Une conception axée sur la connexion : l’architecture ouverte de Samsara aide les clients à unifier leurs opérations

Les clients choisissent Samsara pour sa simplicité d'utilisation, sa disponibilité garantie (SLA de 99,99 %) et ses vastes capacités d’intégration. Ces qualités découlent directement de notre choix de conception fondamental : l’architecture ouverte.

Les activités opérationnelles physiques sont trop vastes et trop essentielles pour qu’un seul fournisseur de technologie puisse toutes les traiter à lui seul. Par exemple, un fournisseur spécialisé peut apporter une expertise approfondie dans le domaine de l’agriculture, mais pour gérer les contraintes régionales, il faut souvent faire appel à des développeurs locaux dotés d’une expérience de terrain. 

C’est précisément pour cette raison que Samsara refuse d’adopter un modèle fermé. Sa plateforme unifiée offre facilité d’utilisation et de gestion aux utilisateurs finaux, tout en restant ouverte et accessible pour les développeurs et autres partenaires. Elle apporte ainsi une intégration et une extensibilité de pointe, tout en contribuant à pérenniser les investissements technologiques. Des fonctionnalités récentes comme les SDK Samsara illustrent parfaitement cette approche. Dans les lignes qui suivent, nous expliquons ce qui distingue l’approche de plateforme ouverte choisie par Samsara.

Écosystème Samsara : une plateforme intégrée pour l'intelligence opérationnelle

En multipliant les systèmes spécialisés sur les questions de maintenance, de conformité et d’autres activités propres aux flottes de véhicules, on ajoute à la complexité des activités opérationnelles physiques, au-delà des spécificités liées au secteur d’activité ou à la situation géographique. Ce problème, Samsara le résout en proposant un écosystème ouvert et intégré, pensé pour des opérations fiables et évolutives.

• Un écosystème étendu et de nombreuses possibilités : Nous vous permettons de valoriser un écosystème en plein essor, qui compte déjà plus de 350 intégrations couvrant un éventail inégalé de fonctions opérationnelles essentielles. Connectez vos outils existants afin d’obtenir une vue unifiée sans renoncer à votre liberté de choix.

• Amélioration de l’efficacité et de la consolidation des équipes : En numérisant le monde physique, notre plateforme regroupe des capacités qui couvrent en moyenne au moins quatre applications différentes. Elle vous évite de jongler entre plusieurs outils, réduit la charge logicielle et améliore la visibilité opérationnelle.

• Sécurité et fiabilité de niveau entreprise : Nous offrons un niveau de fiabilité élevé, garanti par un SLA de disponibilité du logiciel hébergé de 99,99 %. La confidentialité et l’intégrité des données sont garanties par la conformité SOC 2 et une architecture sécurisée et évolutive, conçue pour protéger vos opérations stratégiques. Samsara s’engage également sur la confidentialité des données, avec des processus et des contrôles qui aident ses clients à répondre aux exigences réglementaires régionales, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD). 

En pratique, les clients de Samsara constatent de réels avantages découlant de cette approche. Lanes Group, principal fournisseur de solutions pour le traitement des eaux usées au Royaume-Uni, a déployé les caméras embarquées avec IA, les boîtiers télématiques et les flux de travail connectés de Samsara afin de consolider quatre systèmes en un seul et de numériser 111 flux de travail traitant plus de 65 000 soumissions mensuelles. L’entreprise a ainsi économisé plus de 300 000 £ (345 000 €) par an grâce à l’automatisation des assurances et des flux de travail.  Et Fraikin UK, avec plus de 5 000 véhicules équipés de caméras embarquées avec IA et de solutions télématiques pour prendre en charge plus de 200 clients avec des données de flotte connectées, a intégré les API ouvertes de Samsara pour obtenir en temps réel des informations sur le kilométrage, la marche au ralenti et l’état des véhicules, ce qui contribue à optimiser les flux de travail de maintenance et à réduire proactivement les temps d’arrêt. 

Interopérabilité et liberté des développeurs

Des outils de développement robustes illustrent l’engagement de Samsara en matière d’extensibilité. Grâce à nous, architectes et développeurs peuvent :

• Valoriser les outils normalisés du secteur : Les développeurs disposent des outils dont ils ont besoin pour développer efficacement des solutions, notamment des API REST, des SDK, des webhooks et Tableau. Conçue pour les grands comptes, la plateforme Samsara traite des dizaines de milliards de requêtes API par mois.

• Transformer les données en résultats prévisibles : Samsara traite et analyse plus de 20 000 milliards de points de données par an dans les domaines de la télématique, de la sécurité et de la maintenance. Ces données sous-tendent l’IA de Samsara et permettent une analyse contextuelle de l’ensemble des systèmes. Par exemple, les clients peuvent envoyer aux conducteurs des mises à jour de sécurité sur mesure alimentées par l’IA à partir des renseignements météorologiques et des enregistrements en temps réel de la caméra embarquée. Seule la plateforme d’opérations connectées de Samsara offre cette possibilité. Vp Brandon Hire Station, qui opère plus de 500 véhicules répartis sur plus de 125 emplacements, a choisi les caméras embarquées avec IA, la télématique et les alertes en cabine de Samsara pour détecter les conduites à risque et déclencher un accompagnement en temps réel. Les coûts liés aux accidents ont ainsi été réduits de 40 % (192 000 £, soit 221 000 € par an), l’utilisation du téléphone portable de 93 % et les excès de vitesse de 88 %. Les scores de sécurité moyens des conducteurs ont eux augmenté de 10 points en huit mois.

• Concevoir des flux de travail interopérables : Pour de nombreuses entreprises, il est difficile de transmettre les données essentielles aux bons systèmes au bon moment. Grâce à Samsara, les développeurs ont la possibilité de router automatiquement les données clés là où elles sont nécessaires en utilisant des outils comme les webhooks pour déclencher des réponses instantanées en fonction des événements. Trans Proxim Froid, opérateur français de transport frigorifique, utilise la surveillance et les alertes en temps réel de Samsara pour informer automatiquement les expéditeurs et les clients des déviations d’itinéraires, des changements d’horaires de livraison et des variations de température de la chaîne du froid. Il peut ainsi prendre des mesures correctives immédiates et améliorer la fiabilité du service sur plus de 115 000 livraisons et 1,2 million de kilomètres par an.

Notre engagement en faveur de la réussite des partenaires et du choix des clients

Chez Samsara, l’ouverture est un élément fondamental de notre approche du développement. Les principes qui guident notre marketplace d’applications et notre portail des développeurs assurent à nos clients comme à nos partenaires un écosystème dynamique, fondé sur la collaboration, la transparence et le choix.

• Un écosystème axé sur la liberté de choix des clients : L’approche de Samsara permet à notre clientèle de choisir la solution qui répond le mieux à ses besoins. Notre marketplace rassemble délibérément un ensemble varié de solutions partenaires, dont certaines sont complémentaires de nos produits, d’autres hybrides, voire concurrentes.

• L’innovation par la collaboration : Nos partenaires stimulent l’innovation à nos côtés. À mesure que notre plateforme évolue, nous partageons avec les développeurs des conseils, des outils et des bonnes pratiques afin d’aider nos partenaires à créer, intégrer et différencier efficacement leurs solutions au profit de nos clients communs.

• Accès ouvert pour l’ensemble des partenaires : notre approche est transparente. Jamais nous ne bloquerons ni ne supprimerons une application de notre marketplace simplement parce qu’elle concurrence une solution Samsara native. De plus, notre engagement à fournir des API robustes couvre toutes les données utiles. Nous ne restreignons pas l’accès aux données et ne refusons pas une API qui devrait avoir toute sa place dans notre modèle de données dans le seul but de créer un avantage concurrentiel pour nos applications natives.

« Nos clients ont d’excellentes idées sur la manière dont leurs données opérationnelles pourraient être exploitées à des fins vraiment utiles, et nous avons construit une plateforme et un écosystème ouverts afin qu’ils puissent dépasser les cas d’utilisation classiques. C’est passionnant de libérer un tel potentiel pour centraliser les processus et améliorer l’expérience, tant pour les équipes de première ligne que pour le back-office. Nous voyons toute sorte d’idées, comme intégrer des véhicules de salage pour les collectivités locales, assurer le routage des flottes de bus scolaires, ou encore aider les entreprises de l’agroalimentaire à préserver la fraîcheur de leurs salades. Nous continuons d’investir dans notre architecture ouverte, et nous nous engageons à aider nos clients et partenaires à innover sans limites. »

— Sanjit Biswas, co-fondateur et PDG, Samsara

Une plateforme unifiée ne nécessite pas un écosystème fermé. Samsara montre que l’on peut combiner technologie ouverte et système unifié pour proposer aux clients des opérations fiables, de nombreuses possibilités d’intégration et des résultats opérationnels mesurables. Dans le même temps, nous adoptons une approche transparente en matière d’intégration des partenaires et nous préservons la liberté de choix des clients. Ces deux aspects guident la manière dont nous construisons et exploitons la plateforme pour prendre en charge des systèmes opérationnels connectés.

Explorez la marketplace d’applications Samsara pour découvrir l’étendue des outils avec lesquels nous nous intégrons.