Mises à jour produits de septembre : 3 nouvelles versions de Samsara pour combler les lacunes de vos opérations

Ce mois-ci, nous partageons les fonctionnalités Samsara conçues pour éliminer les silos opérationnels, activer des automatisations intelligentes, et sécuriser vos flux de travail, du terrain au back-office. Nos nouvelles versions optimisent vos plans d'itinéraires, intègrent votre atelier et vos actifs, sécurisent vos identifiants système, et permettent aux conducteurs d'accéder à un assistant alimenté par l'IA. Chacune d'elles relie un endroit où l'information existe déjà à l'endroit où quelqu'un peut agir en conséquence.

1. Réduisez l'écart entre la détection d'un problème et sa résolution grâce à trois nouvelles mises à jour de la maintenance connectée

Un flux de travail de maintenance est une chaîne de relais. Un défaut apparaît, devient un ordre de travail, puis est transmis à un technicien ou à un fournisseur. Si vous rompez un lien, le véhicule ou l'actif reste hors service.

Ce mois-ci, nous annonçons trois nouvelles mises à jour apportées à la maintenance connectée qui renforcent trois maillons différents de cette chaîne : ce que vous pouvez inspecter, ce que vous pouvez mesurer, et ce que vous pouvez connecter.

Inspectez n'importe quel actif, pas seulement les véhicules. Les inspections des véhicules ont numérisé les inspections de véhicules il y a des années. Tout le reste présent dans le dépôt (chariots élévateurs, grues, groupes électrogènes, remorques) fait encore souvent l'objet d'une inspection visuelle avec un formulaire papiers, ou est consigné dans un outil distinct que personne d'autre ne peut consulter. Et même lorsqu'un défaut est consigné, sa réparation se trouve dans un système différent, de sorte que le problème et sa résolution ne se rejoignent jamais. Désormais, les inspections des actifs sont intégrées à la maintenance connectée, aux côtés des inspections des véhicules, des codes défaut et des calendriers de maintenance préventive, reliant l'inspection et la résolution d'un actif dans un seul tableau de bord.

Mesurez les performances de votre atelier sans feuilles de calcul. Les responsables n'ont plus besoin de copier-coller manuellement des chiffres pour générer des rapports afin de comprendre les performances de leurs techniciens. Technician Performance répond à ces questions pour vous. Grâce à l'Assistant Samsara ou aux modèles préconfigurés du Studio d'agents, les responsables peuvent poser des questions en langage naturel (comme : « Quelles ont été les performances de mes techniciens au cours des 30 derniers jours ? ») et obtenir le taux d'utilisation ainsi que l'écart entre les heures et les coûts réels et estimés pour chaque technicien. Technician Performance peut être configuré pour s'exécuter quotidiennement, chaque semaine ou chaque mois avec le Studio d'agents, de sorte que la même réponse vous parvienne sans nécessiter de requête distincte.

Connectez votre atelier aux systèmes que vous utilisez déjà. Une réparation ne se termine pas lorsque le dernier boulon est serré. Le coût, les heures de main-d'œuvre, les pièces, et toute demande de garantie doivent encore être transférés vers d'autres systèmes. Aujourd'hui, cela signifie le plus souvent que quelqu'un ressaisit manuellement les mêmes données, encore et encore. 

En plus de nos API pour l'inspection des véhicules et les ordres de travail, ce mois-ci, nous étendons notre plateforme ouverte afin de fournir de nouveaux points de terminaison natifs pour les calendriers de maintenance préventive, les pièces, les fiches de temps des techniciens, et les garanties. Cela signifie que les coûts de réparation, les heures de main-d'œuvre, et les données associées peuvent se synchroniser automatiquement dans vos systèmes ERP ou de facturation sans nécessiter de middleware personnalisé.

2. Offrez une expérience de connexion fluide et gérez de manière proactive l'accès administrateur avec les nouveaux contrôles Secure Access

À mesure que les opérations se développent, la gestion des autorisations d'administrateur et des identifiants sur le terrain devient un vecteur de sécurité essentiel. Aujourd'hui, nous publions deux contrôles de sécurité administratifs :

• Connexion sans mot de passe et authentification multifacteur (MFA) via la biométrie : les mots de passe traditionnels et la MFA par OTP (code d'accès à usage unique) par SMS/courriel peuvent être fréquemment perdus, ralentir la vitesse de connexion et rester vulnérables au phishing. Les administrateurs de flotte et les utilisateurs peuvent désormais enregistrer une clé d'accès liée à l'appareil et résistante au phishing (telle que Face ID, Touch ID ou Windows Hello) pour se connecter. Cela permet d'offrir une expérience d'authentification robuste et fluide aux personnes qui se connectent à Samsara.

• Limites d'octroi d'autorisations par rôle : les administrateurs complets peuvent désormais configurer des rôles d'administrateur personnalisés avec des limites strictes d'octroi d'autorisations par rôle, en définissant précisément les rôles de niveau inférieur qu'ils sont autorisés à attribuer ou à inviter

Ensemble, ils vous offrent des connexions plus rapides et un contrôle plus strict sur qui peut accorder l'accès à quoi, sans ajouter de friction pour votre équipe.

3. Répondez plus rapidement aux questions des conducteurs dans la cabine avec l'Assistant Samsara — désormais disponible dans l'application conducteur

Les conducteurs sont en déplacement toute la journée, tant sur la route qu'en dehors. Une question sur leurs heures, leur itinéraire, ou leur score de sécurité peut survenir n'importe où. Pourtant, le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse est souvent d'appeler un administrateur, car un conducteur n'a pas toujours une main libre, ou une minute de libre pour chercher. 

Ce mois-ci, nous intégrons l'Assistant Samsara, l'assistant alimenté par l'IA déjà disponible pour les administrateurs dans le tableau de bord Cloud, directement dans l'application conducteur. Les conducteurs peuvent écrire ou utiliser la saisie vocale pour poser une question et obtenir une réponse directement sur leur lieu de travail, sans naviguer dans les menus, ni attendre un administrateur. 

L'assistant interroge deux ensembles de données avec cette version :

• Connaissances de Samsara répond aux questions pratiques, par exemple comment modifier une fiche journalière ou soumettre un formulaire à l'aide de la documentation d'assistance de Samsara.

• Analyses sur le conducteur répond aux questions sur les données du conducteur, notamment le temps de conduite restant, les infractions en service, les modifications du score de sécurité, et les détails de l'itinéraire tels que le prochain arrêt et l'heure d'arrivée estimée. 

Le résultat est moins d’interactions nécessaires avec l’application, moins d’appels au bureau pour des questions auxquelles le conducteur pourrait répondre lui-même, et un gain de temps tant pour les administrateurs que pour les conducteurs.

Prêt à combler les lacunes de vos opérations ?

Ces trois nouveautés ne se contentent pas de mettre en lumière ce qui se passe dans vos opérations, elles vous donnent les moyens d’agir, directement là où vous regardez déjà. Les clients actuels peuvent en savoir plus sur ces nouveaux produits en échangeant avec d’autres utilisateurs dans notre Communauté.

Sinon, contactez-nous pour savoir comment les dernières innovations de Samsara peuvent vous aider à améliorer vos opérations.