Obtenir l’adhésion des conducteurs aux caméras embarquées avec IA est un élément essentiel pour atténuer les risques dans l’ensemble des flottes

Ce qui compte le plus, c’est que tout le monde rentre chez soi en toute sécurité. Au cours des 12 derniers mois, nos clients (et leurs conducteurs professionnels) ont utilisé les outils de sécurité assistés par l’IA de Samsara, ce qui a contribué à éviter 250 000 accidents potentiels. L’objectif n’est pas de surveiller les conducteurs, mais de les soutenir avec un « copilote de sécurité » qui fournit des rappels opportuns et respectueux en cabine, ainsi qu’un accompagnement simple pour réduire les risques sur la route.

En associant la vidéo HD à une IA capable de reconnaître les risques de sécurité, tels que quitter les yeux de la route, les signes de fatigue ou une ceinture de sécurité non bouclée, les équipes peuvent agir tôt, prévenir les incidents et réduire les coûts humains et financiers. Tout repose sur la confiance : des règles claires en matière de protection de la vie privée, un accès limité aux enregistrements déclenchés par les événements et un accompagnement qui se concentre sur l’événement, pas sur la personne.

En clair, cette technologie est essentielle pour toute flotte moderne. Mais la clé du succès est de vous assurer que les conducteurs savent que la technologie est là pour les aider, et non pour les piéger. Nous avons rassemblé ici les conseils et les idées de milliers de clients sur la meilleure façon d’obtenir l’adhésion des conducteurs et de vous aider à tirer le meilleur parti de votre plateforme Samsara.

1. Communiquer. Communiquer. Communiquer. 

Avant même de placer une caméra dans un véhicule, expliquez ce que vous faites et pourquoi.Organisez des sessions de questions-réponses, écoutez les préoccupations et encouragez une discussion ouverte. Lorsque les conducteurs comprennent l’ensemble de la situation, plutôt que de disposer de bribes d’informations, ils sont beaucoup plus susceptibles d’adhérer. Soyez transparent sur vos règles de confidentialité, expliquez précisément qui peut voir l’enregistrement et à quel moment. 

« Pour obtenir l’adhésion des conducteurs, nous avons veillé à ce qu’ils soient tenus au courant de l’évolution de la situation. »

- Simon Colderley, Responsable des Transports chez Fox Brothers.

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« Quelques-uns de nos conducteurs étaient réticents au début ; il y a eu des répercussions assez importantes auxquelles nous avons dû faire face », a déclaré M. Parle. Heureusement, une fois que les conducteurs se sont rendu compte que les caméras étaient là pour les protéger, et non pour les contrôler, Midland Tyre Services a réussi à les convaincre. « Il a fallu un peu de formation, mais nos conducteurs ont rapidement compris que les caméras étaient là pour leur bien, et que, si un accident dont ils ne sont pas responsables se produit, ils sont protégés. » 

- Chris Parle, Directeur commercial, Midland Tyre Services

2. Mettre l’accent sur la protection et non sur la punition

Ne présentez pas les caméras embarquées comme un moyen de surveiller les personnes. Montrez qu’elles sont là pour protéger les conducteurs et les disculper en cas de litige. Le message est « nous sommes là pour vous soutenir », pas « nous vous surveillons ». Cela fait une grande différence.

« La confiance que nous avons bâtie avec notre équipe nous est d’une grande utilité. » Nos conducteurs ont désormais confiance en nous, en Samsara, et s’engagent sans réticences pour le bon comme pour le mauvais. 

- Andrew Sharp, Responsable des équipes de transport, Delifresh

3. Partagez des exemples concrets

Les faits et les chiffres sont utiles, mais les exemples réels peuvent avoir un impact considérable. Par exemple, lorsque nous avons demandé à Andrew Sharp, responsable des équipes de transport chez Delifresh, quelle était sa fonctionnalité Samsara favorite, il a répondu qu’il s’agissait de l’alerte de détection de la somnolence. 

« Grâce à l’accompagnement de nos conducteurs, il est devenu évident que beaucoup d’entre eux ne réalisaient pas à quel point ils étaient fatigués. Une fois, un conducteur était en train de s’assoupir. La caméra a détecté que les véhicules devant lui étaient à l’arrêt. Sans cette alerte qui l’a réveillé à temps, il aurait percuté ces véhicules. Pour moi, la fonctionnalité de détection de la somnolence de Samsara offre un accompagnement actif en temps réel. Je crois vraiment que cette technologie aide à sauver des vies », a-t-il déclaré.

« C'est une chose est de voir un événement de freinage brusque sur un tableau de bord, c'en est une autre est de voir la vidéo de ce qui s’est réellement passé. La capacité à visualiser la situation réelle et les actions dans le monde réel change la donne et facilite grandement les échanges avec nos conducteurs et nos assureurs. »

- Clark Podger, Responsable de la numérisation chez EV Cargo

« Une semaine après notre première session de sécurité, nous avons réduit les comportements de conduite indésirables de 95 %. Tout est une question de sensibilisation. Une fois que les conducteurs ont compris les risques, ils ont été encouragés à corriger eux-mêmes leurs habitudes dangereuses. La sensibilisation des conducteurs aux bonnes pratiques concernant la marche au ralenti des véhicules porte également ses fruits. Nous avons déjà constaté une réduction de 10 % des dépenses globales en carburant. »

- Matthew Reid, Responsable des installations et du transport, Cappagh Browne

4. Clarifier les politiques et les processus

Mettez vos règles par écrit afin que tout le monde sache quand l’enregistrement sera utilisé, qui peut le voir, et quelles sont les étapes suivantes. Veillez à la cohérence de vos politiques et de vos règles afin que personne ne se sente ciblé. Et assurez-vous de respecter les lois sur la protection de la vie privée telles que le RGPD, et d’impliquer votre équipe lors de la mise à jour des politiques.

« Il nous a fallu un certain temps pour convaincre nos conducteurs, car les caméras orientées vers l’intérieur peuvent être perçues comme une atteinte à la vie privée. » Nous ne pouvions pas tout activer en même temps. Nous avons dû progresser prudemment et montrer que nous utilisions les caméras pour leur propre protection afin de gagner la confiance. »

- Lauren Austen-Nash, Responsable de la conformité de la flotte chez Countrystyle Recycling

5. Récompenser la bonne conduite

Au lieu de rechercher les comportements fautifs, célébrez la conduite prudente. Utilisez des tableaux de classement, la progression et la reconnaissance pour rendre la chose attrayante. Les primes, les événements ou même un simple « bien joué » peuvent montrer que les caméras embarquées ne concernent pas seulement les risques, mais aussi la reconnaissance des compétences et de la sécurité. La fonctionnalité de reconnaissance de Samsara aide les flottes à célébrer la conduite exemplaire et à renforcer les relations avec les conducteurs. Et ne limitez pas la technologie aux camionnettes et aux camions. Installez également des caméras dans les voitures et les fourgonnettes de la direction, afin que la sécurité imprègne toute l’organisation. 

« En nous concentrant sur le renforcement positif via Samsara, nous avons observé une amélioration significative du moral des conducteurs. Récompenser les comportements sûrs motive notre équipe et favorise une culture de la sécurité plus forte où les bonnes pratiques sont célébrées. »

- Amber Kirkby, chef d’équipe des systèmes de flotte, Lanes Group

Il ne fait aucun doute que les caméras embarquées avec IA peuvent contribuer à rendre les routes plus sûres, à réduire les coûts et à offrir un meilleur accompagnement. Les caméras embarquées et autres caméras pour véhicules sont désormais un « must-have » pour les flottes en cas d’accident. Elles apportent une protection essentielle aux conducteurs contre les fausses accusations, les enquêtes prolongées et les réclamations d’assurance fallacieuses. 

Mais les flottes ne peuvent sécuriser les avantages de cette technologie que si elles obtiennent l’adhésion de leurs conducteurs. Si vous souhaitez discuter de l’un des problèmes soulevés dans ce blog, n’hésitez pas à nous contacter ici.