Pourquoi des milliers d'entreprises de vente au détail choisissent Samsara

Dans le commerce de détail, le succès opérationnel repose sur la rapidité, la précision et la résilience.  Mais avec des coûts en hausse, des exigences de conformité complexes et des marges réduites, maintenir le bon fonctionnement des opérations est plus difficile que jamais. Samsara aide les détaillants à transformer des opérations fiables en fidélisation de la clientèle en garantissant que les marchandises parviennent aux clients à temps et en bon état. Pour ce faire, nous suivons et protégeons les véhicules, les équipements et les personnes qui transportent les marchandises des fournisseurs jusqu'à la destination finale.

C'est pourquoi des milliers d'entreprises de vente au détail font confiance à Samsara pour offrir à leurs équipes une visibilité en temps réel, automatiser la conformité et protéger chaque livraison, de l'entrepôt à la vitrine.

Voici comment Samsara fait bouger le commerce de détail :

• Assurer des livraisons de qualité dans les délais impartis. Veillez à ce que les magasins et les entrepôts restent approvisionnés et répondez aux attentes des clients en matière de livraison grâce à des itinéraires plus intelligents et optimisés ainsi qu'à une navigation commerciale virage par virage.

• Étendre la sécurité du lieu de travail au-delà des murs du magasin. Protégez les conducteurs, les employés et les clients dans les magasins et sur la route, tout en prévenant le vol et la perte de marchandises et d'équipements.

• Prévenir les pannes coûteuses. Maintenez votre équipement opérationnel et anticipez la maintenance avec le seul logiciel de maintenance moderne basé sur vos données d'exploitation.

• Réduire les risques liés à la conformité. Gérez la complexité du transport de marchandises grâce à l'automatisation, qui permet aux conducteurs de rester en conformité et donne à la direction des outils pour les accompagner en temps réel.

De véritables témoignages de réussites d'entreprises de vente au détail

Les détaillants de toutes tailles utilisent Samsara pour réduire les coûts, améliorer la sécurité et assurer le bon déroulement des livraisons, ce qui prouve que des opérations plus intelligentes et axées sur les données ne sont pas seulement possibles, mais qu'elles donnent déjà des résultats :

AO, le premier détaillant de produits électriques du Royaume-Uni, livre des appareils électroménagers à plus de 2,5 millions de clients par an. Samsara a amélioré la sécurité des conducteurs et la visibilité de la flotte, réduisant les primes d'assurance de 25 % et les coûts de réparation de 31 % grâce à une diminution des collisions. La télématique et les alertes en cabine ont également encouragé des habitudes de conduite plus sûres dans l'ensemble du réseau de livraison.

Yves Rocher, la marque de cosmétiques leader en France, utilise Samsara pour suivre et optimiser les camions et les remorques transportant des produits entre leurs sites de production. Avec une visibilité GPS en temps réel, l'équipe peut localiser et répartir les actifs en quelques secondes ainsi que surveiller l'utilisation des remorques à travers le réseau. Grâce à l'optimisation des ressources avec les données de télématique de Samsara, Yves Rocher économise 7 000 € chaque mois.

Home Depot, le plus grand distributeur mondial de produits de bricolage, utilise Samsara pour améliorer la sécurité des conducteurs dans plusieurs divisions. En seulement un an, la division Services d'équipement de Home Depot a constaté une baisse de 29 % de l'utilisation du téléphone portable et des incidents évitables, réduisant de moitié le nombre total de sinistres en responsabilité civile automobile. La division Location a également réduit les excès de vitesse et l'utilisation du téléphone de 34 %, diminuant ainsi le nombre total de sinistres de 65 % et le coût global des sinistres de 62 %.

Mohawk Industries, le plus grand fabricant de revêtements de sol au monde, expédie des produits sur plus d'un million de kilomètres chaque semaine à des détaillants du monde entier. Grâce à Samsara, Mohawk a amélioré la ponctualité des livraisons à 97 %, une augmentation de 5 %, en offrant aux directeurs d'entrepôt une visibilité en temps réel sur les conducteurs et les itinéraires. La numérisation des processus de routage, de conformité et de paiement a permis de réduire de 4,2 millions de miles, d'économiser 7,75 millions de dollars et de réduire les violations des DCE de 68 %.

Loblaws, le plus grand détaillant en alimentation au Canada avec plus de 2 500 emplacements et 220 000 employés, se fie à Samsara pour gérer les actifs essentiels et centraliser les opérations. Les balises permettent maintenant de suivre l'équipement comme les parois froides, les cloisons et les conteneurs, ce qui réduit les pertes et améliore l'utilisation. Les flux de travail connectés ont numérisé les inspections, les audits et les formulaires de conformité, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la précision des expéditions transfrontalières.

Avec plus de 115 ans d'expérience et 12 enseignes au Canada, Sobeys livre des aliments frais et des produits essentiels à plus de 1 600 magasins à l'échelle nationale. Samsara a réduit les temps morts et la consommation de carburant tout en automatisant les communications avec les magasins par le biais d'intégrations TMS et du suivi du périmètre virtuel. La coordination entre les équipes de la flotte, de l'entrepôt et des magasins s'en est trouvée améliorée, ce qui a permis aux gestionnaires et aux répartiteurs de gagner du temps.

Au service des entreprises, des entrepreneurs, des municipalités et des propriétaires de l'Ohio, de l'Indiana et de l'Illinois, Buckeye Power Sales fournit des solutions d'alimentation sur site et loue des générateurs dans tout le pays. Grâce à Samsara, l'entreprise a augmenté la précision de la facturation et généré des revenus supplémentaires estimés à 300 000 $ grâce à la maintenance proactive et au suivi des actifs en temps réel. La plateforme a également réduit le nombre de visites de techniciens sur site, ce qui a permis d'économiser plus de 250 heures de travail par an.

Basé en Californie, Safety Network est spécialisé dans la gestion du trafic et fournit des dispositifs et services de sécurité aux travailleurs de la route et au public. Les caméras embarquées avec IA et la télématique de Samsara ont permis de réduire de 80 % les coûts de carburant liés à la marche au ralenti, soit une économie annuelle de 32 800 $. Le nombre d'accidents de la route responsables a quant à lui diminué de plus de 90 %, passant de plusieurs par mois à quelques-uns seulement par an. Ces améliorations ont protégé les employés, réduit les risques et évité des réclamations coûteuses.

Conseils d'experts : comment les meilleurs détaillants gèrent des opérations plus intelligentes avec Samsara

Les détaillants transforment les informations en actions. Voici comment Samsara aide les équipes à travailler plus intelligemment, en toute sécurité et plus efficacement :

Offrir un service rapide grâce à la visibilité de vos actifs les plus critiques : le suivi en temps réel et les alertes de maintenance de Samsara garantissent que chaque actif critique est prêt et là où il doit être.

 « Nous expédions nos générateurs dans tout le pays pour les situations d'urgence telles que les ouragans. Samsara nous permet de savoir où se trouvent nos équipements et de nous assurer que nos unités fonctionnent correctement. Nos générateurs servent des établissements tels que les hôpitaux et les maisons de repos. La tranquillité d'esprit que procure le fait de savoir que Samsara est là pour nous aider à nous assurer que notre équipement est prêt à intervenir en cas de catastrophe n'a pas de prix. »

– Kaleb Cline, coordinateur des services chez Buckeye Power Sales

 Tirer parti des informations de première ligne pour améliorer les itinéraires et assurer des livraisons dans les délais : combinez les données d'itinéraires et les informations de première ligne pour découvrir des opportunités d'amélioration et des pistes d'action pour des livraisons plus efficaces.

 « Samsara a activé des conversations avec les conducteurs au sujet des déviations d'itinéraire. Nous avons appris que notre plan n'était pas toujours correct en fonction de facteurs externes, comme les fenêtres de livraison des clients, donc les conducteurs ajusteraient leur itinéraire en temps réel. La principale opportunité était d'obtenir cette connaissance institutionnelle des conducteurs afin d'améliorer l'acheminement dans tous les domaines. »

– Andy Yearout, vice-président senior chargé de la chaîne d'approvisionnement chez Mohawk

 Regardez au-delà des économies de coûts pour mesurer l’impact : en fin de compte, l’amélioration de la sécurité génère un retour sur investissement mesurable. Suivez des indicateurs tels que la performance du conducteur, la fréquence d’incidents et l’efficacité de l’itinéraire pour réduire les risques et les coûts opérationnels.

 « Les économies réalisées sur les coûts bruts ont été transformatrices. Mais ce n'est pas uniquement une question d'argent. Des conducteurs plus prudents signifient moins d'accidents, des livraisons plus fiables et, en fin de compte, une meilleure satisfaction client. »

– Shaun Carter, directeur régional chez AO

 Simplifier la conformité des opérations transfrontalières : les flux de travaux connectés personnalisés automatisent les rapports de conformité complexes, ce qui facilite et accélère les opérations internationales et les prépare à l'audit.

 « Nous effectuons de nombreux trajets transfrontaliers, nous avons donc utilisé les flux de travail connectés pour créer un formulaire CTPAT pour nos conducteurs. » Ils peuvent désormais soumettre automatiquement l'identifiant de la cargaison, les numéros des camions, les photos des scellés et leur emplacement via l'application conducteur. Et je peux obtenir un rapport mensuel de tous les formulaires CTPAT afin d'identifier les lacunes, de nous faire gagner du temps et de nous préparer à tout audit futur. »

– Stephanie McEachern, analyste principale, maintenance des transports chez Loblaw

 Utiliser les données pour optimiser l'utilisation des actifs : les informations provenant des rapports d'utilisation et des données DCE révèlent exactement quand les actifs sont disponibles, aidant les gestionnaires à maximiser l'efficacité de la flotte et le retour sur investissement.

« En consultant nos rapports de non-utilisation, nous sommes en mesure de mieux comprendre quels jours de la semaine nous sous-utilisons notre flotte. Avant Samsara, nous savions que notre utilisation n'était pas optimale, mais nous ne disposions pas des données nécessaires pour évaluer en toute confiance la capacité d'utilisation du réseau. Maintenant, nous savons quand nous pouvons augmenter la capacité du réseau. En accédant aux données DCE et en les interprétant, nous pouvons voir les schémas de disponibilité de la flotte, par jour et par heure de la semaine, et utiliser cette disponibilité de l'équipement pour effectuer des travaux supplémentaires. »

– Rob Tostowaryk, vice-président de la distribution chez Sobeys