Estamos acostumbrados a que nuestras comodidades modernas, como Wi-Fi, aire acondicionado y eliminación de residuos, funcionen sin interrupciones y con frecuencia, solo notamos estos servicios cuando surge un problema. Las empresas que realizan servicios de campo trabajan incansablemente tras bambalinas para asegurar estar disponibles para los consumidores y negocios que dependen de ellas. A medida que la industria de servicios de campo crece para satisfacer la demanda, necesita más trabajadores de primera línea altamente capacitados que comprendan las complejidades de los equipos más críticos de hoy en día.

El servicio de campo no solo se trata de reparar lo que está roto, se trata de eficiencia proactiva y gestión inteligente. Samsara permite a estas empresas enfocarse en:

• Mantener seguros a los equipos en cada trabajo.

• Optimizar el uso de combustible y energía para mayor sustentabilidad y mejores resultados financieros.

• Maximizar la vida útil y la productividad de los activos y equipos valiosos.

Sigue leyendo para descubrir por qué las empresas que realizan servicios de campo confían en Samsara para transformar sus operaciones y ofrecer una experiencia de primera clase. 

¿Por qué las empresas que realizan servicios de campo usan Samsara?

Desde herramientas de asesoramiento impulsadas por IA hasta información precisa sobre datos, Samsara habilita una experiencia laboral moderna para que tu equipo pueda centrarse en tareas de mayor prioridad. 

Los conductores quieren tecnología que les ayude a mantenerse seguros: LIMRE es una empresa de manejo y recolección de residuos ubicada en la Ciudad de México, comprometida con ofrecer un servicio eficiente, seguro y con altos estándares de calidad. Con las cámaras de tablero con IA de Samsara, han logrado optimizar sus operaciones al detectar automáticamente comportamientos de conducción peligrosos y reducir incidentes mediante alertas en cabina. Además, los datos de telemática vehicular de Samsara les permitieron identificar fallas mecánicas a tiempo, implementar un mantenimiento preventivo más eficaz y tomar decisiones estratégicas.

“El reporte de seguridad te da toda la información de los choferes y una calificación de su manejo, entonces sabes perfectamente quienes tuvieron un manejo brusco o un exceso de velocidad. Puedo hacer un seguimiento del trabajo de cada empleado y darle un bono a los mejores choferes”. José Ramón Moreno, Director General en LIMRE

El fácil acceso a video significa visibilidad en tiempo real y mejor toma de decisiones operativas: La Cruz Roja Mexicana, Delegación Nuevo León, es una organización esencial en la atención de emergencias médicas en el norte de México. Desde que implementaron Samsara, han mejorado significativamente sus tiempos de respuesta y la seguridad tanto de operadores como de pacientes. Utilizan el seguimiento GPS en vivo para identificar la unidad más cercana a cada incidente y optimizar las rutas de atención, mientras que las cámaras de tablero y el sistema de mensajería ayudan a reforzar los protocolos de seguridad. 

"Con Samsara hemos mejorado nuestra eficiencia en la toma de decisiones, nos permite tener un monitoreo constante segundo a segundo de nuestras unidades. A través de Samsara se asigna el servicio y la misma plataforma ofrece al conductor la ruta más rápida." Gabriela Guevara Ávila, Coordinadora Estatal de Socorros en Cruz Roja Nuevo León

La visibilidad operativa completa significa que puedes optimizar tus áreas de mayor gasto: Veikul es una empresa que conecta vehículos y oportunidades en el campo con conductores independientes en México. Con cámaras de tablero con IA, logró reducir en un 60% su número de accidentes gracias a la detección automática de comportamientos peligrosos y a las alertas en cabina que previenen incidentes en tiempo real. Además, la tecnología de Samsara les permitió optimizar el uso de sus pólizas de seguro, mejorar sus protocolos de seguridad vial y patrimonial, e incrementar la eficiencia del mantenimiento preventivo, lo que se traduce en menores costos operativos y una gestión más escalable para su flota en crecimiento. 

“Samsara me brinda paz en saber que mi operación está andando, información que sé que puedo consultarla en el momento que quiera para saber que todo está en orden y confianza en que tengo el respaldo de una empresa como Samsara para poder continuar con mi operación y escalar.” Sebastián Peña, Director General y cofundador en Veikul

Las detecciones IA significan un asesoramiento más personalizado: Denali Water es la empresa líder en reciclaje orgánico, especializada en la reutilización de materiales orgánicos en piensos, fertilizantes y combustibles. Al usar cámaras de tablero con IA, se entrena a sus conductores en tiempo real con alertas en la cabina. Con la función de Reconocimiento, los conductores reciben mensajes positivos y personalizados cuando superan las expectativas. En solo un año de uso de la solución de seguridad de Samsara, Denali redujo su frecuencia de accidentes en un 18% y disminuyó comportamientos de alto riesgo, como la distancia insegura de manejo (65% de disminución) y el riesgo de colisión frontal (95% de disminución).

“Al involucrar a nuestros conductores en nuestro programa de Reconocimiento, los empoderamos para que sean parte de la solución, reforzando su compromiso con la cultura de seguridad que estamos cultivando aquí en Denali. Juntos, podemos crear un ambiente más seguro para todos”. Charles R. Pattee III, gerente de Seguridad Regional en Denali

Los datos centralizados permiten realizar un seguimiento fácil y preciso del progreso: AWP Safety es la empresa líder en control de tráfico en Norteamérica y ofrece planificación, instalación de zonas de trabajo, señalización y soluciones tecnológicas, entre otros productos y servicios relacionados con el tráfico. Con la seguridad basada en video, AWP ha logrado reducir significativamente una serie de comportamientos de conducción de riesgo. Esto incluye la reducción de incidentes abruptos en un 75%, el exceso de velocidad en un 74%, las infracciones del uso del cinturón de seguridad en un 73% y el uso del teléfono celular en un 81%. Además, al utilizar la telemática vehicular de Samsara para realizar un seguimiento proactivo del ralentí y el consumo de combustible, AWP ahorró 133,466 galones de combustible y redujo su huella de carbono total en 1,186 toneladas métricas en un solo año.

“Samsara se destacó porque es una solución integral. Centralizar nuestros datos con una única fuente de verdad nos ha ayudado a estandarizar nuestras métricas e identificar patrones en toda nuestra operación. Tenemos mucha confianza en la integridad de los datos y los usamos regularmente para comunicarnos con nuestros equipos sobre nuestro rendimiento en seguridad”. Mark Ludewig, vicepresidente de Seguridad en AWP Safety

Los datos en tiempo real significan facturación precisa y mayor rentabilidad: Buckeye Power Sales (BPS) proporciona soluciones de energía en sitio a empresas, municipios y propietarios de viviendas en Estados Unidos, y alquila generadores en todo el país para respuesta a desastres. Después de implementar el rastreo de activos de Samsara en sus generadores, BPS observó una serie de beneficios, que incluyen una facturación más precisa y la capacidad de realizar mantenimiento proactivo, generando un ingreso adicional estimado de $300,000 USD. BPS también ha podido reducir la cantidad de mantenimiento en el sitio que sus técnicos deben realizar, lo que ha ahorrado más de 250 horas de tiempo de sus técnicos al año.

"Enviamos nuestros generadores a todo el país para emergencias como huracanes. Samsara nos permite saber dónde está nuestro equipo y asegurarnos de que nuestras unidades estén funcionando correctamente. Nuestros generadores sirven a lugares como hospitales y hogares para la tercera edad. No podemos ponerle precio a la tranquilidad que nos da saber que Samsara está ahí para ayudarnos a asegurarnos de que nuestro equipo esté listo para ayudar en caso de un desastre". Kaleb Cline, coordinador de Servicios en Buckeye Power Sales

Nuestra plataforma abierta significa que puedes eliminar tareas manuales redundantes: GardaWorld Security con 75 sucursales en Estados Unidos y un equipo de 7500 conductores debe garantizar estándares de seguridad consistentes en toda su fuerza laboral y sucursales. Al usar la API abierta de Samsara, integran sus datos existentes con Samsara para recrear flujos de trabajo, alertas y más, liberando el 25% del tiempo de sus especialistas que antes dedicaban a ingresar datos en múltiples sistemas. Después de implementar las cámaras de tablero con IA de Samsara, mejoraron varias métricas de seguridad, incluida una reducción del 74% en el exceso de velocidad, una disminución del 67% en la distancia de seguimiento cercana y un 25% menos de altos parciales en solo un año.

“La seguridad es uno de nuestros mayores diferenciadores competitivos y Samsara nos permite ser líderes en la industria con nuestro programa de seguridad y tecnología”. Kimmy Favazza, directora de Marketing en GardaWorld Security

La tecnología líder en la industria significa que puedes mejorar la experiencia de tus clientes con un servicio rápido: Roto-Rooter es una empresa líder en plomería y limpieza de agua con sede en los Estados Unidos. Como proveedor de servicios, Roto-Rooter no gestiona rutas. En su lugar, los vehículos se envían a su próxima ubicación en función del tiempo, la proximidad y la urgencia. Samsara permite a los gerentes regionales comunicarse con los conductores, al mismo tiempo que reduce los comportamientos de conducción distraída. Con el Buzón de Seguridad, pueden identificar comportamientos con precisión y reconocer o asesorar a los conductores.

“Nuestra aseguradora estaba tan emocionada de que instaláramos cámaras que le pidió a Roto-Rooter que hablara sobre Samsara. Cuando tu aseguradora te pide que presentes, sabes que has tenido un impacto”. Kim Ohl, directora de Seguridad y Gestión de Riesgos en Roto-Rooter