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"Cette solution a tenu ses promesses dès sa mise en œuvre : comme lors de la démo, elle permet un suivi en temps réel, prend des vidéos et répond à tous nos besoins."

Steve Whitehead, Responsable du transport national, Armstrong Richardson

Avec un parc de 54 véhicules, Armstrong Richardson, fournisseur agricole en opération depuis plus de 100 ans, a fait appel à Samsara pour améliorer la sécurité, l’efficacité et la satisfaction client.

• Une gestion de flotte complète, avec des données de tachygraphes téléchargeables à distance, des données de maintenance, des rapports sur la consommation de carburant et des solutions de sécurité robustes.

• Une géolocalisation en temps réel, pour suivre les trajets à la seconde près et répondre aux questions sur les livraisons.

• Une caméra embarquée HD et des alertes sur les incidents brusques, qui donnent des informations sur les accidents et offrent de nouvelles opportunités de formation des conducteurs.

• Des produits plug-and-play modulaires, pour une installation facile permettant l'ajout d'équipement télématique supplémentaire en toute simplicité.

Depuis près d’un siècle, Armstrong Richardson s’efforce de répondre aux besoins agricoles de ses clients. Fondé en 1925 en tant que fournisseur de distributeurs d’aliments en vrac pour animaux dans le Yorkshire en Angleterre, Armstrong Richardson est devenu un groupe d’entreprises proposant une gamme complète de produits et services destinés aux agriculteurs, notamment des articles pour animaux domestiques, des fournitures équestres, du matériel agricole et un service de transport de chevaux via la société C&C Horse Transport.

Pourquoi ils ont choisi Samsara

Armstrong Richardson souhaitait poursuivre son expansion et développer son activité de transport. Dans ce contexte, Steve Whitehead, responsable du transport national, était à la recherche d’une solution de gestion de flotte plus fiable. En effet, avec des données de suivi souvent inexactes et des pertes d’enregistrements vidéo d’accidents, le système existant de l’entreprise n’était pas à la hauteur de ses attentes.

Durant la démonstration de Samsara, Steve a immédiatement été impressionné par l’exhaustivité de la plateforme et la précision des données de géolocalisation en temps réel dans les zones reculées. À l’issue d’une période d’essai, opter pour la plateforme a été une décision facile à prendre, étant donné sa fiabilité, sa convivialité et la qualité de l’assistance. Aujourd’hui, Armstrong Richardson utilise Samsara pour offrir un meilleur service client, renforcer la sécurité et obtenir de nouvelles informations sur sa flotte.

Des données en temps réel pour une gestion de flotte plus

Le suivi des véhicules en temps réel apporte à Armstrong Richardson des avantages considérables. Avec une flotte de plus de 54 véhicules effectuant régulièrement des livraisons en milieu rural, l’équipe utilise la fonctionnalité de localisation instantanée de Samsara pour guider les conducteurs qui se perdent dans les zones de faible couverture. "Nos conducteurs devaient faire une quinzaine, voire une vingtaine, de kilomètres supplémentaires pour retrouver du réseau, se souvient Steve. Le suivi en temps réel a changé la donne, nous permettant de réduire la distance parcourue, de gagner du temps et d’éviter les détours inutiles."

Armstrong Richardson utilise également la plateforme de Samsara pour optimiser les performances de sa flotte. Grâce au rapport *Temps sur site*, l’équipe a découvert que le temps de chargement et de déchargement des véhicules était supérieur à celui escompté. Ce temps peut désormais être pris en compte dans la planification de la haute saison cet hiver. Par ailleurs, en surveillant le temps de marche au ralenti à l’aide du rapport Fuel Usage, l’entreprise réalise d’importantes économies de carburant.

Des enregistrements vidéo HD pour une sécurité renforcée

Avant de mettre en œuvre la solution de Samsara, Armstrong n’avait aucune visibilité sur les causes des accidents. Comme l’explique Steve : « Nous ne disposions d’aucune preuve ou donnée pour prouver qui était en tort. » Peu de temps après l’installation des caméras HD de Samsara, les taux d’accidents ont chuté grâce à la formation et à la sensibilisation des conducteurs.

L’équipe d’Armstrong Richardson utilise désormais la *Messagerie sécurité* au quotidien pour visionner les enregistrements d’accidents et récupérer les vidéos qui servent ensuite à la formation des conducteurs. "Les faits ne peuvent pas être contestés, déclare Steve. Une image vaut mille mots, et cela nous simplifie la vie."

Facilité d'utilisation, assistance technique et fiabilité

Steve et son équipe ont toujours travaillé dans le transport. Lorsqu’il a appris que Samsara proposait une solution plug and play, il était à juste titre sceptique. Cependant, il s’est rapidement rendu compte de la simplicité de celle-ci après avoir assisté à son installation. Le service client est à sa disposition pour toute question. "Le service client est exceptionnel, se réjouit Steve. Pas besoin d’attendre 9 semaines pour une intervention : le problème est résolu en 30 secondes top chrono. Nous pouvons rétablir le système nous-mêmes. C’est exactement ce dont nous avons besoin."

Les resultats

Depuis que l’entreprise fait appel à Samsara, Armstrong Richardson bénéficie d’un chargement et d’un déchargement plus efficaces, de coûts de carburant réduits grâce à la fonctionnalité *Temps sur site* et d’une sécurité accrue. Steve est satisfait de l’expérience jusqu’à présent : "Cette solution est remarquable. Elle a tenu ses promesses dès sa mise en œuvre : comme lors de la démo, elle permet un suivi en temps réel, prend des vidéos et répond à tous nos besoins."