Fletes RGC ahorra más de 10 mdp al prevenir robos con automatización de Samsara

Fletes RGC aprovecha la Inteligencia Artificial y la automatización de Samsara para erradicar conductas de riesgo vial, automatizar su protección ante la inseguridad carretera y tomar decisiones basadas en datos objetivos.  

• 10 MDP ahorrados al frustrar intentos de robo.

• 90% de exoneración en incidentes viales mediante video.

• 90% menos alertas por falta de distancia de seguridad.

• 55% menos uso de celular al volante en dos meses.

• 68% menos conducción con somnolencia.

Conoce a Fletes RGC:

• Fundada en 1973  

• Sede en Monterrey, Nuevo León  

• Especialidad en carga regular, nacional e internacional  

• Desafío: Rutas rurales y tramos de alto riesgo logístico  

• 6 años implementando tecnología de Samsara

Fletes RGC es una empresa mexicana líder en el transporte de mercancías. Al transitar diariamente por rutas críticas, la compañía fusiona su experiencia con tecnología avanzada para proteger a sus operadores y asegurar que el patrimonio de sus clientes llegue a su destino.

Anteriormente, la empresa dependía de sistemas de rastreo satelital limitado que reportaban apenas una vez por hora. La falta de visibilidad en tiempo real dentro de las cabinas y en el entorno carretero obligaba al equipo de monitoreo a depender de procesos reactivos y llamadas manuales.

Esta falta de datos generaba un estrés constante ante desvíos de ruta, malas prácticas o el ocultamiento de información en zonas de riesgo. Además, en caso de siniestros, las autoridades solían culpar automáticamente al tractocamión, forzando costosos pagos de deducibles ante la falta de evidencias.

"Antes experimentamos incertidumbre respecto a las condiciones de la ruta. Aunque el operador aseguraba vía telefónica que todo iba en orden, la realidad dentro de cabina era completamente distinta.”

— Victor Salazar, Director General de Fletes RGC

LA SOLUCIÓN

Visibilidad total, protección automatizada y gamificación

Para revertir esta situación, la empresa apostó por la innovación convirtiéndose en pionera en la región al implementar, hace ya 6 años, un ecosistema integral de Samsara con Rastreador de Activos, Cámara Dual con IA, Paro de Motor y Botón de Pánico. Una solución de telemetría que pronto se convirtió en una pieza clave de prevención.

Al analizar el entorno de manejo, el sistema transforma conductas de riesgo en alertas auditivas inmediatas dentro de la cabina. De este modo, los operadores corrigen distractores en tiempo real y el área de monitoreo actúa de manera proactiva antes de que ocurra un accidente.

Asimismo, ante la manipulación de los equipos o al detectar la presencia de inhibidores de señal, también llamados jammer, Fletes RGC configuró Paros de Motor automatizados para su activación inmediata.

A nivel de control operativo, Kevin Salazar, Gerente de Operaciones de Fletes RGC, detalla la transición tecnológica:

"Nuestra estrategia inicial consistió en visibilidad básica de unidades y telemetría. Ante el aumento en los índices de robo, implementamos soluciones avanzadas de Paro de Motor, las cuales han sido determinantes para contrarrestar el uso de inhibidores de señal y la manipulación de equipos."

— Kevin Salazar, Gerente de Operaciones

Sin embargo, la compañía mexicana se enfrentó con un desafío importante al inicio de esta integración tecnológica: la resistencia de su capital humano. Aunque al principio la implementación de las cámaras provocó dudas e incluso la renuncia voluntaria de ciertos conductores, la organización implementó una campaña de sensibilización positiva, logrando que el personal operativo las aceptara con seguridad en poco tiempo.

"Al principio se nos fueron de doce a quince operadores, pero a los tres meses regresaron al ver que cuidamos la flota. Entendieron que las cámaras son para su bienestar y su propia seguridad jurídica."

— Víctor Salazar, Dirección General de Fletes RGC

Para mitigar los roces con el personal, el área de monitoreo comenzó a utilizar herramientas digitales para incentivar a la plantilla de una manera completamente distinta:

"El proceso de adopción se ha expandido progresivamente. Actualmente, estamos implementando el uso de Samsara Driver y se han lanzado campañas en operaciones específicas para promover su adopción. Asimismo, se han introducido sorteos en competencias de manejo para fomentar una conducción más atenta, con el propósito de que los operadores perciban esta herramienta como un aliado en su conducción."

— Kevin Salazar, Gerente de Operaciones

LOS RESULTADOS

Mitigación del delito, ahorros millonarios y cultura preventiva

La cultura de seguridad basada en datos generó mejoras históricas inmediatas. En el aspecto conductual, la empresa logró registrar un 55% de reducción en eventos de uso de celular al volante en sólo dos meses mediante coaching enfocado. Esta disciplina se complementa con un 68% de reducción en eventos de conducción con somnolencia tras la primera ola de capacitación, y un 90% de reducción en alertas por no mantener la distancia de seguridad.

En el ámbito patrimonial, herramientas de automatización de Samsara, como el Paro de Motor, han permitido a Fletes RGC alcanzar ahorros hasta por 10 millones de pesos al frustrar robos de unidades y mercancías. 

El Gerente de Operaciones puntualiza el panorama de inseguridad actual y la efectividad de sus protocolos:

"Ante la alza de intentos de robos de unidades, el Paro de Motor automatizado ha sido clave; hemos logrado frustrar cinco intentos: tres por Paro de Motor, uno vinculado a jammer, y otros dos por la rápida reacción tras la alerta del Botón de Pánico." 

— Kevin Salazar, Gerente de Operaciones

Evitar estos siniestros impidió pérdidas masivas que habrían impactado directamente las finanzas de la organización y de sus clientes:

Además, el uso de video en la nube agiliza la resolución de siniestros, permitiendo a Fletes RGC alcanzar un 90% de exoneración de responsabilidad ante las autoridades al demostrar de manera objetiva que los conductores de la flota no provocaron los percances viales.

"Con la integración de Cámaras Duales hemos podido comprobar que en 9 de cada 10 siniestros no somos culpables. Los videos nos ayudan a demostrar la verdad."

— Victor Salazar, Dirección General de Fletes RGC

EL FUTURO

Innovación en Movimiento

De cara al futuro, Fletes RGC mantiene un enfoque firme en la innovación constante para elevar su estándar operativo. La empresa se encuentra en una fase avanzada de integración tecnológica, destacando el despliegue de agentes de IA conversacional diseñados para potenciar el coaching de conducta en tiempo real.

Asimismo, la compañía está trabajando en la interconexión de su propia plataforma CRM mediante una API, lo que permitirá ligar información crítica con sus clientes para ofrecer una visibilidad y transparencia sin precedentes. 

A esto se suman la implementación de mensajes personalizados mediante geocercas y la realización de pruebas con tecnología AT11, iniciativas que consolidan una operación logística no sólo conectada, sino altamente resiliente. 

Con estos avances, Fletes RGC reafirma su liderazgo en el sector, demostrando que la tecnología preventiva con IA es el pilar fundamental para mitigar el riesgo, asegurar la continuidad del negocio y resguardar la seguridad en las carreteras del país.