XPO obtient une efficacité à grande échelle tout en maintenant des niveaux élevés de service et de sécurité

LE DÉFI

La croissance continue des opérations de XPO nécessitait une efficacité à grande échelle.

XPO est l’un des principaux fournisseurs de services de transport de fret en chargement partiel (LTL) en Amérique du Nord. La société est basée à Greenwich, dans le Connecticut, et son réseau national dessert 99 % des codes postaux américains et atteint le Canada, le Mexique, Porto Rico et les Caraïbes.

Compte tenu de la taille de XPO, trouver des moyens de rendre ses opérations plus efficaces est une priorité absolue. « Chez XPO, nous investissons massivement dans la technologie pour nous aider à innover et à trouver des moyens d’offrir un service encore meilleur et plus rapide à nos clients », a déclaré Mike Gardner, directeur de la sécurité de l’entreprise. 

XPO investit depuis de nombreuses années dans des technologies propriétaires déployées dans toutes les opérations afin d’accroître l’efficacité, la sécurité et mieux servir les clients. Pour accroître encore plus d’efficacité dans les inspections, l’utilisation et la maintenance des actifs, les temps de retenue des véhicules, la consommation de carburant, le suivi des heures de service (HOS) et d’autres domaines de leur activité, ils se sont tournés vers Samsara. Plus précisément, l'équipe recherchait une solution complète offrant une plateforme ouverte motorisée par API qui les aiderait à transformer les données en informations exploitables.

SOLUTION

XPO a investi dans une solution facile à mettre en œuvre et adaptée à ses besoins.

La majorité de la technologie de XPO est propriétaire et développée en interne. Alors que l’entreprise disposait déjà d’une solution télématique, l’équipe s’est tournée vers Samsara en raison de l’engagement commun des deux organisations en faveur de l’innovation continue. « L’une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi Samsara est qu’il s’agit d’une entreprise technologiquement avancée qui investit beaucoup dans la R&D », a déclaré Gardner. « XPO a toujours fait de la technologie une priorité, c’est pourquoi le partenariat avec Samsara était tout à fait logique. »

Samsara répond également aux besoins de l’équipe XPO sur le plan pratique. Comme l’a expliqué John Maher, directeur de la maintenance de la flotte, « Le matériel Samsara est simple et plus petit, et ne prend pas beaucoup de place sur un véhicule ». 

Dans l’ensemble, l’équipe XPO a apprécié l’engagement de l’équipe Samsara à développer des solutions pour les défis uniques de leur entreprise. « L’équipe Samsara a été un partenaire solide pour nous », a déclaré Greg Pawelski, Vice-Président Santé et Sécurité. « Ils sont toujours disposés à collaborer et à élaborer des idées sur la manière de prioriser la sécurité et l’efficacité de notre entreprise. »

RÉSULTAT

XPO améliore fortement son efficacité grâce aux économies sur les taxes, aux inspections et à la conformité HOS.

Après le déploiement de Samsara, XPO a réalisé des gains d’efficacité significatifs tout en maintenant le niveau d’exigence élevé de l’entreprise en matière de sécurité et de service client. De plus, l’entreprise a pu transformer ces gains d’efficacité en économies de coûts : grâce aux données sur l’emplacement et le kilométrage de Samsara, XPO prévoit de recevoir des remboursements annuels de la taxe sur le carburant. « Samsara nous permet de demander le remboursement de la taxe sur les carburants hors route en identifiant précisément quand nos véhicules circulent sur les routes publiques par rapport aux installations privées. » « Cela nous permet de réaliser des économies importantes dont nous ne pouvions pas bénéficier auparavant », a déclaré Joe Reilly, vice-président Fiscalité chez XPO. 

XPO a également mis en place des flux de travail Samsara pour améliorer l’efficacité des conducteurs. « Les flux de travail et les tableaux de bord de Samsara nous ont donné plus de visibilité, nous permettant ainsi de faire le suivi du kilométrage et d’accompagner les conducteurs encore plus efficacement. » De plus, Samsara a permis à XPO de passer des formulaires d’inspection papier aux eDVIRs, économisant ainsi des milliers d’heures de travail par an. « Gagner une minute sur le remplissage d’un formulaire d’inspection peut ne pas sembler significatif, mais si l’on multiplie cela par 3 000 000 de déplacements par an, c’est énorme », a déclaré Tim Bean, responsable des processus de sécurité chez XPO.

De plus, avec la plateforme Samsara, XPO a pu intégrer les données Samsara à son réseau via ses modèles de transport en ligne et d’autres logiciels propriétaires, contribuant ainsi à accroître l’efficacité. Les économies de temps sur la main-d’œuvre en sont un exemple : « Nous estimons que nous économisons des milliers d’heures de main-d’œuvre technique en mettant en place une intégration avec Samsara et AssetWorks », a ajouté M. Bean. « Cela supprime une partie du travail manuel de suivi et centralise la maintenance pour nos techniciens. » 

XPO prévoit de poursuivre le déploiement de Samsara dans l’ensemble de ses activités. « Nous avons toute une liste d’initiatives sur lesquelles nous travaillons, et nous sommes enthousiastes à l’idée de les concrétiser », a déclaré Gardner. « Nous espérions des améliorations et des progrès avec Samsara, et les résultats sont à la hauteur de nos attentes. »