirectionnel aide à lutter contre la somnolence dans la cabine. Nous bénéficions ainsi d’un soutien au bon moment pour rester vigilants, conduire en toute sécurité et améliorer notre conduite », déclare Tiny Kirby, conductrice chez Clyde Companies.
De la compréhension à l’action, partout où le travail s’effectue
Depuis plus d'une décennie, Samsara développe des technologies permettant d’observer et de comprendre les opérations sur le terrain. Aujourd'hui, la plateforme Samsara collecte plus de 30 000 milliards de points de données chaque année. Les agents IA développés par Samsara s'appuient sur cette base pour aller au-delà de la compréhension et passer à l’action. Ils permettent également aux équipes d’accéder de plus en plus facilement aux données opérationnelles de Samsara, sans avoir à consulter un tableau de bord.
Les capacités agentiques permettent désormais d’accompagner les équipes partout où le travail s’effectue e :
Assistant Samsara répond aux questions dans le tableau de bord et les convertit en actions. Les agents préconfigurés couvrent les tâches courantes liées à la sécurité, à la maintenance et à la conformité.
Agent Studio. met à la disposition des équipes un outil de création d’agents conversationnels personnalisés, par chat ou par commande vocale, adaptés à leurs activités. L’IA peut ainsi être utilisée au-delà du tableau de bord, directement sur le terrain.
Samsara MCP, lancé récemment, transmet les données Samsara en temps réel, dans le respect des autorisations existantes de chaque client, aux outils d’IA que ses équipes utilisent déjà, notamment Claude, ChatGPT et Copilot.
Toutes ces solutions s'appuient sur le même contexte opérationnel et le même modèle de gestion des autorisations que les utilisateurs interagissent avec un agent IA sur la route, travaillent dans le tableau de bord Samsara ou utilisent un autre outil d’IA.
« Chaque jour, nos clients prennent des milliers de décisions qui déterminent si les gens rentrent chez eux en toute sécurité, si les livraisons arrivent à l'heure et si les services essentiels continuent de fonctionner », conclut Brendan O'Driscoll, vice-président de la plateforme chez Samsara. « Notre ambition est de faire de l'IA une composante naturelle de ce travail, en anticipant ce qui doit se passer et en coordonnant les personnes, les équipements et les systèmes pour agir. C'est l'avenir que nous construisons chez Samsara. »
Agent Studio est maintenant disponible pour tous les clients de Samsara.
Regardez la démo d'Agent Studio et découvrez-en davantage sur la plateforme Samsara ici.
À propos de Samsara
Samsara (NYSE : IOT) est le pionnier de la plateforme Connected Operations®, une plateforme ouverte qui connecte les personnes, les appareils et les systèmes de certaines des opérations les plus complexes au monde, leur permettant de développer des informations exploitables et d'améliorer leurs opérations. Avec des dizaines de milliers de clients à travers l'Amérique du Nord et l'Europe, Samsara est fier d'être un partenaire technologique des acteurs qui font tourner notre économie mondiale, y compris les principales organisations mondiales dans des secteurs tels que le transport, la construction, le commerce de gros et de détail, les services sur le terrain, la logistique, la fabrication, les services publics et l'énergie, le secteur public, la santé et l'éducation, l'agroalimentaire, et autres. La mission de l’entreprise est d’accroître la sécurité, l’efficacité et la durabilité des opérations qui alimentent l’économie mondiale.
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