L'IA agentique de Samsara alimente des innovations qui perçoivent, décident et agissent pour conduire la prochaine évolution des opérations physiques

Depuis la création de Samsara il y a dix ans, nous accompagnons les personnes et les entreprises qui assurent le bon fonctionnement des activités sur le terrain. D'abord, nous avons connecté leurs opérations, leur offrant une visibilité en temps réel sur les véhicules, les actifs et les travailleurs de première ligne, ce qui était tout simplement impossible auparavant. Nous avons ensuite appliqué l'IA à ces données, afin d'aider les entreprises à comprendre ce qui se passait et pourquoi, en mettant en évidence les schémas de risque, les opportunités d'accompagnement, les inefficacités opérationnelles et bien d'autres éléments avant qu'ils n'aient un impact sur les opérations.

Nous entrons maintenant dans une troisième phase, où la technologie alimentée par l'IA de Samsara peut agir de manière autonome pour rendre le travail essentiel des opérations physiques plus efficace, plus sûr et plus facile.

Ce changement est important, car la visibilité et l'analyse seules ont des limites. Les gestionnaires ne peuvent examiner qu'un nombre limité d'événements. Les équipes de l'atelier ne peuvent ouvrir qu'un nombre limité d'ordres de travail. Les équipes de répartition ne peuvent rediriger qu'un nombre limité de camions. Lorsque vous évoluez à la vitesse des opérations modernes, le volume de données et de décisions dépasse rapidement ce que n'importe quelle équipe peut gérer manuellement, et l'écart entre ce que vous savez et ce sur quoi vous pouvez agir devient un défi massif en soi.

L'IA agentique comble cet écart.

Regardez la vidéo pour obtenir un aperçu du fonctionnement de nos dernières innovations, puis poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Samsara, le Studio d'agents et l'étiquette de suivi.

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Désormais, Samsara peut travailler de manière autonome aux côtés de vos équipes pour accomplir des tâches essentielles. Ces fonctionnalités peuvent vous aider à effectuer des accompagnements et à évaluer les conducteurs selon notre norme d'évaluation de la sécurité Samsara™ à 22 facteurs, à fournir des briefings de prise de poste personnalisés, à présenter des récapitulatifs hebdomadaires d'accompagnement ou à gérer les réclamations de garantie, le tout en votre nom. Ces flux de travail permettent d'automatiser et d'accélérer les tâches répétitives, afin que vous puissiez vous concentrer sur un travail à plus fort effet.

Alimentés par 25 000 milliards de points de données collectés sur le réseau Samsara chaque année, ces flux de travail alimentés par l'IA sont spécialement conçus pour vous aider à améliorer vos opérations. Samsara peut vous aider à détecter ce qui se passe sur le terrain, lorsqu'un camion entre dans un périmètre virtuel (par exemple, à utiliser ces données pour déterminer le contexte et à agir conformément à vos instructions). C'est le passage des tableaux de bord que vous consultez à une plateforme qui fonctionne lorsque vous n'êtes pas au bureau. 

« L'IA agentique est clairement l'avenir », a déclaré Chris Hammock, directeur des transports chez Graceland Portable Buildings, et un des premiers à adopter cette technologie. « Nous sommes ravis que le Samsara nous permette de garder une longueur d'avance. Ces agents permettront de décharger notre équipe des tâches de suivi répétitives, d'accélérer l'obtention des mises à jour sur l'état d'avancement des dossiers et de nous aider à consacrer davantage de temps à faire progresser l'entreprise plutôt qu'à courir après les informations. »

Studio d'agents : créez les flux de travail dont vos opérations ont besoin

Studio d'agents est l'interface qui permet aux clients de gérer l'ensemble de leur empreinte IA : activer ou désactiver des fonctionnalités, définir des autorisations, utiliser le dispositif de surveillance et configurer les paramètres. C'est également là qu'ils créés.

Les flux de travail préconfigurés de Samsara couvrent les tâches opérationnelles les plus courantes, mais chaque opération présente des défis uniques : des flux de travail qu'aucun fournisseur n'a pensé à automatiser, un protocole de réponse spécifique à un secteur d'activité particulier, un déclencheur de communication lié aux processus internes.

Studio d'agents donne aux clients la possibilité de créer des agents personnalisés à partir de zéro ou de partir de l'un des plus de 15 modèles prédéfinis. Il s'agit d'un environnement « no-code » dans lequel les responsables des opérations, les managers et les administrateurs informatiques peuvent créer des agents personnalisés sans avoir recours à des développeurs.

Votre équipe configure ce que l'agent surveille, ce qui le déclenche, ce qu'il fait et les garde-fous qu'il doit respecter. Vous pouvez intégrer les politiques et documents propres à votre entreprise comme une base de connaissances, prévisualiser le comportement avant le déploiement, et suivre les résultats via un tableau de bord de performance.

Résultat : une IA adaptée à votre activité, et non un flux de travail générique auquel vous devez vous adapter. « Je pense que le véritable potentiel du Studio d'agents réside dans sa capacité à automatiser le transfert d'informations aux bonnes personnes en temps réel », a déclaré Hammock. « Si nous pouvons le faire sans avoir à compter sur l'informatique pour chaque changement, c'est une véritable opportunité d'économiser du temps. »

Le Studio d'agents et les flux de travail prédéfinis pour la sécurité et la maintenance sont disponibles pour les clients en accès anticipé.

L'étiquette de suivi Samsara offre une visibilité quasi en temps réel pour chaque envoi

En règle générale, lorsque des marchandises quittent un entrepôt, l'emplacement de l'expédition ne peut être vu qu'à travers les scans d'arrivée et de départ, qui peuvent se produire à plusieurs jours d'intervalle. Pour la première fois, Samsara comble les lacunes du suivi traditionnel des expéditions grâce à la nouvelle étiquette de suivi : une étiquette intelligente à usage unique, flexible, imprimable et jetable qui fournit des données d'emplacement continues et quasi en temps réel, de l'origine à la livraison, sans nécessiter de matériel ou de numérisation supplémentaires.

L'étiquette de suivi est une étiquette fine comme du papier de 2 x 4 pouces avec une durée de vie de la batterie de 45 jours après activation, qui ne contient ni lithium ni matières dangereuses, ce qui signifie qu'elle est autorisée pour les expéditions aériennes, terrestres et ferroviaires et peut être éliminée sans manipulation spéciale. Les fonctionnalités de suivi de l'étiquette sont alimentées par le réseau Samsara, le premier réseau Bluetooth de qualité industrielle du secteur. Le vaste réseau maillé exploite des millions d'appareils connectés à Samsara, y compris des véhicules, des remorques, des équipements et des téléphones connectés, qui circulent sur 99 % des principales routes américaines. 

En utilisant des signaux Bluetooth de qualité industrielle pour « écouter » en permanence les signaux émis par d'autres appareils connectés, une seule étiquette de suivi peut être détectée en temps réel, sans nécessiter la coopération du transporteur. De plus, grâce à ses fonctionnalités Bluetooth, l'étiquette est bien plus économique à mettre en œuvre que les systèmes de suivi par RFID ou par réseau mobile.

Pour les expéditeurs qui envoient des biens critiques ou de grande valeur, l'étiquette de suivi permet d'associer le numéro d'expédition, tandis que les API facilitent l'expédition et l'application à grande échelle. Chaque étiquette peut être instantanément associée à un identifiant d'expédition existant, un connaissement, un numéro de suivi du transporteur ou une plaque d'immatriculation de l'entrepôt, éliminant ainsi la double saisie de données et le recoupement manuel sans effort manuel par expédition. Pour les opérations d'entreprise, l'impression basée sur API via les imprimantes Zebra et SATO active l'intégration directe TMS/ERP, permettant aux équipes d'écrire des données d'expédition à l'imprimante à grande échelle.

Les équipes d'expédition gèrent l'étiquette de suivi avec le nouveau Centre d'expédition, un tableau de bord centralisé qui affiche tous les envois actifs avec l'historique d'emplacement, les signalements d'exception, et une superposition des événements de scans des transporteurs en plus du suivi de l'étiquette Samsara. Grâce au Centre d'expédition, les équipes peuvent :

• Dissuader et répondre au vol de cargaison: les données d'emplacement Bluetooth en temps réel rendent beaucoup plus difficile pour les utilisateurs problématiques de détourner ou de voler une cargaison sans être détectés, et fournissent les preuves dont les équipes d'opérations ont besoin pour les transmettre rapidement aux autorités lorsqu'un problème survient.

• Anticiper les retards et exceptions d'expédition : l'assistant Samsara permet des requêtes en langage naturel à travers votre chaîne d'approvisionnement, afin que les équipes puissent poser des questions telles que « Quelles expéditions risquent d'être retardées à cause des tempêtes au Texas ? » et obtenir des réponses immédiates et concrètes. Les expéditeurs peuvent également suivre les cargaisons en retard ou mal livrées grâce aux exceptions d'expédition alimentées par l'IA, ce qui aide les équipes opérationnelles à respecter les délais de livraison, à récupérer rapidement les expéditions perdues et à offrir une meilleure expérience client globale.

• Étendre la couverture aux expéditions transfrontalières : jusqu'à présent, on perdait la trace des biens dès qu'elles franchissaient une frontière. Le Centre d'expédition permet aux équipes opérationnelles d'assurer le bon déroulement des livraisons dans les délais, de récupérer les expéditions perdues en temps quasi réel et d'offrir une meilleure expérience client globale lorsque les expéditions franchissent les frontières.

• Résoudre les litiges plus rapidement : les notifications de livraison automatisées et celles basées sur un périmètre virtuel fournissent une preuve claire d'arrivée. De plus, si un colis est déclaré perdu ou mal livré, l'étiquette de suivi indique son emplacement exact et affiche l'historique de ses itinéraires, transformant ainsi un processus de traçage qui durait autrefois plusieurs jours en une résolution rapide. 

• Prendre de meilleures décisions dans la chaîne d'approvisionnement : vous pouvez interroger l'assistant Samsara pour obtenir des informations telles que la performance des entrepôts, la ponctualité des transporteurs, les analyses de livraisons refusées, etc. D'ici peu, les équipes opérationnelles seront en mesure de signaler automatiquement les anomalies, telles que les colis égarés et les déviations de route.

De plus, la nouvelle application Samsara Shipment permet un déploiement rentable et prêt à l'emploi. Les équipes peuvent scanner n'importe quel code-barres, tel que des connaissements, des numéros de suivi des transporteurs ou des numéros de plaque d'immatriculation des entrepôts, et l'associer automatiquement à un identifiant d'expédition existant. Cela signifie que les entreprises n'ont pas besoin de remplacer complètement leurs systèmes existants.

DCL Logistics, l'un des premiers utilisateurs d'étiquette de suivi, gère désormais l'exécution et la remise au transporteur de fret de grande valeur pour certaines des marques les plus réputées au monde dans les domaines de l'électronique grand public, des CPG, du matériel d'entreprise et des processeurs graphiques.

« Dans les expéditions partielles et par camion, vous n'entendez généralement parler de votre envoi que deux fois : lors du retrait et lors de la livraison », explique Dave Tu, président de DCL Logistics. « L'étiquette de suivi de Samsara change cela. Cela nous offre un niveau de visibilité qui n'existait tout simplement pas auparavant, et lorsque l'on transporte des biens de grande valeur, c'est un atout majeur. C'est comme si vous suiviez votre conducteur Uber pendant qu'il vient vous chercher, vous pouvez voir chacun de ses mouvements, chacun de ses virages, jusqu'à ce qu'il s'arrête devant la porte. »

Découvrir comment transformer vos opérations avec Samsara

Grâce à ces innovations, vos équipes peuvent facilement automatiser les flux de travail back-office, créer des agents d'IA personnalisés et étendre une visibilité quasi en temps réel sur toute votre chaîne d'approvisionnement, le tout grâce à des outils conçus spécialement pour les opérations physiques et qui améliorent en continu l'ensemble de données le plus riche du secteur. 

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