Samsara et l’expérience client

Adaptez vos activités à votre client

80 % des clients pensent que l’expérience que vous leur offrez est aussi importante que le service dont ils bénéficient. Répondez aux besoins de vos clients selon leurs conditions et réduisez la charge de travail de votre équipe grâce à Samsara

Moins d’appels téléphoniques pour des clients encore plus satisfaits

Réduisez les appels téléphoniques pour faire le point et assurer le suivi en tenant vos clients informés grâce à des alertes automatisées et des heures d’arrivée estimée calculées sur la base des données disponibles

PRINCIPAUX AVANTAGES

Assurez un suivi à la demande grâce au partage d’informations en temps réel
Ne ratez jamais un arrêt grâce aux itinéraires intégrés
Automatisez le suivi grâce aux flux de travail numériques

Numérisez les documents sur lesquels votre réputation s’appuie

Assurez-vous que vous et vos clients êtes sur la même longueur d’onde en numérisant vos principaux documents et en automatisant les rapports tels que les justificatifs de livraison, le relevé des températures pendant le transport, l’heure d’arrivée sur site et bien plus encore

PRINCIPAUX AVANTAGES

Enregistrez les signatures électroniques et les photos prises sur un téléphone portable
Améliorez les archives grâce aux données de géolocalisation et aux données des capteurs
Assurez le suivi des marchandises transportées en permanence grâce aux capteurs

Assurez-vous que chaque équipe connaît votre client

Autorisez l’accès aux données des clients et leur mise à jour entre les différents services afin que, quel que soit son interlocuteur, chaque client bénéficie d’une expérience harmonieuse

PRINCIPAUX AVANTAGES

Harmonisez les données entre les différents systèmes grâce aux intégrations
Affichez les données propres à un client sur un seul et unique tableau de bord
Accédez aux données dont vous avez besoin où que vous soyez grâce aux applications mobiles

« Samsara nous aide à garantir la satisfaction de nos clients et donc à les fidéliser. »

BEN REEDER

Directeur du Marketing, Allan Reeder

IMPLÉMENTATION

Services de mise en œuvre et formation de classe mondiale

Service d'assistance à la clientèle disponible 24 h/24 et 7 j/7 depuis les États-Unis.
Consultants en implémentation
Assistance continue à la réussite des clients
Marketplace des experts en implémentation
Centre de formation virtuelle à la demande
Intégrations prédéfinies et API ouvertes