Si vous gérez une flotte au Canada, vous savez que la pénurie de conducteurs n'est pas seulement un sujet d'actualité — mais une réalité quotidienne. L'année dernière, plus de 15 000 postes de conducteurs routiers étaient à pourvoir, ce qui a entraîné une pénurie de main-d'œuvre pour de nombreuses flottes. Cependant, relever ce défi ne consiste pas seulement à recruter davantage de conducteurs — mais également à conserver les collaborateurs talentueux que vous avez déjà et à les aider à s'épanouir.

Les flottes qui se distinguent sont celles qui créent des lieux de travail où les conducteurs se sentent en sécurité, valorisés et soutenus. Et c'est là que la technologie peut avoir un impact durable. Au-delà de la simple collecte de données, les flottes qui adoptent les technologies intelligentes prennent une longueur d’avance : ils soutiennent leurs conducteurs de façon concrète, renforcent les relations et améliorent la rétention à partir de la base.

Reconnaître les conducteurs et les fidéliser 

Dans un marché du travail tendu, de petits gestes peuvent faire une grande différence. La reconnaissance est l'un des moyens les plus simples, et les plus efficaces, dont disposent les gestionnaires pour montrer aux conducteurs que leur travail est important. Les flottes qui célèbrent régulièrement la conduite sécuritaire et soulignent les réalisations individuelles constatent que la reconnaissance n'est pas seulement bénéfique pour le moral, mais également pour les affaires. Les conducteurs qui se sentent valorisés sont plus susceptibles de rester dans l'entreprise, d'être performants et de contribuer à une culture de la sécurité plus forte.

La fonctionnalité de reconnaissance de Samsara est conçue pour renforcer l'engagement sans ajouter de charge de travail supplémentaire aux équipes déjà très occupées. Le système envoie automatiquement des badges et des mises à jour lorsque les conducteurs atteignent des objectifs clés, réduisant ainsi le suivi manuel et garantissant la cohérence dans toute la flotte. Les accompagnateurs peuvent personnaliser les messages afin de renforcer les comportements particuliers qui améliorent la sécurité et renforcent les relations. Grâce à des tableaux de bord en temps réel pour les gestionnaires et des vues intégrées à l'application pour les conducteurs, tout le monde reste aligné et motivé, avec une visibilité claire sur les séries, les étapes importantes et les progrès réalisés.

Et bientôt, les flottes pourront pousser la reconnaissance encore plus loin. Les nouvelles capacités de récompenses de samsara, qui seront lancées plus tard cette année, permettront aux flottes d'envoyer instantanément des récompenses traçables, telles que des crédits en magasin ou des certificats, directement depuis la page de reconnaissance — rendant ainsi la reconnaissance des conducteurs plus percutante et plus facile à gérer.

Un accompagnement axé sur le soutien

Aujourd'hui, la technologie de sécurité ne se limite pas à détecter les problèmes : elle vise également à aider les conducteurs à s'améliorer de manière constructive, sans les sanctionner. De nombreuses flottes ont réalisé qu'il ne suffit pas de signaler les comportements à risque. Les conducteurs souhaitent obtenir des commentaires opportuns, justes et en lien avec les défis réels auxquels ils sont confrontés sur la route.

C’est pourquoi les outils d’accompagnement des conducteurs de Samsara sont conçus pour transformer les données en temps réel en conversations significatives. Au lieu d’attendre les rapports hebdomadaires ou mensuels, les gestionnaires peuvent traiter les comportements au fur et à mesure qu’ils se produisent. Les caméras embarquées avec IA détectent des problèmes tels que la conduite inattentive, les arrêts glissés ou les freinages brusques et fournissent un contexte vidéo clair, permettant aux responsables de la sécurité de former les conducteurs avec des exemples précis et des solutions pratiques.

Chez TEAMS Transport à Winnipeg, cette approche proactive a été transformatrice. Lorsqu’un conducteur déclenche une alerte en cabine, les gestionnaires examinent l’enregistrement et contactent le conducteur pour lui offrir un accompagnement individuel. Il ne s'agit pas de pénaliser, mais d'aider les conducteurs à se sentir confiants et préparés. Les résultats parlent d'eux-mêmes : TEAMS Transport a constaté une réduction de 48 % des comportements de conduite à haut risque et a amélioré leur score de sécurité du profil de transporteur du Manitoba de 26 %, contribuant ainsi à rendre les routes plus sûres et à renforcer la protection des conducteurs et de l'entreprise. Les enregistrements de caméra embarquée se sont également révélés inestimables pour résoudre rapidement les incidents et protéger les conducteurs contre les fausses réclamations.

L’accompagnement sécurité pour les équipes optimisées, introduit dans les dernières mises à jour de produits de Samsara, va plus loin dans ce soutien. Pour les petites équipes de sécurité qui gèrent de grandes flottes, cet outil aide à prioriser les efforts d’accompagnement en mettant en lumière les conducteurs et les comportements nécessitant une attention urgente. Il est conçu pour maintenir les équipes concentrées et efficaces, même lorsque les ressources sont limitées, en veillant à ce que les conducteurs reçoivent les conseils nécessaires sans accabler les gestionnaires.

Permettre aux conducteurs de gagner du temps dans leur journée

Demandez à n'importe quel conducteur ce qui compte le plus pour lui, et vous obtiendrez souvent la même réponse : le temps. Du temps en famille, du temps à la maison et du temps libre, sans être submergé par la paperasse, la confusion ou les itinéraires inefficaces. C'est pourquoi les flottes se tournent vers des technologies qui facilitent le quotidien des conducteurs et améliorent leur efficacité. 

Les applications et les flux de travail de Samsara permettent aux conducteurs de passer moins de temps sur les tâches manuelles et de se concentrer davantage sur la route. L'application conducteur de Samsara combine tous les outils essentiels en un seul endroit, permettant aux conducteurs d'effectuer des inspections, de téléverser des documents, d'envoyer des messages et de naviguer sur les itinéraires sans avoir à jongler entre plusieurs systèmes. Les récentes améliorations ont rendu l'application encore plus personnalisée, avec des expériences basées sur les rôles, de sorte que les conducteurs voient uniquement ce qui est pertinent pour leurs tâches spécifiques. De nouveaux résumés alimentés par l'IA aident les conducteurs à comprendre rapidement les mises à jour clés sans avoir à parcourir de longs fils de discussion, les tenant informés tout en leur faisant gagner un temps précieux.

Au lieu de gérer des piles de paperasse ou des appels téléphoniques interminables, les conducteurs peuvent gérer les DVIR numériques, accéder à un système de navigation étape par étape conçu pour les véhicules commerciaux, téléverser des photos et des documents en quelques secondes, et communiquer directement avec le centre de répartition — le tout dans la même application. En fin de compte, il ne s'agit pas seulement d'améliorer les opérations, mais aussi de créer un environnement où les conducteurs se sentent respectés et disposent d'outils qui rendent leur travail plus simple, plus sécuritaire et plus gratifiant.

Une voie à suivre

La pénurie de conducteurs est bien réelle, mais les flottes n'ont pas à l'affronter seules. En misant sur la technologie pour créer des milieux de travail plus sécuritaires et favorables, les flottes canadiennes peuvent aider les conducteurs à se sentir valorisés et respectés, tout en renforçant les équipes et en assurant le bon fonctionnement des opérations, même dans les moments difficiles.