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Plus intelligente, plus rapide, plus sûre : la révolution de l'IA dans les opérations physiques

Téléchargez notre dernier rapport sur l'état des opérations connectées et découvrez comment les dirigeants du monde entier exploitent l'IA afin d'autonomiser leur personnel et de renforcer l'efficacité de façon inédite.

Des informations exploitables fournies par des dirigeants du monde entier.

1 500+

dirigeants

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secteurs d'activité

Résumé

L'IA transforme les opérations. Découvrez comment vos homologues utilisent cette technologie.

Pour les entreprises qui gèrent des opérations physiques, l'IA ne fait plus partie de la catégorie « trop récente pour être essayée ». Il s'agit d'une technologie éprouvée dont l'utilité ne cesse de se développer.

87 % des entreprises prévoient d'augmenter leurs investissements dans l'IA.

Les entreprises investissent dans l'IA pour rester compétitives.

94 % des dirigeants estiment que leur entreprise doit investir dans l'IA afin de ne pas se laisser distancer, et 51 % des entreprises utilisent déjà l'IA.

90 % déclarent que leurs employés ont une opinion positive de l’IA.

L'IA permet de renforcer la sécurité et la productivité.

Les entreprises qui utilisent déjà l'IA indiquent que l'amélioration de la sécurité (45 %) et de la productivité des employés (42 %) sont les principaux avantages, et le sentiment positif à l'égard de la technologie est élevé.

63 % prévoient d'adopter des solutions d'IA provenant d'un partenaire externe.

Les dirigeants privilégient une IA responsable.

58 % des entreprises utilisant l'IA mettent en œuvre des mesures de protection de la vie privée et des données. La plupart d'entre elles préfèrent acheter plutôt que créer, et 52 % privilégient la capacité d'un partenaire à s'intégrer aux systèmes existants.

L'ÉTAT ACTUEL DE L'IA

Les entreprises récoltent les fruits de l'IA, et la plupart d'entre elles affirment qu'elles ne font que commencer.

L'adoption de l'IA s'accélère. 51 % utilisent actuellement l'IA, et 93 % prévoient de le faire d'ici 2026.

Maturité de l'IA à l'échelle mondiale

32,3 %

Généralisée : l'IA est utilisée dans tous les services et le personnel a été formé à son utilisation

Limitée : quelques services et/ou employés l'utilisent actuellement

Pilote : nous testons quelques cas d'utilisation précis avec un petit groupe d'employés

Préliminaire : nous n'avons pas encore commencé à utiliser nos solutions d'IA

La plupart des entreprises se trouvent dans une phase précoce de maturité de l'IA.

68 % des dirigeants indiquent que leur entreprise utilise actuellement l'IA de manière limitée, préliminaire ou dans le cadre d'un programme pilote.

Le Mexique et l'Amérique du Nord ouvrent la voie.

50 % des dirigeants mexicains affirment que l'utilisation de l'IA est « généralisée » au sein de leur entreprise. Les États-Unis (38 %) et le Canada (34 %) ne sont pas loin derrière en ce qui concerne la maturité de l'IA.

Les entreprises européennes accélèrent leurs investissements.

80 % des dirigeants européens prévoient d'augmenter leurs investissements dans l'IA au cours de l'année à venir.

CAS D'UTILISATION ET AVANTAGES DE L'IA

Les cas d'utilisation de l'IA dans les opérations physiques se multiplient et les premiers adeptes font état de nombreux avantages.

En améliorant la sécurité et l'efficacité opérationnelle, l'IA apporte un retour sur investissement positif aux dirigeants.

Les cas d'utilisation de l'IA sont nombreux.

Les principaux cas d'utilisation sont l'optimisation de l'assistance à la clientèle et aux communautés, la maintenance prédictive, la sécurité, ainsi que les systèmes d'aide à la conduite tels que les caméras embarquées.

Les avantages sont incontestables.

Amélioration de la sécurité, de la productivité des employés et de la compétitivité : les dirigeants ont fait état de nombreux avantages découlant de leurs diverses utilisations de l'IA.

Même ceux qui viennent tout juste de passer à l'IA font état d'un retour sur investissement positif.

Parmi les entreprises qui utilisent déjà l'IA, indépendamment du stade où elles en sont dans leur mise en œuvre, 100 % déclarent avoir tiré au moins un avantage de leur investissement dans la technologie.

PRINCIPAUX CAS D'UTILISATION ET AVANTAGES DE L'IA

52 %Assistance à la clientèle et à la communauté

51 %Maintenance prédictive

49 %Sécurité

49 %Systèmes d'aide à la conduite

ADHÉSION DES EMPLOYÉS À L'IA

90 % des employés ont une opinion positive de l'IA, ce qui reflète la façon dont elle améliore le quotidien des travailleurs.

Les dirigeants du monde entier font état d'une forte adhésion de leurs employés à l'IA.

Perception de l'IA par les employés dans le monde

Très positif

41 %

Très positif

Plutôt positif

50 %

Plutôt positif

Neutre

7 %

Neutre

Plutôt négatif

2 %

Plutôt négatif

Très négatif

1 %

Très négatif

Les employés sont généralement favorables.

Dans tous les pays étudiés, la grande majorité des dirigeants affirment que leurs employés sont favorables à l'utilisation de la technologie de l'IA.

Trois pays ouvrent la voie.

Les États-Unis (95 %), la France (92 %) et le Canada (91 %) sont les pays où le sentiment positif des employés est le plus élevé.

Pourquoi ? L'IA profite directement aux employés.

Les avantages de l'IA les plus souvent cités sont la sécurité et la productivité, ce qui montre son impact positif dans le quotidien des travailleurs.

Que disent les dirigeants du secteur au sujet de l'IA ?

Prêts à passer à l'action ? Téléchargez le rapport dès aujourd'hui.

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Rapport sur l'état des opérations connectées, avec deux travailleurs et une superposition de technologie d'IA