Les catastrophes naturelles, les perturbations sur les chaînes d’approvisionnement et autres crises s’accélèrent à travers le monde, entraînant des pertes qui se chiffrent en milliards d’euros et mettant en danger les travailleurs qui sont en première ligne, sur le terrain. Aujourd’hui, Samsara publie son tout dernier rapport “State of Connected Operations Report - Plan, Act, Recover: Disaster Preparedness in Physical Operations”, qui met en lumière une réalité préoccupante : la plupart des organisations sont gravement sous-préparées.

Le rapport présente les enseignements tirés d’une enquête menée auprès de 1 550 professionnels de la gestion des urgences dans les opérations physiques, dont 200 en France, pour comprendre leurs préoccupations, priorités et plans face à l’intensification des menaces physiques sur le terrain. Cette analyse est particulièrement utile pour les dirigeants de secteurs comme la construction, la logistique, les services publics, le transport de passagers et bien d’autres, qui ont le devoir d’être préparés pour faire face à ces défis et continuer à fournir des biens et services essentiels aux consommateurs et citoyens.

Principaux enseignements :

• Les dirigeants en France reconnaissent d’importantes lacunes dans leur préparation : 90 % d’entre eux déclarent avoir besoin d’être mieux préparés aux catastrophes naturelles.

• La planification fait toute la différence : après une catastrophe, 92 % des organisations qui se sont préparées pour réagir proactivement aux situations d’urgence parviennent à reprendre une activité normale en moins de 3 jours.

• Les dirigeants en France voient l’IA et la technologie comme essentielles pour améliorer la réponse : 90 % estiment que l’IA va transformer fondamentalement la manière de répondre aux catastrophes dans les cinq prochaines années.

Découvrez ci-dessous les principaux enseignements du rapport en France ou téléchargez l’intégralité du rapport pour savoir comment les dirigeants s’appuient sur les outils et la technologie pour renforcer leur réponse aux crises.

Des lacunes majeures de préparation rendent les organisations vulnérables

La grande majorité des organisations ne sont pas prêtes face à la montée des menaces que représentent les catastrophes naturelles, les perturbations sur les supply chains et autres crises.

• Préparation insuffisante : 74 % des dirigeants en France estiment ne pas être suffisamment préparés, et seuls 27 % se sentent prêts à gérer une crise majeure. Globalement, 90 % reconnaissent devoir améliorer leur préparation.

• Manque de planification proactive : malgré la gravité des conséquences potentielles , seules 10 % des organisations en France ont mis en place  des plans pour réagir aux crises majeures dans les zones à risque. À titre de comparaison : 1 % au Canada, 3 % au Mexique et 12 % au Royaume-Uni.

Le manque de visibilité entraîne d’énormes pertes financières et des risques pour la sécurité

Lorsqu’une crise survient, l’absence de visibilité sur les actifs critiques ou l’absence de données en temps réel engendre de fortes vulnérabilités.

• Pertes financières majeures en France : 100 % des organisations ont subi des pertes financières lors de crises à cause de l’impossibilité de localiser leurs actifs critiques. Parmi elles, 85 % qualifient ces pertes de modérées à importantes.

• Pas de données en temps réel : 67 % signalent un accès incomplet, voire inexistant, aux données en temps réel sur les ressources clés pendant les situations d’urgence.

• Vulnérabilité des travailleurs de première ligne : 62 % s’inquiètent que leur technologie actuelle ne protège pas suffisamment leurs employés lors de situations d’urgence, et 85 % craignent de perdre la connectivité des communications si les infrastructures venaient à être endommagées.

Les dirigeants voient l’IA comme essentielle 

La technologie, en particulier l’Intelligence Artificielle, offre un potentiel immense pour améliorer la réponse face aux catastrophes, mais les équipes sur le terrain ne sont pas encore prêtes.

• De grands espoirs pour l’IA : 90 % des dirigeants en France pensent que l’IA va fondamentalement transformer la manière de répondre aux catastrophes dans les cinq prochaines années - le plus haut niveau de confiance parmi toutes les régions étudiées. Ils attendent notamment de l’IA qu’elle améliore l’anticipation des situations d’urgence, la modélisation de scénarios, les systèmes d’alerte ainsi que la prise de décision en temps réel.

• Un déficit de formation : malgré leur confiance dans la technologie, 87 % affirment que leurs équipes en première ligne sur le terrain ne sont pas suffisamment formées pour utiliser les outils numériques lors d’une crise.

• Des besoins de formation en évolution : 90 % des dirigeants en France reconnaissent que la fréquence croissante des catastrophes redéfinit les types de formation nécessaires, en particulier autour de la donnée et de la technologie.

Les organisations qui se préparent proactivement démontrent une résilience mesurable

La préparation fait une réelle différence dans la reprise d’activité et la réduction des pertes.

• Reprise d’activité rapide : 92 % des organisations dotées de plans d’urgence sont capables de reprendre leurs activités normales dans les trois jours suivant un événement majeur. Cela montre que la préparation accélère directement la reprise opérationnelle et minimise les pertes.

Êtes-vous prêts à relever les défis de demain ?

À travers son dernier rapport State of Connected Operations, Samsara met en lumière l’importance d’agir sans attendre.

Dans un contexte où la fréquence des catastrophes s’intensifie, les organisations doivent s’adapter. Samsara fournit des technologies critiques de gestion de flotte pour une réponse plus rapide et plus sûre aux catastrophes, aidant les organisations à maintenir la visibilité, communiquer instantanément et protéger les équipes quand cela compte le plus. Nos solutions sont conçues pour renforcer la résilience et sont plébiscitées par les primo-intervenants et les équipes de terrain.

Pour en savoir plus sur ce déficit alarmant de préparation et découvrir comment renforcer la résilience des organisations, téléchargez le rapport complet.